تقرير "سمات الإلغاء"

تمكّن من تتبع وتحليل أنماط حالات الإلغاء في مكان الإقامة الخاص بك

إذا كنت تعمل في مجال الضيافة، فأنت تعلم أن حالات إلغاء الحجز هي جزء من العمل. ولكن ماذا لو ألغى الكثير من ضيوفك الحجز قبل فترة قصيرة من موعد الإقامة؟ وماذا لو كان لديك الكثير من الحجوزات بحالة "عدم حضور"؟ التعرف بشكل أفضل على أنماط حالات إلغاء الحجز في مكان الإقامة الخاص بك يمكن أن يساعدك في تحديد الخطوات اللازمة للحد من هذه المواقف.


يعرض لك تقرير "سمات الإلغاء" بيانات في الوقت الفعلي حول النسبة المئوية لحجوزاتك التي تم إلغاؤها، وموعد إجراء ذلك، ويساعدك في مقارنة حالات الإلغاء وعدم الحضور لديك مع أماكن الإقامة الأخرى القريبة منك.


وبفضل وجود هذه المعلومات الرئيسية في متناول يدك، يمكنك اتخاذ خطوات لتعزيز الإشغال الخاص بك، وضمان الإيرادات وحجوزات أكثر موثوقية.

 

اطّلع على تقريرك  اعرف المزيد

cancellations report revised

كيف يمكن لأعمالك الاستفادة من هذا التقرير؟

التحكّم في حالات الإلغاء لديك

تعزيز الإشغال الخاص بك

التخفيف من أعباء العمل

قارن الإحصائيات الخاصة بك مع أماكن الإقامة المشابهة في منطقتك، وحدد مجالات التحسين.

استخدم البيانات لاتخاذ القرارات وضمان المزيد من الإيرادات على مدار العام.

وفّر الوقت عن طريق الوصول إلى بيانات الإلغاء الرئيسية من خلال الضغط على بضعة أزرار فقط.

التحكّم في حالات الإلغاء لديك

تعزيز الإشغال الخاص بك

قارن الإحصائيات الخاصة بك مع أماكن الإقامة المشابهة في منطقتك، وحدد مجالات التحسين.

استخدم البيانات لاتخاذ القرارات وضمان المزيد من الإيرادات على مدار العام.

التخفيف من أعباء العمل

وفّر الوقت عن طريق الوصول إلى بيانات الإلغاء الرئيسية من خلال الضغط على بضعة أزرار فقط.

التحكّم في حالات الإلغاء لديك

قارن الإحصائيات الخاصة بك مع أماكن الإقامة المشابهة في منطقتك، وحدد مجالات التحسين.

تعزيز الإشغال الخاص بك

استخدم البيانات لاتخاذ القرارات وضمان المزيد من الإيرادات على مدار العام.

التخفيف من أعباء العمل

وفّر الوقت عن طريق الوصول إلى بيانات الإلغاء الرئيسية من خلال الضغط على بضعة أزرار فقط.

نصيحة نقدمها لك

"يمنحك التقرير معلومات عن أسباب خسارة الإيرادات، وخطوات قابلة للتنفيذ لتحسين الجودة العامة لحجوزاتك".

ديفيد ب.

مدير حساب في Booking.com

quote

كيف يمكنني استخدام التقرير؟

كيف يجب عليّ استخدام هذا التقرير؟

للبدء، قارن أداءك مع أداء مجموعتك المنافسة والسوق بوجه عام. إذا كان معدل الإلغاء لديك أعلى مما تريد، فهناك خطوتان أساسيتان يمكنك اتخاذهما لفهم أسباب حالات الإلغاء:

 

الخطوة الأولى: حدّد الفترة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة التي تحدث فيها حالات إلغاء أو عدم حضور أكثر

يوضح لك الرسم البياني الأول، "حالة الحجز حسب الفترة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة"، متى تحدث معظم حالات الإلغاء الخاصة بك فيما يتعلق بتاريخ تسجيل الوصول.


حاول تحديد فترة معينة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة تكون فيها حالات الإلغاء مرتفعة مقارنةً بالإقامات المكتملة لديك. ثم تحقق من مدى اختلاف ذلك عن السوق أو المجموعة المنافسة أو مجموعة أماكن الإقامة المشابهة الخاصة بك.


من المرجح عادةً أن تكون الحجوزات التي يتم إجراؤها بسياسة مرنة وبفترات أطول بين إجراء الحجز وموعد الإقامة هي التي تؤدي إلى حالات إلغاء.

 

الخطوة الثانية: تعرّف على وقت حدوث معظم حالات الإلغاء

باستخدام الرسم البياني الثالث، "الإلغاءات قبل تسجيل الوصول"، حاول تحديد فترة زمنية معينة قبل تسجيل الوصول تحدث خلالها معظم حالات الإلغاء.


يمكن أن تساعد هذه البيانات في اتخاذ قراراتك بشأن سياسات الإلغاء.

 

اطّلع على تقريرك   اعرف المزيد

 

FFFFF

ما رأيك بهذه الصفحة؟