نقدم لك برنامج "السفر المستدام"

هذا البرنامج هو طريقتنا الجديدة لتقدير جهود الاستدامة الخاصة بك ودعمها أمام المسافرين، وذلك لتحقيق مستقبل أفضل.

استكشف المزيد

أفكار من خبراء القطاع

التسويق لتطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بنا لجذب المزيد من العملاء

 | حفظ
تتحدث فيرجيني فاجين، مديرة التسويق الخاص بالتطبيقات، عن كيفية استفادة الشركاء من استراتيجية التسويق الخاصة بالتطبيق

مديرة التسويق الخاص بالتطبيقات في Booking.com

كان العامان الماضيان فترة استثمار ونمو لتطبيقنا. حيث حققنا مكاسب كبيرة في الحجوزات وتفاعل المستخدمين على كل من تطبيق iOS و Android. أود إلقاء نظرة عميقة على التوجهات الخاصة بتحقيق هذه المكاسب، وذلك لتسليط الضوء على طريقة مساهمتها في إنشاء فرص جديدة لشركاء أماكن الإقامة. آمل أن يتمكن الجميع من الاستفادة من هذه الإنجازات من خلال اعتماد أسلوب يركز على التطبيق أولاً، حيث يكون ذلك مفيداً بالنسبة للشركاء. 

من منظور عام، يعتمد استثمارنا في مستقبل التطبيق على استراتيجية ترتكز على نقطتين رئيسيتين: الحصول على المزيد من عمليات تحميل للتطبيق والمزيد من تفاعل المستخدمين. وفي العامين الماضيين، تمكّنا من تحقيق هذين النقطتين. 

كيفية الحصول على المزيد من عمليات تحميل التطبيق

من ناحية جذب مستخدمين جدد، نحن نركز على تحسين متجر التطبيقات وإطلاق الحملات الإعلانية في متاجر التطبيقات وعبر الصفحات الإلكترونية. لقد كثفنا جهودنا منذ عامين من خلال إنشاء فريق جديد مخصص فقط لتسويق تطبيقنا، وقد ساعدتنا هذه الخطوة بإنشاء شراكات ناجحة مع الموزعين في مجال التطبيقات. 

بالإضافة إلى ذلك، يجذب تطبيقنا بشكل متزايد عملاء جدد، حيث نواصل إضافة الرحلات الجوية والجولات كجزء من طريقنا نحو إنشاء منصة تمكّن العملاء من الحصول على "رحلة متكاملة". ويساهم وجود المزيد من الخيارات في تشجيع العملاء أكثر على تحميل التطبيق. كما قمنا مؤخراً بتشجيع العملاء على الحجز عن طريق تطبيقنا مع حملات مثل "أهلاً بعودة السفر"، والتي كانت موجهة بشكل خاص لمستخدمي التطبيق. في المستقبل، سيكون هناك بالتأكيد حملات أخرى مثل هذه يمكنك الاستفادة منها.

نحن الآن نشهد النتائج المثمرة لكل هذه الجهود المبذولة لتحقيق المزيد من عمليات تحميل التطبيق. فوفقاً لبيانات من شركة أبحاث خارجية، كان تطبيق Booking.com هو أكثر تطبيقات وكالات السفر عبر الإنترنت من حيث عدد التحميلات على مستوى العالم في الربع الثاني من هذا العام. وفي نفس الربع، بعد الزيادة المستمرة والكبيرة في عدد عمليات التحميل، أصبحنا أحد تطبيقات وكالات السفر عبر الإنترنت التي حصلت على أكبر عدد من عمليات التحميل في الولايات المتحدة. 

زيادة في التفاعل مع التطبيق

لن يقوم المستخدم العادي بفتح تطبيق تخطيط للسفر كل يوم، ولكن عندما يحتاج إلى مثل هذا التطبيق، يمكن أن يستخدمه بشكل كبير. من الممكن أن الوباء قد زاد من تفاعل المستخدمين مع التطبيق، وذلك مع حالة السفر غير المستقرة التي تشجع العديد من المسافرين على استخدام الأجهزة المحمولة حتى يتمكنوا من الحصول على أحدث المعلومات حول الرحلات القادمة في أي وقت.

Mobile

 

المزيد من الحجوزات لديك

قد يكون من الأفضل تلخيص هذه التطورات الإيجابية من خلال تأثيرها النهائي وهو المزيد من الحجوزات لك. كما ذكرنا في محادثة حول إيرادات الشركة في الربع الثاني، يتم اليوم حجز أكثر من 60% من ليالي الإقامة لدينا عبر الأجهزة المحمولة. 

مع استمرار ظهور هذه المقاييس الواضحة للنجاح، حان الوقت الآن لتأخذ بعين الاعتبار تقديم أسعار مخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة والتي ستميزك عن منافسيك وتساعدك في الحصول على هذه الحجوزات. مع تنافس الشركاء على مساحات أصغر عبر شاشات الأجهزة المحمولة، فإن هذه العروض الجذابة التي تلفت الانتباه يمكن أن تحدث فرقاً كبيراً، حيث يحصل الشركاء الذين يقومون بتطبيق هذه الأسعار على حجوزات أكثر بمعدل 28%. 

المستقبل؟ التركيز على الأسواق الناشئة

كيف سيبدو المستقبل؟ لقد قضيت الكثير من الوقت في العمل في الأسواق الناشئة مثل: الهند وإندونيسيا وكوريا الجنوبية والمكسيك، حيث يستخدم الكثير من الأشخاص الإنترنت من خلال هواتفهم الذكية فقط. أعتقد أن سلوك المستخدم في هذه الأسواق الناشئة يمكن أن يكون مؤشراً جيداً على المستقبل الذي ينتظر التجارة الإلكترونية. 

خلال هذه الاجتماعات، تحدثت إلى مجموعة واسعة من الشركاء، من فنادق الخمس نجوم إلى بيوت الشباب إلى الشركاء الذين يعرضون بيوتاً. يرى الشركاء الميزة الواضحة التي تعود من التركيز على التطبيق أولاً ويطلبون منا إنشاء المزيد من العروض التي تركز على الأجهزة المحمولة، وذلك لأنهم يعرفون احتياجات المستخدمين الذين يُبدون اهتماماً كبيراً بالعروض الموجودة على التطبيق.

من السهل معرفة السبب. وفقاً لـ Google، كان هناك 360 مليوناً من مستخدمي الإنترنت في جنوب شرق آسيا في عام 2019، وكان 90% منهم متصلين بالإنترنت بشكل أساسي من خلال هواتفهم المحمولة. خلال عام 2020، أضافت هذه المنطقة 40 مليون مستخدم جديد للإنترنت، مما جعل النسبة الإجمالية لمستخدمي الإنترنت في المنطقة 70%. في بعض النواحي، لا تركز هذه المنطقة على التطبيق أولاً لكنها بمعنى أصح تعتمد تقريباً على التطبيق فقط. عند أخذ هذه الميزة بعين الاعتبار، من السهل أن نعرف سبب أهمية استفادة الشركاء على النحو الأمثل من الأجهزة المحمولة ووصولهم إلى هذه الأسواق الناشئة.  

 

Image
solutions_ mobile rate _ teaser
هل أنت مهتم بالأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة؟

انتقل إلى صفحة "الحلول" لمعرفة المزيد عن الأسعار المخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

الحلول

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • كان تطبيقنا هو أكثر تطبيقات وكالات السفر عبر الإنترنت تحميلاً على مستوى العالم في الربع الثاني، وأيضاً أحد أكثر تطبيقات وكالات السفر عبر الإنترنت تحميلاً في الولايات المتحدة
  • يتم اليوم حجز أكثر من 60% من ليالي الإقامة لدينا عبر الأجهزة المحمولة
  • في الأسواق الناشئة، يحرص الشركاء على تقديم أسعار مخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة للوصول إلى العملاء، حيث يستخدم الكثير من العملاء الإنترنت من خلال هواتفهم الذكية فقط