استخدم دليلنا الذي يعتمد على البيانات لجذب الطلب في نهاية الموسم.

Click. 2022

‏Click.‎ 2022: أهم النقاط من فعالية هذه السنة

 | حفظ
لقد التقينا شخصياً في قمة الشركاء السنوية لهذا العام، وذلك بعد أن عُقدت القمة عبر الإنترنت بشكل كامل في سنة 2021. نود أن نشارك هنا أهم النقاط من الفعالية

في شهري مارس وأبريل، اجتمع قادة Booking.com في فعالية ‏.Click 2022 للكشف عن أهدافنا القادمة وكيف سنقوم بتحقيقها. 

وبعد أيام قليلة من عودة القمة إلى أمستردام في هولندا، تمت إقامتها للمرة الأولى في أمريكا، وذلك في مدينة ناشفيل. وكان ذلك بهدف تأكيد التزامنا بتنمية أعمالنا في الولايات المتحدة. لقد رحبنا بالآلاف من شركاء أماكن الإقامة ووسائل النقل والتكنولوجيا ومزودي تجارب السفر حول العالم، وقدمت الفعالية فرصة لهم للقاء قادة Booking.com والتعرف أكثر على ما نخطط له لتمهيد الطريق نحو إعادة بناء الأعمال في سنة 2022 وما بعدها. 

طموحنا الجديد بالنسبة للشركاء

لطالما كان التزامنا تجاه شركائنا يتمحور حول تقديم القيمة من خلال المنتجات والخدمات التي تحقق نمواً إضافياً في الأعمال. وفي الفعالية، شاركنا خططنا لمضاعفة جهودنا لتحقيق ذلك، حيث نطمح لأن نكون الشريك الاستراتيجي المفضل. 

وكشف نائب الرئيس الأول في قسم العمليات التجارية جيمس ووترز عن تحول في طريقة عملنا بحيث سيكون هناك استثمارات كبيرة في موظفينا وأدواتنا وبياناتنا لدعم الشركاء بشكل أكبر، وذلك أثناء التحدث عن نتائج أبحاث عالمية تم إجراؤها في السنة الماضية. وسيركز هذا التحول على الاستثمار في مستقبل يعود بالفائدة على الطرفين من خلال إعادة بناء الأعمال وأكثر من ذلك، بهدف تقديم القيمة باستمرار وعلى المدى البعيد. 

شاهد الآن

تحقيق رؤيتنا: الرحلة المتكاملة

مع استمرار تأثر جزء كبير من القطاع بالوباء العالمي، تحدث الرئيس التنفيذي لـ Booking Holdings جلين فوجيل عن أهمية أن تكون تجربة السفر بشكل عام أكثر سلاسة بالنسبة للشركاء والعملاء معاً. وشارك فوجيل تفاصيل خطط Booking.com لتوسيع نطاق الأقسام الأخرى للشركة غير المتعلقة بأماكن الإقامة، وتحدث عن المرحلة القادمة من تحقيق رؤيتنا لنصبح الخيار الأول لحجز الرحلات في جميع مراحل رحلة العميل، ابتداءً من التخطيط للرحلة وإجراء الحجز وحتى إتمام الإقامة.

وفي جلسة منفصلة، تحدث نائب الرئيس الأول في قسم الرحلات ونائب الرئيس في قسم السيارات ماتياس شميد عن النمو الكبير الذي لاحظناه حتى الآن على منصتنا لخدمات الرحلات الجوية والمعالم السياحية والتوصيلات في السنة الماضية. وقد وجدنا أن أكثر من 25% من العملاء لدينا الذين يحجزون رحلات طيران هم عملاء جدد في Booking.com، وهذا يعني أن لدينا فرصة كبيرة لبيع منتجات الخدمات الأخرى.

شاهد الآن

Click. 2022

 

متجر التطبيقات هو التوجه الرئيسي لعام 2022

تلاحظ Booking.com تغيرات سريعة في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تغيرت تفضيلات المستهلكين في السنوات الأخيرة من المواقع الإلكترونية إلى الأجهزة المحمولة ثم إلى التطبيقات. وقال رئيس قسم التسويق أريان ديك أن متجر التطبيقات هو التوجه الرئيسي لعام 2022، حيث يجذب تطبيقنا أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهرياً وساهم ذلك في زيادة حجوزات التطبيق بنسبة 25% كل سنة على مدى السنوات الست الماضية. ولتلبية هذا الطلب، أشار ديك إلى أن Booking.com تبنت نهج "التطبيق أولاً" وأنها تطمح إلى أن تكون أحد تطبيقات السفر القليلة المتاحة في كل هاتف حول العالم. 

شاهد الآن

تطور التكنولوجيا المالية

على ضوء إنشاء قسم التكنولوجيا المالية في Booking.com في سنة 2021، شارك نائب الرئيس الأول في قسم التكنولوجيا المالية دانييل ماروفيتز خطط الشركة لتوسيع عمليات القسم في السنة القادمة. ومع تطوير خدمة "المدفوعات من Booking.com"، نحن نخطط لتقديم المزيد من الخيارات المتنوعة للشركاء لتلقي مدفوعاتهم. وسيتيح ذلك للعملاء التمتع بمرونة أكبر بما يتعلق بوقت وطريقة الدفع، مما يمهد الطريق لتوفير وصول سلس إلى منصتنا حول العالم. 

وأثناء الجلسة، سلط ماروفيتز الضوء على القيمة والفرص التي تقدمها Booking.com للشركاء من خلال الاستثمار في التكنولوجيا المالية. على سبيل المثال، سيتيح هذا الاستثمار للشركاء جذب ضيوف جدد وتجنب الحاجة للاستثمار في هذه التكنولوجيا بأنفسهم. 

شاهد الآن

مشاركة معلومات قيّمة عن سلوك المسافرين في المستقبل

كان سلوك المسافرين المتوقع في المستقبل موضوعاً رئيسياً لعدة جلسات، حيث كشفت أبحاث مؤخراً عن تغيرات في سلوك المستهلكين. وأشار المدير الأول للمنتجات سيردار أكين إلى أنه منذ بداية الوباء، أصبح هناك مرونة أكثر فيما يتعلق بالتواريخ والوجهة والتفضيلات لدى عدد متزايد من المسافرين، بالإضافة إلى نوع الإقامة التي يرغبون بها.

وقد سلطت قمة الشركاء هذه الضوء أيضاً على أبحاث أخرى تشير إلى أن هناك توجهات معيّنة نتجت عن الوباء ولن تتغير في المستقبل، مثل تركيز الأشخاص الآن على النظافة والصحة والرغبة في السفر مع الحيوانات الأليفة، بالإضافة إلى الاهتمام الكبير بالسفر أثناء مواسم انخفاض الطلب.

شاهد الآن

 

Click.2022
شاهد أبرز أحداث الفعالية وقتما تشاء

لم تتمكن من حضور ‏.Click 2022؟ لا تقلق. يمكنك مشاهدة أبرز أحداث الفعالية هنا في Partner Hub. 

شاهد الآن

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • أقيمت قمة الشركاء السنوية الخاصة بنا ‏.Click مرة أخرى في أمستردام وبشكل شخصي هذه السنة، وتم إقامتها للمرة الأولى في الولايات المتحدة في مدينة ناشفيل
  • أجرينا المئات من ورش العمل والاجتماعات أثناء الفعالية، حيث ناقشنا مواضيع رئيسية بحضور أهم الخبراء في المجال

  • شارك قادة Booking.com رؤيتهم لسنة 2022 وما بعدها، وتضمن ذلك الكشف عن الأهداف التي نود تحقيقها وطموحنا بالنسبة للشركاء

  • الرحلة المتكاملة وتوفير وسائل دفع بديلة وتنمية حجوزات التطبيق ستبقى أموراً رئيسية سنستمر في التركيز عليها في 2022