اعرف ضيفك

تعرّف مسبقاً على ضيوفك بشكل أفضل حتى تتمكن من تخصيص إقامة مناسبة لهم.

هل يحب ضيوفك تجربة الأطباق المحلية عند السفر؟ ما الذي أعجبهم أكثر في رحلاتهم السابقة؟ هل هناك أي متطلبات غذائية يجب أن تعرفها؟ يمكن أن تساعدك معرفة تفاصيل كهذه في وقت مبكر على تلبية احتياجات ضيوفك وتقديم تجربة إقامة لا تُنسى.

أصبح من السهل الآن التعرّف على ضيوف Booking.com حتى قبل تسجيل وصولهم. يتيح لك الاشتراك في برنامج "اعرف ضيفك" معرفة المزيد حول تفضيلات ضيوفك القادمين. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتقديم تجارب أفضل للضيوف، مما يعود بنتائج إيجابية على عملك على نطاق واسع، ومثال على ذلك قد يكون تقييمات أفضل من الضيوف واختيار الضيوف لمكان الإقامة الخاص بك مرة أخرى.

وأفضل ما يميّز هذه الخدمة الإضافية هي أن استخدامها مجاني تماماً، فهي مخصصة حصرياً للشركاء الذين لديهم نقاط تقييم ورد عالية بشكل ثابت، أو بعبارة أخرى هي مخصصة للشركاء الذين يبذلون كل ما بوسعهم لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفهم.

%51 من الضيوف قالوا أن مشاركة تفضيلات سفرهم قد حسّن من تجربة إقامتهم*

  

الصورة
Guest Insights
*Booking.com، تقرير عن برنامج "اعرف ضيفك"، الربع الثالث 2019

ما الذي يمكنك معرفته من خلال برنامج "اعرف ضيفك"؟

يمكنك استخدام هذه الميزة لسؤال ضيوفك عن هذه المواضيع الخمسة:

Guest Insight benefit 1

الاهتمامات

تعرّف على ما إذا كان ضيوفك يسافرون للاسترخاء أو تجربة الأطعمة المحلية أو التسوق أو زيارة المعالم السياحية. بناءً على هذه المعلومات، يمكنك اقتراح جولات وأنشطة قد تعجبهم.

guest insights benefit 2

الفئة العمرية

تساعدك معرفة فئات الضيوف العمرية على تخصيص الغرف، على سبيل المثال للعائلات حتى تتمكن من تقديم خدمات مثل مجالسة الأطفال.

Guest Insights benefit 3

أنواع الحساسية

إذا كان لدى الضيوف حساسية من أطعمة معينة، يمكنك إزالتها من غرفهم والتخطيط لأي وجبات طعام وفقاً لذلك.

GI benefit 4

القيود الغذائية

نباتي؟ نباتي صِرف؟ حلال؟ تعرّف على ما يمكن لضيوفك تناوله وما لا يمكنهم، حتى تتمكن من جعل قوائم الطعام ملائمة لهم وتقدّم توصيات عن المطاعم.

Guest Insights benefit 5

التقييمات السابقة

ألقِ نظرة على أحدث ثلاثة تقييمات من ضيوفك على موقع Booking.com لمعرفة المزيد عن تفضيلات سفرهم وكيف تجعلهم سعداء.

كيف يستفيد عملك من برنامج "اعرف ضيفك"؟

تحقيق سعادة وولاء الضيوف

يخبرنا بحثنا أن تخصيص إقامة الضيوف هو طريقة رائعة لتشجيعهم على الإقامة معك مرة بعد أخرى.

نقاط تقييم أعلى

في المتوسط، يحصل الشركاء الذين يستخدمون برنامج "اعرف ضيفك" على نقاط تقييم أعلى من الضيوف.

إيرادات إضافية

يمكن أن تساعدك معرفة ما يهتم به ضيوفك في تقديم خدمات إضافية لهم. يوفر ذلك أيضاً زيادة في إيراداتك، والذي قد يكون مفيداً بشكل خاص خلال الفترات الأكثر هدوءاً.

كيفية عمل برنامج "اعرف ضيفك"

  

بمجرد الاشتراك، سيرى ضيوفك استبياناً حول تفضيلاتهم وسيظهر على صفحة التأكيد بعد الانتهاء من حجز إقامتهم معك.
سنقدم لك على الفور أي معلومات يشاركونها عبر البريد الإلكتروني والإكسترانت وتطبيق Pulse.
إذا كنت تعمل مع شريك اتصال، سترى قريباً هذه المعلومات إلى جانب بيانات الحجز في برنامج إدارة مواقع الحجوزات وأنظمة إدارة أماكن الإقامة أيضاً.
يمكنك جمع المعلومات حول المواضيع الخمسة أعلاه. يمكنك أيضاً اختيار إلغاء الاشتراك في أي من هذه الفئات وبالطبع، يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت.