نقدم لك برنامج "السفر المستدام"

هذا البرنامج هو طريقتنا الجديدة لتقدير جهود الاستدامة الخاصة بك ودعمها أمام المسافرين، وذلك لتحقيق مستقبل أفضل.

استكشف المزيد

توجّهات ومعلومات مهمة

أهم المعلومات حول القطاع من توقعات Booking.com للسفر لسنة 2022

 | حفظ
أجرت Booking.com بحثاً حول جميع جوانب تجربة السفر للكشف عن حاجات المسافرين المستقبليين وما يرغبون به

بحثت Booking.com عن معلومات قيمة لدى جمهور متنوع بهدف توقع توجهات السفر في سنة 2022، وذلك نظراً لاختلاف توقعات السفر بين المناطق المختلفة. تعتمد التوقعات التي تعكس سوقاً عالمياً على الأبحاث* التي شملت أكثر من 24,000 مسافر من 31 بلداً ومنطقة، بالإضافة إلى خبراتنا وبياناتنا الخاصة. 

يتعمق البحث في جميع تفاصيل تجربة السفر الخاصة بالمسافرين، ابتداءً من شركة السفر المفضلة لديهم وتطلعاتهم الخاصة بالسفر وانتهاءً بتفضيلاتهم الخاصة بالتكنولوجيا والأمور العملية التي يأخذونها بعين الاعتبار. وفيما يلي نشارك مواضيع وأولويات المسافرين الأساسية التي كشفت عنها الأبحاث والطريقة التي يمكنك من خلالها الاستفادة منها في السنة المقبلة. 

عودة الرغبة بالسفر إلى ما كانت عليه

يريد المسافرون التعويض عن العطلات التي فاتتهم من خلال الاستفادة من فرص الرحلات التي تتاح لهم، وذلك بعد عدم تمكنهم من السفر لمدة طويلة. ويقول ثلاثة أرباع المسافرين تقريباً (72%) أنهم سيستفيدون من أي فرصة عطلة تتاح لهم إذا كانت ميزانيتهم تسمح بذلك. من جهة أخرى، يرى المسافرون الذين قاموا بتوفير الأموال من خلال عدم الإنفاق على أي عطلات كبيرة منذ بداية الوباء (49% من المسافرين) أن العامل المالي ليس مهماً عندما يتعلق الأمر بالرحلات التي يخططون لها في سنة 2022. ويعد هذا خبراً مثيراً للاهتمام للشركاء، حيث نتوقع أن يحفز هذا التوجه الطلب على السفر بشكل أكبر. ويمكنك تحديث التوافر الخاص بك والبقاء على اطلاع على أفضل النصائح لجذب الطلب المتراكم باستخدام مركز الفرص.

يمكنك أيضاً ضمان المزيد من الحجوزات والإيرادات في وقت مبكر من العام مع عرض أهلاً 2022، الذي يمكنك تفعيله في الإكسترانت من 19 أكتوبر 2021 حتى 31 مارس 2022. وسيكون هذا العرض متاحاً للضيوف المحتملين من 1 ديسمبر 2021 حتى 31 مارس 2022، مما سيساعدك على بدء السنة الجديدة بقوة من خلال تقديم عرض جذاب.  

التركيز على التجارب المحلية والتواصل مع المجتمعات المحلية

ستستمر رغبة المسافرين في دعم المجتمعات المحلية في السنة المقبلة، حيث سيكون المسافرون أكثر وعياً في جميع الرحلات التي سينطلقون فيها. وقد اتفق أكثر من نصف المسافرين (58%) على أنه من المهم أن تكون رحلتهم مفيدة للمجتمع المحلي في وجهتهم. كذلك، يرغب 68% منهم أن تعود الأموال التي ينفقونها خلال سفرهم إلى المجتمع المحلي، ويرغب 73% بأن يعيش تجارب تقليدية وحقيقية وتمثل الثقافة المحلية.

يمكنك الاستفادة من هذا الطلب من خلال الإشارة إلى الخطوات التي اتخذتها للتأثير بشكل إيجابي على الوجهة والمجتمع الخاصين بك، بدءاً من منح الفنانين المحليين مكاناً لعرض مواهبهم وتقديم جولات سياحية ينظمها مرشدون محليون وانتهاءً بتقديم معلومات للضيوف حول النظم البيئية والإرث والثقافة المحلية. 

انقسام في تفضيلات العمل عن بُعد

يُظهر بحثنا توجهين عندما يتعلق الأمر بالعمل عن بُعد. يود بعض المسافرين الذين لم يعودوا مقيدين بمكاتبهم لمدة خمسة أيام في الأسبوع في تمديد رحلاتهم، حيث يتفق 69% منهم على أن دمج العمل عن بُعد مع الفترة التي تسبق عطلتهم أو تليها يعد طريقة جيدة لقضاء وقت أطول في وجهاتهم. يمكنك جذب هؤلاء المسافرين من خلال تقديم أسعار الإقامات الطويلة والإشارة إلى توفير مكان الإقامة الخاص بك لمرافق وخدمات ملائمة للعمل

في الوقت نفسه، ستشهد السنة الجديدة زيادة كبيرة في المسافرين (73%) الذين يرغبون في العودة إلى عطلات خالية من العمل تماماً، حيث يفضل 59% من المسافرين قضاء وقت أقل في عطلتهم على أن يعملوا خلالها. 

Woman at beach

 

تركيز أكبر على رحلة المسافر

لن يكون المسافرون في عجلة من أمرهم خلال رحلتهم، بل سيستمتعون بكل لحظة يقضونها، وذلك نتيجة لمضي وقت طويل أحس فيه المسافرون أنهم "عالقون". وقال ثلاثة أرباع الأشخاص (75%) أن السفر أكثر متعة عندما يشعرون بأنه جزء من رحلتهم، وقال ثلثا الأشخاص (58%) أنهم سيستمتعون حتى بحالة عدم الاستقرار المرتبطة باستكشاف وسائل النقل العامة في المدن الجديدة التي سيزورونها. 

يجعل هذا التوجه رؤيتنا الخاصة "بالرحلة المتكاملة" أكثر أهمية، حيث سيمكّن مفهوم الرحلة المتكاملة المسافرين من حجز جميع العناصر الأساسية الخاصة برحلتهم من على منصتنا. وقد تم إطلاق منتج رحلات الطيران الخاص بنا في 24 بلداً حتى الآن، وسنستمر في تطوير هذا النجاح المبكر في سنة 2022. كما أننا ملتزمون بضمان تجربة وصول مريحة للضيوف، إضافة إلى تركيزنا على تقديم توصيلات تاكسي المطار وخدمات التوصيل بالسيارة ورحلات المواصلات العامة بشكل سلس. 

ستبقى المرونة أولوية شديدة الأهمية

سيستمر قطاع السفر على النطاق الأوسع في منح أولوية للمرونة، حيث يرى المسافرون القدرة على الإلغاء (33%) والقدرة على تغيير المواعيد مجاناً (32%) على أنهما الأولويتان الأكثر أهمية في سنة 2022.

من الطبيعي أن يستمر المسافرون في التركيز على المرونة نتيجة لاستمرار حالة عدم الاستقرار التي يعيشونها. يمكنك جذب المسافرين من خلال توفير إمكانية تغيير التواريخ لمرة واحدة للضيوف الذين يحجزون سياسة إلغاء غير قابلة للاسترداد، كما يمكنك أيضاً تقديم الأسعار المرنة. 

الاستفادة بشكل أكبر من تقنيات توقّع التغييرات

ستستمر التكنولوجيا في التخفيف من التغيرات المفاجئة من خلال زيادة قدرتها على أن تكون استباقية ودقيقة، وذلك بدءاً بخدمات الترجمة الفورية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتسهل التواصل مع الضيوف الذين يتحدثون لغات أخرى، وانتهاءً بنماذج التعلم الآلي التي تخبرك تلقائياً عن حالات الوصول المتأخر. نتيجةً لهذا، نتوقع أن نرى مزيداً من الابتكار فيما يخص التقنيات القادرة على توقع التغييرات والتي يمكنها مساعدة المسافرين على اتخاذ قرارات مناسبة، خصوصاً أن ثلثي المسافرين (69%) سيكونون مهتمين بوجود خدمة مبتكرة بإمكانها توقع البلدان التي سيكون السفر إليها آمنا، وسيكون (67%) منهم مهتمين بخدمة تقترح بشكل تلقائي الوجهات التي يسهل السفر إليها بناءً على متطلبات فيروس كوفيد - 19 الحالية. 

السفر الذي يركز على الصحة كأولوية

بعد مضي سنة من وجود قيود على السفر، أصبح هناك اعتراف أكبر بفوائد السفر المهمة للصحة. وقال حوالي ثلثي المسافرين العالميين (62%) أنهم لم يدركوا أهمية السفر لصحتهم إلا بعد عدم تمكنهم من السفر،

ويؤكد 79% من الأشخاص على أن السفر يساعد صحتهم النفسية والعاطفية بشكل أكبر من طرق الراحة والاسترخاء الأخرى، ويمكن للشركاء توقّع زيادة في رغبة الضيوف بالمرافق ووسائل الراحة التي تركز على العناية بالنفس. يمكنك تسليط الضوء على هذه الخدمات التي تقدمها، وذلك على صفحة مكان الإقامة الخاص بك ومن خلال تحديدها في قسم المرافق في الإكسترانت.  

*تم إجراء بحث توقعات السفر لسنة 2022 (Travel Predictions 2022) من قِبل Booking.com وشمل عينة من الأشخاص البالغين الذين يخططون للسفر بغرض الترفيه أو العمل خلال فترة قادمة تتراوح بين 12 و 24 شهراً. تم استطلاع آراء 24,055 شخصاً من 31 بلداً ومنطقة (كان الأشخاص موزّعين كالتالي: 501 من الأرجنتين، 1003 من أستراليا، 500 من بلجيكا، 1001 من البرازيل، 500 من كندا، 1000 من الصين، 1007 من كولومبيا، 1001 من كرواتيا، 508 من الدنمارك، 1002 من فرنسا، 1000 من ألمانيا، 1005 من هونغ كونغ، 1000 من الهند، 502 من إسرائيل، 1003 من إيطاليا، 1002 من اليابان، 500 من المكسيك، 501 من هولندا، 501 من نيوزيلندا، 500 من البيرو، 1000 من روسيا، 1005 من سنغافورة، 1002 من كوريا الجنوبية، 1002 من إسبانيا، 501 من السويد، 501 من سويسرا، 504 من تايوان، 500 من تايلاند، 1000 من المملكة المتحدة، 1002 من الولايات المتحدة و 501 من فيتنام). أكمَل المشاركون استبياناً عبر الإنترنت في أغسطس 2021.

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • تشير توقعات Booking.com للسفر لسنة 2022 إلى المواضيع الأكثر أهمية لضيوفك في سنة 2022

  • تم إجراء البحث من قِبل Booking.com وشمل عينة من الأشخاص البالغين الذين يخططون للسفر بغرض الترفيه أو العمل خلال فترة قادمة تتراوح بين 12 و 24 شهراً. تم استطلاع آراء 24,055 شخصاً من 31 بلداً ومنطقة 

  • شاركنا نصائح يمكن تطبيقها ومعلومات هامة وأدوات يمكنك استخدامها في التخطيط للسنة المقبلة، وذلك لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من هذه التوقعات