تقرير "سمات الإلغاء"

تتبّع حالات الإلغاء وتمكّن من تحليلها واتخاذ إجراء لها في مكان الإقامة الخاص بك

 

إذا كنت تعمل في مجال الضيافة، ستكون بالتأكيد على دراية بأن تلقي حالات الإلغاء هو جزء من هذه المهنة. ولكن ماذا لو كان الكثير من ضيوفك يلغون قبل فترة قصيرة من موعد الإقامة؟ وماذا لو كان لديك الكثير من الحجوزات التي ينتهي بها الأمر لتكون حالة عدم الحضور؟ يمكن أن يساعدك فهم أنماط الإلغاء في مكان الإقامة الخاص بك بشكل أفضل على تحديد خطوات للحد من هذه الحالات.

 

يعرض لك تقرير "سمات الإلغاء" بيانات في الوقت الفعلي عن النسبة المئوية للحجوزات التي يتم إلغاؤها والوقت الذي تُلغى فيه، وكذلك يوفر مقارنة لحالات الإلغاء وعدم الحضور لديك مع أماكن الإقامة الأخرى القريبة منك.

 

من خلال توفر هذه المعلومات الرئيسية في متناول يدك، يمكنك اتخاذ خطوات لزيادة إشغالك وضمان حجوزات موثوقة أكثر وضمان الإيرادات.

كيف يفيد هذا التقرير عملك؟

تحكّم في حالات الإلغاء لديك

قارن بياناتك مع أماكن إقامة مماثلة في منطقتك، وحدد مجالات التحسين.

عزّز الإشغال الخاص بك

استخدم البيانات لاتخاذ القرارات وضمان المزيد من الإيرادات على مدار العام.

قلّل من أعباء العمل لديك

وفّر الوقت عن طريق الوصول إلى بيانات مهمة عن الإلغاء من خلال الضغط على بضعة أزرار.

نصيحة

 

"يمنحك التقرير معلومات مهمة عن أسباب خسارة الإيرادات، وخطوات عملية لتحسين الجودة الإجمالية للحجوزات لديك."

 

David P، مدير حساب في Booking.com

الصورة
quote

كيف يجب عليّ استخدام هذا التقرير؟

 

للبدء، قارن أداءك مع مجموعتك المنافسة والسوق العام.

 

إذا كان معدل الإلغاء الخاص بك أعلى مما تريده، فهناك خطوتان أساسيتان يمكنك القيام بهما لفهم سبب الإلغاء الخاص بك:

 

 

الخطوة 1: تحقق من النافذة الزمنية للحجوزات التي تكون لديها حالات إلغاء أو عدم حضور أعلى

يوضح لك الرسم البياني الأول، "حالة الحجز حسب النافذة الزمنية للحجوزات"، الوقت الذي تحدث فيه معظم حالات الإلغاء فيما يتعلق بتاريخ تسجيل الوصول.

تحقق إذا كان يمكنك تحديد نافذة زمنية للحجوزات لديك تكون فيها حالات الإلغاء مرتفعة مقارنة مع حجوزاتك المتممة. بعد ذلك، تحقق من مدى اختلاف ذلك عن السوق أو المجموعة المنافسة أو مجموعة أماكن الإقامة الأخرى. 

وغالباً ما تؤدي الحجوزات التي يتم إجراؤها خلال نافذة زمنية للحجوزات أطول وبسياسة مرنة إلى حدوث حالات إلغاء.

 

الخطوة 2: تحقق من وقت حدوث معظم حالات الإلغاء

باستخدام الرسم البياني الثالث، " الإلغاءات قبل تسجيل الوصول"، تحقق مما إذا كان يمكنك تحديد فترة زمنية معينة قبل تسجيل الوصول تحدث فيها معظم حالات الإلغاء.

 يمكن أن تساعد هذه البيانات في تشكيل القرار الذي تتخذه حول سياسات الإلغاء.

 

      انتقل إلى تقريرك     اعرف المزيد 

 

الصورة
AR cancellations report