جذب طلب المسافرين على "أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل" مع Booking.com

يبحث المسافرون بشكل متزايد عن أماكن الإقامة التي توفر مرافق الخدمة الذاتية، إلى جانب خصوصية معززة ومساحة كافية لجميع أفراد الأسرة. هنا تظهر أهمية أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل، وهي فئة تشمل أنواعاً مختلفة من بيوت العطلات التي يزداد رواجها. تحدثنا مع إيناس عبد الله، مديرة قسم المنتجات في قسم Home، لمعرفة المزيد عن الطلب المتزايد من الضيوف على الأماكن التي يمكن استئجارها بالكامل وما نقوم به لتسليط الضوء على أماكن الإقامة هذه على منصتنا.

ما هي الاتجاهات التي نلاحظها في تفضيلات المسافرين لأماكن الإقامة؟

منذ انتشار الوباء، كان لاعتبارات الخصوصية دور بارز في التأثير على عملية صنع القرار لدى الضيوف. ويتماشى هذا مع التغيّر في تفضيلات المسافرين لمزيد من الإقامات المحلية والبعيدة عن المدن والإقامات الأطول، وهي بعض التوجهات الرئيسية وطويلة المدى الناتجة عن فترة الوباء. نتيجة لذلك، لاحظنا زيادة في الطلب على أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل، والتي عادةً ما تلبّي احتياجات هذه الفئة من المسافرين بشكل جيد. 

يتم تصنيف أي مكان إقامة يقدم للضيوف منطقة نوم خاصة وحماماً خاصاً ومطبخاً خاصاً كمكان يمكن للضيف استئجاره بالكامل على منصتنا. هذه هي الخصائص الثلاث التي نبحث عنها، والتي يمكن العثور عليها عموماً في سبعة أنواع مختلفة من أماكن الإقامة: الاستوديوهات، والشقق، والفيلات، وبيوت العطلات، والأكواخ، والشاليهات، والمنازل المتنقلة. والأمر الرئيسي الذي يميّز أماكن الإقامة هذه عن الفنادق هو مستوى الخصوصية التي تقدمها. ببساطة ووفقاً لاسمها، "أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل" هي أماكن إقامة توفر للضيوف خصوصية كاملة أثناء إقامتهم. 

ما الذي نفعله لتلبية هذا الطلب على أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل على منصتنا؟  

لقد طرحنا العديد من الميزات التي تهدف إلى تلبية هذه الزيادة في الطلب، بما في ذلك إضافة شارات تميّز "أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل". تظهر هذه الشارات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا خلال مراحل متعددة من عملية إجراء الحجز من قِبل الضيوف، مما يساعدهم في العثور على الأماكن التي يمكن استئجارها بالكامل وحجزها بسهولة. يمكن للمضيفين تحديد ما إذا كانت لديهم مرافق خاصة أو مشتركة في الإكسترانت، ونقوم بإضافة هذه الشارة بناءً على هذه البيانات وأيضاً على نوع مكان الإقامة. 

نحن نحدد أيضاً تفاصيل كل مكان يمكن استئجاره بالكامل، ويشمل ذلك عدد الحمامات وغرف النوم والأسرّة وغرف المعيشة والمساحة. يبحث الضيوف عن هذه المعلومات بشكل كبير، لذلك من المهم أن نجعل العثور عليها سهلاً. 

مثال لطريقة عرض الشارة الخاصة بأماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل وذلك إلى جانب تفاصيل المكان.

بالإضافة إلى ذلك، أضفنا مصفي "بيوت وشقق لك بالكامل" على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. إلى جانب هذه الميزات التي تسهّل العثور على أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل، أضفنا رسائل طوال عملية الحجز لعرض مزايا الخصوصية التي تقدمها هذه الأماكن. أحد الأمثلة على كيفية القيام بذلك هو تسليط الضوء على مرافق الخدمة الذاتية مثل: الثلاجة والموقد وغسالة الصحون التي يمكن للضيوف العثور عليها في المطبخ الخاص الموجود في مكان الإقامة. 

ما هي الفوائد التي تعود على مضيفي بيوت العطلات؟ 

الفائدة الرئيسية هي زيادة الظهور والحجوزات لشركاء أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل. نحن نلاحظ أن العملاء يتفاعلون بشكل متزايد ويحجزون هذه الأنواع من أماكن الإقامة، وتساعد هذه الميزات الجديدة الضيوف في العثور عليها وحجزها على منصتنا، وبالتالي يستفيد المضيفون الذين لديهم هذا النوع من أماكن الإقامة. 

يمكن أن تساعد الميزات الجديدة المضيفين أيضاً في جذب فئات جديدة ومتزايدة من المسافرين مثل العائلات، فمن الشائع أن تحجز العائلات أماكن إقامة لها بالكامل نظراً لأهمية الخصوصية بالنسبة لها. توفر هذه الأماكن للعائلات مساحة أكبر والقدرة على الإقامة معاً في مكان واحد، بدلاً من الإقامة في غرفتين أو ثلاث غرف فندقية مختلفة. 

كيف يمكن للمضيفين تحسين صفحة مكان الإقامة الخاص بهم للاستفادة من هذه الميزات الجديدة؟

المحتوى هو أمر رئيسي، ونحن بحاجة إلى مساعدة شركائنا لتحقيق نجاح يخص أياً من مبادراتنا. فمن خلال المحتوى الصحيح فقط يمكننا تقديم مكان الإقامة المناسب للضيف المناسب. نصيحتي الرئيسية للشركاء هي التأكد من تحديث المحتوى الخاص بهم والإشارة في الإكسترانت إذا كانوا يقدمون حمّاماً ومطبخاً خاصاً، أو الإشارة من خلال مزوّد الارتباط الخاص بهم إذا كانوا يقدمون حمّاماً خاصاً.

مثال على مكان إقامة به حمام خاص لا يقع في غرفة النوم، ولكنه يقع في نفس مكان الإقامة ليستخدمه الضيف بشكل خاص.

تلعب الصور الواضحة والجذابة أيضاً دوراً كبيراً، خاصة عندما يتعلق الأمر بأماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل. يرغب الضيوف في رؤية المزيد من الصور لمكان إقامة بأكمله من أجل اتخاذ قرار، ويكون ذلك بدرجة أعلى مقارنةً مع عملية حجزهم لفندق. تأكد من التقاط صور لجميع الغرف المختلفة في مكان الإقامة الخاص بك، بما في ذلك غرف النوم وغرفة المعيشة والمطبخ والحمّام والإطلالة الخارجية. هناك الكثير من الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار، ويريد الضيوف رؤيتها جميعاً. 

كما ذكرت سابقاً، الأماكن التي يمكن استئجارها بالكامل تلبي بشكل جيد مجموعة من توجهات المسافرين المتزايدة، والتي تشمل الإقامات الطويلة والعمل من أي مكان. يمكن أن تساعد الاستفادة من مبادراتنا، مثل: برنامج أماكن الإقامة المناسبة للعمل وخطط أسعار الإقامات الطويلة المضيفين على مضاعفة جذب فئات المسافرين هذه. وبالمثل، فإن ضمان إعداد أسعارك وخياراتك المرنة وتوافرك بأفضل طريقة هو أمر ضروري دائماً لزيادة الظهور والحجوزات. 

ما هو مستقبل أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكامل على منصتنا؟ 

نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربة البحث والحجز للضيوف الذين يبحثون عن هذا النوع من أماكن الإقامة. 

أحد الأمور التي نعمل عليها الآن هو المرونة فيما يتعلق بأنواع أماكن الإقامة. أعني بذلك توسيع نطاق عمليات البحث الخاصة بضيوفنا لإظهار أماكن الإقامة ذات الصلة عبر أنواع إقامة متعددة. حالياً على منصتنا، لدينا أنواع أماكن إقامة محددة جداً، وهو الفيلات وأماكن المبيت والإفطار والشقق. لكن بحثنا يخبرنا أن الضيوف يضعون تركيزاً أقل على نوع مكان الإقامة الذي يقيمون فيه طالما أنه يلبّي احتياجات معيّنة لديهم، مثل: الحاجة إلى المساحة والخصوصية ومرافق أو وسائل راحة محددة. على سبيل المثال، يمكن لشخص يبحث عن الإقامة في مكان مبيت وإفطار أن يحب أيضاً الإقامة في فيلا توفر تجربة إقامة مماثلة. في المستقبل، نحن نخطط لتوفير مجموعة متنوعة من الطرق التي تسمح للضيوف بالعثور بسهولة على أماكن إقامة يمكن استئجارها بالكامل، بغض النظر عن نوع مكان الإقامة.