Sustainable Accommodation 2023

من مشروع جانبي إلى عمل مزدهر، تشاركنا إحدى المضيفات رحلتها مع بيت العطلات الخاص بها

 | حفظ
تتحدث بارلي روز، وهي مالكة لبيت عطلات في المملكة المتحدة، عن تجربتها مع Booking.com التي أثرت بشكل إيجابي على عملها.

إن روح ريادة الأعمال بداخلي هي التي دفعتني لاستكشاف عالم بيوت العطلات. وما بدأ كمشروع جانبي تطور تدريجياً ليصبح عملاً مزدهراً، وأصبحت Booking.com بشكل مفاجئ جزءاً من تلك الرحلة. 

أماكن الإقامة الخاصة بي: أسلوبان مختلفان في الإدارة كمضيفة، وهدف واحد

أنا أدير مكاني إقامة، أحدهما في جنوب أفريقيا والآخر في المملكة المتحدة، ولكني أتبع أسلوباً مختلفاً في إدارة كل منهما كمضيفة.

في جنوب أفريقيا، أقوم بإدارة مكان الإقامة من دون التدخل في التفاصيل، حيث أعتمد على فريقي في الاهتمام به وضمان حصول الضيوف على تجربة تتسم بالسلاسة. يجب أن تكون لديك ثقة بفريق مهتم بشكل كامل بمكان الإقامة، حتى إذا كان صغيراً، حتى تتمكن من الإدارة عن بعد (أي من دون التدخل في التفاصيل). هذا لا يعني عدم الاهتمام، ولكن الأمر يتعلق بالثقة بالأشخاص المناسبين بمهام إدارة مكان الإقامة الأساسية.

في المقابل، في مكان الإقامة الخاص بي الموجود في المملكة المتحدة، أنا أتبع طريقة أخرى في الإدارة حيث أعمل على تخصيص كل التفاصيل لتعزيز تجربة الضيف وجعل إقامته لطيفة ولا تُنسى من خلال إضافة لمسات مميزة. 

على الرغم من الاختلافات، القاسم المشترك بين الطريقتين في الإدارة هو الاستمتاع في منح المسافرين ذكريات لا تُنسى. الأمر لا يقتصر فقط على توفير مكان للإقامة، بل يتعلق بمساعدة المسافرين على صنع ذكريات رائعة أثناء رحلاتهم. 

إدراج مكان إقامة: التحديات والإنجازات

قد يكون هناك مخاوف بخصوص إدراج مكان إقامة على منصة جديدة، لكن Booking.com تجعل العملية بسيطة للغاية. في الحقيقة، لقد أدرجت مكان الإقامة الخاص بي الموجود في المملكة المتحدة باستخدام جهازي المحمول. يمكنك أن تشاهد في حسابي على "تيك توك" (TikTok) كم كان الأمر سهلاً، فقد تمكنت من إدراج مكان الإقامة خلال 15 دقيقة، وبعد ما لا يزيد عن ساعتين حصلت على أول حجز لي! وما جعل العملية أسهل بالنسبة إلي هو أنه يمكنني نقل معلومات مكان الإقامة الخاص بي من منصات أخرى، وهو أمر لم أتمكن من فعله على أي منصة أخرى.

لأكون صريحة تماماً، لقد واجهت تحدياً صغيراً بخصوص مكان الإقامة الخاص بي الموجود في جنوب أفريقيا عند إدراجه لعرضه للمسافرين حول العالم، وكنت أعتقد أن السبب في ذلك هو أنني كنت أستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بي وليس جهازي المحمول! لكن اتضح أن الحل بسيط، وعالج فريق خدمة العملاء المشكلة بسرعة وكان مساعداً للغاية.

مزايا Booking.com: التخصيص والحماية

إحدى الميزات التي لم أتوقع وجودها في Booking.com والتي كانت مفاجأة سارة، كانت إمكانية الموافقة على طلبات الحجز أو رفضها. يتيح لي هذا الخيار تخصيص تجربة الإقامة حسب احتياجات الضيوف المحددة وأسباب سفرهم. ومن خلال معرفة الضيوف القادمين وأسباب زيارتهم، يمكنني تخصيص إقامتهم سواء كان ذلك بإضافة وسائل راحة إضافية لمجموعة أو ضمان توفير اتصال جيد بالإنترنت للأشخاص الذين يريدون العمل عن بُعد. 

تضيف المنتجات مثل تأمين المسؤولية والودائع ضد الأضرار المزيد من الطمأنينة لتجربة المضيف. يمكن أن تكون هذه المنتجات أساسية عندما يتعلق الأمر بضمان حماية مكان الإقامة الخاص بك ومنح المضيفين والضيوف شعوراً بالأمان. كما أن هذه المنتجات يمكن أن تلعب دوراً أساسياً في منح راحة البال لكل الأطراف في تجارب الضيافة.

النتائج مع Booking.com: ثقة وإقامات أطول

لقد انضممت إلى Booking.com بهدف أن يظهر مكان الإقامة الخاص بي لعدد أكبر من الضيوف وزيادة الحجوزات لزيادة إيراداتي لأقصى حد. وكنت أتوقع عند انضمامي أن أحصل على حجوزات حتى أملأ الوحدات التي لم أتمكن من ملئها مع المنصات الأخرى، لكن أقل ما يُقال هو أن النتائج فاقت توقعاتي. لم تملأ Booking.com تقويم الحجوزات لدي بالكامل فقط، بل ساعدتني في الحصول على أطول مدة حجز تلقيتها إلى الآن، وهي حجز لمدة شهرين! 

لقد أظهر الضيوف الذين استضفتهم عبر Booking.com دائماً مستوى احترام استثنائي لأماكن الإقامة الخاصة بي. كنت متخوفة في البداية لعدم تمكني من الاطلاع على الملفات الشخصية للضيوف، لكنني وجدت أن الضيوف رائعون حقاً. لم أواجه أي تحديات من حيث الأفراد الذين يحاولون استغلال مكان الإقامة الخاص بي أو التسبب في أضرار.

ظهور المنصة على محركات البحث أيضاً تعد ميزة كبيرة بالنسبة للمضيفين. على سبيل المثال، منذ إدراج أماكن الإقامة الخاصة بي على Booking.com، وجدت أنه أصبح من السهل اكتشاف أماكن الإقامة الخاصة بي على قنوات مثل "جوجل" (Google). والآن بعد التفكير في الأمر، أعتقد أن هذا هو أحد الأسباب في أن معظم الحجوزات التي أتلقاها هي من Booking.com. تضيف الشراكة مع هذه المنصة الكثير من حيث القيمة التسويقية، وهو ما يجعل وصولي للجمهور حول العالم أسهل. 

نمو مستمر

إضافة Booking.com إلى قنوات التوزيع الخاصة بي كان بمثابة نقطة تحول، حيث قدم ذلك الكثير من الفوائد لعملي. قبل كل شيء، منحني ذلك ظهوراً أفضل في كل أنحاء العالم، وهو أمر واجهت صعوبة في تحقيقه عبر المنصات الأخرى. نتيجة لذلك، أحصل الآن على حجوزات متسقة تحافظ على استقرار دخلي. 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
حقق أقصى استفادة من إمكانيات كمضيف مع Booking.com

يمكنك إدراج عقارك على Booking.com مجاناً، ويستغرق ذلك 15 دقيقة فقط! 

اعرف المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • تمكنت بارلي روز من إدراج مكان الإقامة الخاص بها في المملكة المتحدة على Booking.com خلال 15 دقيقة فقط، وهو ما وفر لها وقتاً وجهداً وزاد نطاق وصول بيت العطلات الخاص بها إلى جمهور أكبر.
  • إحدى المزايا التي فاجأتها على Booking.com هي إمكانية الموافقة على طلبات الحجز أو رفضها، مما يتيح لها تخصيص تجربة الضيوف حسب احتياجاتهم وأهداف سفرهم، وهو ما يعزز حصول زوارها على تجارب مخصصة أكثر. 
  • لم تضمن Booking.com ملء تقويمها فقط، بل وفرت لها أيضاً أطول مدة حجز حصلت عليها إلى الآن، وهو حجز لمدة شهرين، مما وفر لها دخلاً مستقراً وموثوقاً.