إدارة حالات الإلغاء بشكل فعّال

قد لا يكون باستطاعتنا تجنب جميع حالات الإلغاء، ولكن يمكننا مساعدتك في التحكم ببعض السيناريوهات والتقليل من تأثيرها على عملك بهدف ضمان المزيد من الإيرادات.

استمعنا إلى ملاحظاتك وجمعنا بعض النصائح حول كيفية استخدام الحلول الخاصة بنا للتخفيف من أعباء العمل والتكاليف ومخاطر الغرف الفارغة.

اكتشف السيناريوهات

الصورة
scenario 1 trial

 

السيناريو الأول: عدد حالات الإلغاء التي تحصل عليها أكثر من عددها لدى أماكن إقامة مشابهة في منطقتك.

اكتشف هذا السيناريو

الصورة
cancellation advice scenario 1

 

السيناريو الثاني: إيرادتك تقل بسبب حالات الإلغاء في اللحظة الأخيرة وحالات عدم الحضور

اكتشف هذا السيناريو

 


 

السيناريو الأول: عدد حالات الإلغاء التي تحصل عليها أكثر من عددها لدى أماكن إقامة مشابهة في منطقتك.

 

إذا كان تقرير "سمات الإلغاء" في الإكسترانت الخاص بك يشير إلى أن مكان إقامتك يحصل على عدد حالات إلغاء أكثر من المتوسط، إليك بعض الاقتراحات لمواجهة ذلك:

 

اطلع على حالات الإلغاء التي تحصل عليها

 

 

 

 

الصورة
Cancellations characteristics chart AR

 

 

ملاحظة: يُظهر تقرير "سمات الإلغاء" الخاص بك نسبة الحجوزات التي تم إلغاؤها، بينما يُظهر "مركز الفرص" قيمة تُحسب بالنظر إلى القيمة النقدية لحالات الإلغاء وما يقابلها من الحجوزات التي حصلت عليها خلال الأيام الـ 30 الأخيرة. لذلك، قد ترى فرقاً بين القيمتين.

نصيحتنا

الحلول

• وفّر أنواعاً مختلفة من الأسعار والسياسات (مخفضة أو غير قابلة للاسترداد أو مرنة) لجذب جميع أنواع الضيوف.

خطط الأسعار

للأسعار غير القابلة للاسترداد، تحقق من البطاقات الائتمانية مقدماً، أو قم بإجراء تفويض مسبق على مبلغ صغير، أو اطلب دفعة مسبقة مقدماً.

 

قم بإدارة وتقليل المخاطر جميع الأسعار والسياسات.

سياسات الإلغاء والدفع المسبق

• قدّم خيارات عدة لوسائل، الدفع من ضمنها الدفع عبر الإنترنت، لزيادة فرص ضمان إيراداتك.

المدفوعات عبر الإنترنت

 

استخدم نماذج الرسائل وتطبيق Pulse للرد على الضيوف بسرعة وتوضيح الأمور والتقليل من احتمال الحصول على حالات إلغاء.

أدوات المراسلة

 

Pulse

• اطلع على تقرير "سمات الإلغاء" في الإكسترانت الخاص بك لمتابعة تقدمك.

تقرير "سمات الإلغاء"

 


 

السيناريو الثاني: إيرادتك تقل بسبب حالات الإلغاء في اللحظة الأخيرة وحالات عدم الحضور

 

نحن نتفهم أن حالات الإلغاء في اللحظة الأخيرة وعدم الحضور قد تكون مضرة بشكل خاص بعملك ولا تترك لك مجالاً أو وقتاً لتعويض الواردات التي خسرتها. لذلك، إليك بعض الاقتراحات حول طرق يمكن اتباعها للتقليل من هذه الحالات*.

 

 

 

*لأماكن الإقامة و/ أو الأسواق التي يمكنها تقديم سياسات إلغاء غير قابلة للاسترداد

نصيحتنا

الحلول

• قم بإعداد سياسة الدفع المسبق أو سياسة خاصة بوديعة التأمين لضمان الإيرادات مسبقاً، أو إجراء تفويض مسبق على تكلفة الليلة الأولى للتقليل من حالات عدم الحضور.

سياسات الإلغاء والدفع المسبق

في تقرير "سمات الإلغاء" الخاص بك، ألق نظرة على الفترة التي يحجز خلالها الضيوف مقدماً، ثم أضف أسعاراً جذابة وسياسات أقل مرونة للفترة بين الحجز والإقامة التي يتم الإلغاء فيها أكثر.

 

• هل تقبل الدفع نقداً فقط؟ أضف أسعاراً غير قابلة للاسترداد وسياسة خاصة بوديعة التأمين للتقليل من حجوزات الضيوف الذين يغيرون رأيهم كثيراً.

خطط الأسعار

قلل من تأثير حالات الإلغاء على إيراداتك من خلال السماح لنا بإعادة بيع غرفك نيابة عنك:

 

اطلب ضيفاً بديلاً وسنقوم بالترويج لغرفتك التي ألغي حجزها لمدة 24 ساعة. (يتطلب ذلك توفير سياسة إلغاء مرنة).

 

اشترك بحجوزات Risk-Free وسنحاول إعادة بيع غرفتك التي تم إلغاء حجزها، ونضمن حصولك على مدفوعاتك على أي حال. (يتطلب ذلك توفير سياسة الدفع المسبق واستيفاء معايير التأهل).

 

 

اطلب ضيفاً بديلاً

 

حجوزات Risk-Free

 

هل ترغب في اكتشاف المزيد من الطرق للتقليل من حالات الإلغاء وأثرها على عملك؟

احصل على دليل حالات الإلغاء الخاص بك

 

هل ترغب في الاطلاع على نصائح من زملائك الشركاء حول حالات الإلغاء؟

احصل على نصائح من "ملتقى الشركاء"