Booking.com q1 earnings

أربعة أسباب تجعلنا نتفاءل بشأن حجوزات الصيف

 | حفظ
اجعل موسم الصيف لا يُنسى هذا العام. اطّلع على أهم المعلومات من محادثتنا حول إيرادات الشركة في الربع الأول من العام واستخدم أدواتنا لزيادة حجوزاتك.

استعد لموسم صيف حافل بالنجاح. تشمل أهم المعلومات من محادثتنا الأخيرة حول إيرادات الشركة في الربع الأول من العام أرقاماً قياسية للحجوزات وتعافياً لقطاع السفر الدولي وأعلى المستويات على الإطلاق لحجوزات الإقامة في بيوت. شكراً لجميع شركائنا على الجهود التي بذلوها خلال ما مضى من هذا العام. هناك العديد من الأسباب التي تجعلنا نتفاءل بشأن موسم الصيف!

1. العدد القياسي من الحجوزات في الربع الأول من العام يعزّز الأمل بموسم صيف ناجح

تجاوز الربع الأول من عام 2023 جميع توقعاتنا، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى استمرار الطلب المرتفع على السفر الترفيهي، وإلى ازدياد الفترة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة، بشكل خاص في أوروبا والولايات المتحدة. على مستوى العالم، حققنا أعلى مستوى ربع سنوي على الإطلاق، حيث سجّل عدد إجمالي الليالي المحجوزة مع طرح عدد حالات الإلغاء (ABRN) 274 مليون بزيادة نسبتها 38% على أساس سنوي، وإجمالي حجوزات بقيمة 39.4 مليار دولار بزيادة نسبتها 44% على أساس سنوي. هذه التوجهات الصاعدة التي تدعو للتفاؤل تشير إلى أنه يمكنك التطلع إلى موسم صيف حافل بالحجوزات في عام 2023. 

أحد التوجهات الرئيسية التي نلاحظها هو أنّ المسافرين يقومون بالحجز مسبقاً قبل فترة أطول من المعتاد. وقد ازدادت الفترة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة على Booking.com مقارنةً بعام 2019 للمرة الأولى منذ بداية الوباء، وكانت أطول من المتوقع بسبب ارتفاع نسبة الحجوزات الخاصة بالسفر خلال الصيف، وهو إشارة جيدة بالنسبة لنا جميعاً.  

نصيحة: ننصحك بإعداد خطة أسعار للحجز المبكر وإضافة خطط أسعار مرنة لضيوفك.

q1 earnings call

 

2. السفر الدولي يشهد نمواً كبيراً

بالتزامن مع رفع القيود على السفر بالكامل، يشهد السفر في آسيا تعافياً كبيراً حيث سجّل زيادة في ليالي الإقامة بنسبة 100% في الربع الأول من عام 2023. وقد عزّز من ذلك النمو المشجّع في جميع المناطق الأخرى أيضاً، حيث كانت نسبة الزيادة في أوروبا وبقية العالم أكثر من 30%، وشهدت الولايات المتحدة نمواً بحوالي 10% مقارنةً بالعام السابق. 

شكّلت رحلات الطيران من Booking.com جزءاً مهماً في إجمالي الإيرادات خلال الربع الأول، حيث كانت نسبة الزيادة في تذاكر رحلات الطيران 73% على أساس سنوي، متجاوزةً بذلك النمو في الربع الأخير من عام 2022 الذي سجّل 61% على أساس سنوي. من المشجع للغاية رؤية هذا النمو الكبير في السفر الدولي، ومن المتوقع أن يشهد شركاؤنا زيادة كبيرة في الحجوزات هذا الصيف من قِبل المسافرين من هذه المناطق.

نصيحة: حقّق زيادة في الحجوزات باستخدام أسعار مخصصة لدولة لاستهداف الضيوف القادمين من مناطق محددة.

3. الإقامات في بيوت تسجّل ارتفاعاً غير مسبوق

سجّلت ليالي الإقامة في بيوت في الولايات المتحدة أعلى نسبة لها على الإطلاق من إجمالي الحجوزات (بيوت مقابل فنادق)، وقد لاحظنا أيضاً نمواً عالمياً في قطاع البيوت. لقد حققنا النتائج المرجوّة من الجهود التي بذلناها في مجالات حلول الدفع وتأمين مسؤولية الشريك وسياسة الأضرار التي تم تحسينها، مما ساهم في إدراج المزيد من البيوت على منصتنا.

وقد لاحظنا توجّهاً كبيراً لاعتماد حل الدفع المحسّن من قِبل الشركاء الذين يقدمون إقامات في بيوت في الولايات المتحدة. على مستوى العالم، وضمن الحجوزات الإجمالية بما في ذلك البيوت والفنادق، تمت معالجة حوالي 45% من حجوزات Booking.com الإجمالية من خلال منصة الدفع الخاصة بنا في الربع الأول من العام، أي بزيادة بنسبة 34% تقريباً مقارنةً بالربع الأول من عام 2022. أصبح الآن بإمكان المسافرين الحجز بسهولة أكبر، وقد لاحظنا كيف يساعد هذا الأمر على تحسين الإنتاجية، حيث أصبح الشركاء الجدد يتلقون الحجز الأول على منصتنا في وقت أقرب من السابق.

نصيحة: استخدم المدفوعات عبر الإنترنت لتوفّر للمسافرين مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، واترك مهمة تحصيل المدفوعات لنا.

q1 2023 earnings call

 

4. سيساعدنا الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الحجز

لقد بدأنا بالاستثمار في مجال الذكاء الاصطناعي منذ سنوات للمساعدة في بناء رحلة متكاملة بالفعل. وبعد أن استخدمنا الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة بهدف تحسين تفاعلاتنا مع العملاء، مثل تخصيص التوصيات، أصبح لدينا مكانة جيدة في هذا المجال. وقد بدأنا التركيز مؤخراً على النماذج اللغوية الكبيرة أو LLMs التي توفر العديد من الإمكانات المثيرة للاهتمام لتحسين جميع مجالات البحث والحجز المرتبطة بالسفر. ويشمل ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مسارات تفاعلية لرحلات المسافرين والرد على أسئلتهم. ونشعر بالحماس لاستكشاف المزيد من الطرق التي يمكن أن تتيح لك ولضيوفك الاستفادة من هذه التقنيات الصاعدة.

نصيحة: شاهد هذا الفيديو للتعرف على كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي والتعلُّم الآلي بهدف مطابقة الطلب مع الموارد وبالتالي تحسين معدل التحويل. 

نحو موسم صيف ناجح

هناك العديد من الأسباب التي تشجع على التفاؤل بحذر بأن التوجّهات الحالية الإيجابية ستواصل نموها، مما سيؤدي إلى أن يحصل جميع شركائنا على موسم حجوزات ناجح خلال الصيف. خلال فعالية Click. 2023 التي أقمناها مؤخراً، شارك مدراؤنا الإقليميون معلومات عن أحدث سلوكيات المسافرين التي تمت ملاحظتها، لذلك احرص على الاطّلاع على هذه التوجّهات مع اقتراب موسم الذروة.

 

child with big hat
احصل على حجوزات أكثر خلال الصيف

اكتشف أحدث البيانات والنصائح التي نقدّمها لك لمساعدتك على تحقيق النجاح في صيف 2023.

اعرف المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • تجاوز الربع الأول من عام 2023 كل التوقعات، وجميع الإشارات تشير إلى موسم صيف ناجح
  • السفر الدولي يشهد نمواً كبيراً مع رفع القيود بالكامل
  • سجّلت الإقامات في بيوت أعلى نسبة لها على الإطلاق ضمن الحجوزات الإجمالية في الولايات المتحدة
  • يساعدنا الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة الحجز لك ولضيوفك