Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

ابقَ متحكماً ببيوت العطلات الخاصة بك مع خاصية "طلب إجراء حجز"

 | حفظ
حسّن تجربة الضيافة التي تقدمها مع خاصية "طلب إجراء حجز"، وهي خاصية جديدة تضيف إلى عملية الحجز مرحلة الموافقة، وهو ما يضمن لك راحة البال. استكشف كيف تم إنشاء هذه الخاصية بناءً على احتياجاتك وملاحظاتك لتمنحك تحكماً كاملاً بحجوزاتك.

نحن نستثمر باستمرار في المنتجات التي تضع احتياجات شركائنا في الأولوية، وذلك لتحسين تجربتك على منصتنا. ولذلك عملنا مؤخراً على ابتكارات مثل خيار طلب إجراء الحجز، وهو منتج مصمم خصيصاً مع وضع مضيفي بيوت العطلات في الاعتبار.

ما هي خاصية "طلب إجراء حجز"؟

بشكل مبسط، خاصية "طلب إجراء حجز" هي إحدى أحدث أدواتنا التي تمكنك من الموافقة على طلبات إجراء الحجز أو رفضها. وقد تم إنشاء خاصية "طلب إجراء الحجز" بناءً على رؤيتنا لتقديم طريقة جديدة ليتفاعل بها المضيفون مع الضيوف، وهو ما يمنحك التحكم الكامل بأماكن الإقامة الخاصة بك. 

يقول أوديت باترا، مدير مجموعات المنتجات في Booking.com، "السبب الذي دفعنا إلى إنشاء خاصية "طلب إجراء الحجز" كان واضحاً. لقد عرفنا من الشركاء أنهم يريدون إتاحة خيار مراجعة طلبات الحجز، وهناك الكثير من الأسباب لذلك. على سبيل المثال، قد لا يكون الوصول إلى مكان الإقامة الخاص بك سهلاً وتريد التأكد من توضيح ذلك للضيوف المحتملين مسبقاً." 

عندما يقوم أحد الضيوف بإجراء حجز، يكون أمامك 24 ساعة لقبول طلبه أو رفضه قبل انتهاء صلاحيته. إذا كنت ترغب في رفض طلب، تأكد من مراجعة الإرشادات الخاصة بعدم التمييز قبل ذلك. 

بداية إنشاء خاصية "طلب إجراء الحجز"

تم إنشاء خاصية "طلب إجراء الحجز" بعد بذل الكثير من الجهود. لقد تم تصميمها بعناية من خلال إجراء بحث مع مالكي ومديري بيوت العطلات مثلك. يقول باترا: "تعاون فريقنا بشكل نشط مع مضيفي بيوت العطلات لفهم الفروق الدقيقة بين الأمور التي يحتاجون إليها كمضيفين للشعور بأمان عند تأجير أماكن الإقامة الخاصة بهم. لقد أخذنا في الاعتبار أيضاً توقعات الضيوف بهدف تحقيق التوازن بين مشاركة المعلومات وتجنب مشاركة كمية كبيرة منها. وبعد كل ذلك، تم إنشاء خاصية "طلب إجراء الحجز".

"لقد تلقينا ملاحظات إيجابية في المراحل التجريبية الأولى. كما أننا استمعنا حقاً إلى ما قاله المشاركون في ملاحظاتهم، وحسّنا الخدمة بناءً على ما تحتاج إليه كشريك، بدلاً من مجرد تقديم الخدمات المماثلة الموجودة في السوق." 

على الرغم من أن المنتج لا يزال حالياً نسخة تجريبية، وهو غير متاح بعد للجميع على مستوى العالم، نطمح إلى طرحه لكل شركاء أماكن الإقامة من البيوت في المستقبل القريب.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


مزايا خاصية "طلب إجراء الحجز"

تقدم خاصية "طلب إجراء الحجز" عدداً لا يحصى من المزايا لمضيفي بيوت العطلات، والأهم بالنسبة لنا هو راحة بالك. مع خاصية "طلب إجراء الحجز"، نحن نتيح لك التمتع بالتحكم في تحسين تجربة إدارة مكان الإقامة الخاص بك. وإلى جانب تطبيق Pulse الذي نقدمه لإدارة الحجوزات، يمكنك إدارة طلبات إجراء الحجوزات بسرعة وأينما كنت، وهو ما يعزز من كفاءة مهماتك التشغيلية.

نحن نريد أن نضمن أن تكون تجربة الضيافة الخاصة بك سلسة وخالية من المشكلات، وهذا يشمل تجنب أي تعقيدات غير مرغوب بها مثل الحصول على عدد حجوزات تفوق التوافر. نحن ندرك أن تلقّي عدد حجوزات يفوق التوافر هو أمر مزعج للغاية، وهنا تكمن فائدة خاصية "طلب إجراء الحجز". تقول بارلي روز، المضيفة في بيت عطلات في المملكة المتحدة، "من المريح حقاً معرفة أنه عندما أتلقى حجزاً عبر Booking.com، يمكنني أولاً التحقق مما إذا كان المكان محجوزاً على موقع إلكتروني آخر أو إذا تم حجزه بشكل مباشر قبل أن أوافق. بذلك، أنا أتمتع بتحكم أكبر." 

إضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك خاصية "طلب إجراء الحجز" على الاستعداد بشكل أكبر لاستقبال الضيوف. وتقول روز إنه "عندما يستخدم الضيوف خاصية "طلب إجراء الحجز"، يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات بشأن سبب إقامتهم، وهو ما قد يساعدك على تجهيز مكان الإقامة الخاص بك. على سبيل المثال، عندما أعرف أن هناك ضيفاً قادماً لحضور مباراة كرة قدم، يمكنني تحضير بعض الأشياء المختلفة التي تناسب سبب إقامته، مثل بسكويت على شكل كرة القدم. كمضيفة، يساعدني ذلك حقاً على تحسين التجربة أكثر وجعلها تجربة لا تُنسى."

خاصية "طلب إجراء الحجز" مقارنةً بالحجوزات الفورية

على الرغم من أن خاصية "طلب إجراء الحجز" تلبي حاجة مهمة لبعض مالكي بيوت العطلات، هي لا تعد الحل المفضل لكل مضيف. لهذا السبب، نحن نقدم أيضاً للشركاء خيار تلقّي حجوزات فورية"، حتى تتمكن من اختيار النهج الأفضل لك ولعملك. 

يقول جيمس كوبلاند، وهو مالك لبيت عطلات ومستثمر: "بالنسبة لي شخصياً، أفضل تلقّي حجوزات فورية وأعتقد أنه يجعل عملية الحجز مريحة أكثر للضيوف. فإذا كنتُ مسافراً في عجلة من أمري، يهمني أن أتأكد من أنني أجريت الحجز. ولذلك في هذه الحالات، من الجيد توفير خيار الحوزات الفورية."

في Booking.com، أولويتنا القصوى هي ضمان شعورك بالتحكم الكامل بأماكن الإقامة الخاصة بك وصفحة مكان الإقامة وأمورك المالية. ومن بين الطرق التي نحقق بها ذلك هي تمكينك من اختيار الطريقة التي تفضلها لتلقّي الحجوزات، سواء من خلال خاصية "طلب إجراء الحجز" أو عن طريق خيار الحجز الفوري. 

 

TRA 2024
تمكن من تحقيق النمو بشكل آمن

استكشف المزيد من الطرق التي نساعدك من خلالها على التحكم ببيت العطلات الخاص بك بشكل كامل عند إدراجه على Booking.com. 

اقرأ المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • خاصية "طلب إجراء الحجز" تتطلب من الضيوف إرسال طلب لإجراء حجز، والذي يمكنك قبوله أو رفضه
  • تمكينك من رؤية طلبات إجراء الحجوزات مسبقاً يمكن أن يساعدك على منع حدوث مشكلات مثل تلقّي عدد حجوزات يفوق التوافر 
  • لقد صممنا هذا المنتج من أجلك، واستمعنا لملاحظاتك وتعرّفنا على احتياجاتك ومخاوفك لتسهيل تجربتك كشريك
  • اختر الطريقة التي تفضلها لتلقّي الحجوزات، إما من خلال السماح للضيوف بالحجز على الفور، أو من خلال مراجعة طلبات الحجز قبل قبولها