اجعل غرفك أكثر جاذبية لفئات المسافرين الرئيسية

أظهر بحثنا في السنوات الأخيرة أن العديد من المسافرين يريدون أموراً متشابهة: المرونة والخيارات المخصصة والراحة والأمان. ويمكن أن يساعدك فهم أنماط البحث في تخصيص ما تقدمه للضيوف وتلبية الطلب.

تمكنّا من تحديد ثلاث فئات من المسافرين تنمو بسرعة. ستساعدك مجموعة الأدوات هذه على تلبية احتياجات هؤلاء المسافرين وزيادة حجوزاتك، دون التأثير على السعر لديك.

 

الاستفادة من تفضيلات المسافرين

هناك ثلاث فئات من المسافرين تنمو بسرعة على منصتنا: العائلات التي لديها أطفال، والضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة، والمسافرون بمفردهم ومع مجموعة. يساهم هؤلاء المسافرون في زيادة الطلب ويمكن أن تساعدك تلبية احتياجاتهم في زيادة الحجوزات والإيرادات في مكان الإقامة الخاص بك، خاصةً مع العائلات والمجموعات الذين ينفقون أيضاً أكثر من الأزواج.

 

families

العائلات التي لديها أطفال

يتم إجراء 31% من عمليات البحث لفصل الصيف على منصتنا من قِبل العائلات. وهؤلاء الضيوف يقدّرون الأمن والراحة قبل كل شيء.

long stay guests.jpg

الضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة

في عام 2021، كان 25% من جميع ليالي الإقامة المحجوزة على منصتنا جزءاً من إقامات لمدة سبع ليالٍ أو أكثر. ويريد هؤلاء الضيوف أن يشعروا بالراحة التي يجدونها في المنزل.

Group and solo travellers

المسافرون بمفردهم ومع مجموعة

أظهر استبيان حديث أن 22% من المسافرين يبحثون عن رحلة مع مجموعة من الأصدقاء و17% يريدون السفر بمفردهم هذا العام. سيؤدي تقديم المزيد من الأسعار المخصصة إلى جعل مكان الإقامة الخاص بك خياراً مناسباً أكثر للضيوف ضمن نتائج البحث.

مجموعة أدواتنا

يمكنك تحسين أداء مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا وجذب الثلاث فئات الرائجة من المسافرين وذلك من خلال تحسين الأسعار والتوافر والمحتوى الخاص بك. فيما يلي بعض الأهداف التي قد ترغب في أخذها بعين الاعتبار:

  • زيادة ظهورك في عمليات البحث باستخدام محتوى وسياسات تم تحسينها
  • اختيار طرق تسعير استراتيجية لجذب المسافرين عند إجرائهم الحجز

ستساعدك مجموعة الأدوات هذه، مع ثلاث نصائح يمكنك اتباعها، على تمييز الخيارات التي تقدمها وتسعيرها لتتمكن من جذب المجموعات المتزايدة بشكل فعال. 

 

1. فعّل السياسات وقم بإعداد أسعار مخصصة

اجذب الضيوف المناسبين من خلال تفعيل سياساتك والتأكد من تحديث الحد الأقصى للإشغال في الغرفة دائماً وذلك ليظهر مكان الإقامة الخاص بك في عمليات البحث. بعد ذلك، قم بإعداد سعر مخصص لتشجيع الضيوف على الحجز في مكان الإقامة الخاص بك.

العائلات المسافرة مع أطفال

قم بإعداد أسعار تنافسية خاصة بالأطفال لزيادة حجوزات العائلات بمعدل يصل إلى 15%.

يمكنك خصم التكلفة لكل غرفة أو إعداد أسعار مخصصة للأطفال ضمن فئة عمرية معيّنة باستخدام التسعير على أساس نسبة مئوية.

الضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة

حقق أقصى استفادة من الطلب على الإقامات الأطول من خلال إعداد خطة سعر "إقامات لأسبوع أو أكثر" أو خطة سعر "الإقامات لمدة شهر". تساعدك خطط الأسعار هذه على جذب الضيوف الذين يتطلعون إلى الإقامة لمدة سبعة أيام أو أكثر.

الأشخاص الذين يسافرون بمفردهم أو في مجموعة

يتيح لك "السعر حسب عدد الضيوف" إمكانية زيادة حجوزاتك بنسبة تصل إلى 4% سنوياً.

عدّل سعر غرفتك أو وحدتك بناءً على عدد الضيوف فيها للمساعدة في زيادة الإشغال الإجمالي لديك.

العائلات المسافرة مع أطفال

قم بإعداد أسعار تنافسية خاصة بالأطفال لزيادة حجوزات العائلات بمعدل يصل إلى 15%.

يمكنك خصم التكلفة لكل غرفة أو إعداد أسعار مخصصة للأطفال ضمن فئة عمرية معيّنة باستخدام التسعير على أساس نسبة مئوية.

الضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة

حقق أقصى استفادة من الطلب على الإقامات الأطول من خلال إعداد خطة سعر "إقامات لأسبوع أو أكثر" أو خطة سعر "الإقامات لمدة شهر". تساعدك خطط الأسعار هذه على جذب الضيوف الذين يتطلعون إلى الإقامة لمدة سبعة أيام أو أكثر.

الأشخاص الذين يسافرون بمفردهم أو في مجموعة

يتيح لك "السعر حسب عدد الضيوف" إمكانية زيادة حجوزاتك بنسبة تصل إلى 4% سنوياً.

عدّل سعر غرفتك أو وحدتك بناءً على عدد الضيوف فيها للمساعدة في زيادة الإشغال الإجمالي لديك.

العائلات المسافرة مع أطفال

قم بإعداد أسعار تنافسية خاصة بالأطفال لزيادة حجوزات العائلات بمعدل يصل إلى 15%.

يمكنك خصم التكلفة لكل غرفة أو إعداد أسعار مخصصة للأطفال ضمن فئة عمرية معيّنة باستخدام التسعير على أساس نسبة مئوية.

الضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة

حقق أقصى استفادة من الطلب على الإقامات الأطول من خلال إعداد خطة سعر "إقامات لأسبوع أو أكثر" أو خطة سعر "الإقامات لمدة شهر". تساعدك خطط الأسعار هذه على جذب الضيوف الذين يتطلعون إلى الإقامة لمدة سبعة أيام أو أكثر.

الأشخاص الذين يسافرون بمفردهم أو في مجموعة

يتيح لك "السعر حسب عدد الضيوف" إمكانية زيادة حجوزاتك بنسبة تصل إلى 4% سنوياً.

عدّل سعر غرفتك أو وحدتك بناءً على عدد الضيوف فيها للمساعدة في زيادة الإشغال الإجمالي لديك.

2. حسّن باستمرار صفحة مكان الإقامة الخاص بك لتلبية احتياجات المسافرين المتنوعة

ليكون لصفحة مكان الإقامة تأثير، يجب أن تكون مزيجاً مثالياً من الأفكار الملهمة والمعلومات. وبهذه الطريقة، ستتمكن من جذب انتباه فئات مختلفة من المسافرين وستتمكن في نفس الوقت من الإجابة على أسئلتهم. فيما يلي بعض الأفكار حول ما تريد فئات المسافرين الرئيسية رؤيته على صفحة مكان الإقامة على منصتنا.

family_playing_on_bed.jpg

العائلات المسافرة مع أطفال

الأمور الأساسية: الأمن والنظافة والموقع الجغرافي ومواقف السيارات

الأمور الاختيارية: الخصوصية والترفيه ووسائل الراحة الأخرى المناسبة للعائلات

العوامل السلبية: الأسعار المرتفعة وعدم وجود إمكانية للإقامة معاً

يظهر بحثنا أن معلومات المرافق والصور هي أهم محتوى بالنسبة للعائلات.

 

channel manager

الضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة

الأمور الأساسية: الواي فاي والضوء الطبيعي والتكييف

الأمور الاختيارية: أماكن العمل والغسالة

العوامل السلبية: الضوضاء وأمور أخرى مزعجة

وفقاً لبحثنا، تعتبر الأسعار والموقع الجغرافي، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى معلومات مفيدة حول مكان الإقامة، من أهم العوامل بالنسبة للضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة.

ede

الأشخاص الذين يسافرون بمفردهم أو في مجموعة

الأمور الأساسية: الموقع الجغرافي والخصوصية داخل الغرفة أو الوحدة

الأمور الاختيارية: حمّام داخلي ومناطق مشتركة ومحيط مكان الإقامة

العوامل السلبية: عدم تجهيز الغرفة أو الوحدة بشكل جيد والأسعار المرتفعة

نلاحظ أن الأشخاص الذين يسافرون بمفردهم أو في مجموعة يستخدمون الصور للتحقق من حجم ونظافة وكيفية تجهيز خيار الإقامة.

استخدم هذه المعايير الأربعة لتقييم المحتوى الخاص بك:

  • الدقة: هل ذكرت مرافق مكان الإقامة الخاص بك بدقة؟ هذا يضمن أن يعرف الضيوف المحتملون ما تقدمه.
  • ملاءمة الصور: هل تمثل صورك ميزات مكان الإقامة الخاص بك؟ الصور الملائمة تساعد الضيوف على معرفة ما يمكنهم توقعه وما يدفعون مقابله.
  • المحتوى المكتمل: المحتوى غير المكتمل يمكن أن يؤدي إلى وجود شكوك لدى الضيوف ويمكن أن يتسبب في مغادرة الضيوف المحتملين لصفحتك. قد تفوّت أيضاً فرصة تسليط الضوء على وسائل راحة يبحث عنها الضيوف.
  • صور عالية الجودة: الصور التي تم التقاطها جيداً تجعل غرفتك تبدو جيدة عند اطلاع الضيوف عليها من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة تماماً كما هي في الحقيقة.

تُعد "نقاط صفحة مكان الإقامة" مفيدة لتقييم المحتوى الخاص بك. اعثر على النقاط الخاصة بك في الإكسترانت، بالإضافة إلى اقتراحات للتحسين. أماكن الإقامة التي لديها "نقاط صفحة مكان الإقامة" بنسبة 100% تحصل على حجوزات أكثر بنسبة تصل إلى 18% مقارنةً بأماكن الإقامة التي لا يكون المحتوى الخاص بها مكتملاً.

 

التحقق من نقاطي

child rates

3. استخدم "أداة توضيح الاختلافات بين الغرف" لتشجيع الضيوف على ترقية غرفهم مقابل تكلفة

يظهر بحثنا أن %37 من الضيوف الذين يفكرون في ترقية غرفة أو وحدة، ينتهي بهم الأمر إلى عدم القيام بذلك لأنهم لا يعرفون بوضوح سبب التكلفة الإضافية.

 

يُعد توضيح الاختلافات بين الغرف طريقة رائعة لزيادة المبيعات والإيرادات التي يمكن أن تكسبها من كل غرفة أو وحدة، بالإضافة إلى تقديم تجارب فريدة لفئات مختلفة من المسافرين. على سبيل المثال، توضيح أن غرفة معينة تتضمن غسالة ملابس يجذب الضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة، بينما ستقدّر العائلات التي لديها أطفال وجود مطبخ مجهز بالكامل.

 

لمساعدتك على جذب الضيوف المناسبين لكل غرفة أو وحدة لديك، قمنا بتطوير "أداة توضيح الاختلافات بين الغرف" في الإكسترانت. وتقدم لك هذه الأداة توصيات حول إجراءات سريعة يمكنك اتخاذها لتسليط الضوء على أكثر ميزات الغرفة أو الوحدة جاذبية.

 

استخدم "أداة توضيح الاختلافات بين الغرف"

طريقة عمل "أداة توضيح الاختلافات بين الغرف"

استخدم "أداة توضيح الاختلافات بين الغرف" لإبراز الميزات الفريدة لكل غرفة، حتى يتمكن الضيوف المحتملون من رؤية ما يلي على صفحة مكان الإقامة الخاص بك:

  • قبل الحجز في مكان الإقامة الخاص بك، يمكن للضيوف المحتملين رؤية المرافق التي تقدمها كل غرفة أو وحدة ومقارنة الاختلافات
  • بعد إجراء الحجز، ولكن قبل تسجيل الوصول، نقترح ذِكر عبارة "احصل على غرفة أفضل" في صفحة تأكيد الحجز ورسالة التأكيد الإلكترونية، مع إبراز الفرق بين ما حجزه الضيوف وما تقدمه الترقية

إذا وافق الضيف على عرض الترقية، سنرسل له حجزاً تم تعديله. ستكون الغرفة أو الوحدة التي حجزوها بالأصل متاحة للحجز مرة أخرى لديك، حتى يتمكن شخص آخر من حجزها.

 

اقرأ المزيد

roomdiff