توجّهات ومعلومات مهمة

بيانات جديدة عن عمليات البحث تكشف أن العملاء يتطلّعون لموسم الصيف هذا

 | حفظ
مع استمرار تغيّر سلوك المسافرين وظهور توجهات سفر جديدة، نحن نزوّد الشركاء بمعلومات هامة وحديثة حول عمليات بحث العملاء، وذلك لمساعدتهم على جذب الطلب لموسم الصيف وما بعده

نحن نرى أن أنماط الطلب لم تعد كما كانت قبل الوباء مع استمرار ظهور مؤشرات تعافي القطاع في العالم. حيث تغيّرت العديد من الجوانب الخاصة بأسلوب سفر الضيوف مثل مدة الإقامة والفترة بين إجراء الحجز والإقامة، وهي ما تزال مستمرة في التغير.

نحن نرى أن أكثر من ثلث عمليات البحث لدينا الآن هي لأشهر الصيف، يونيو ويوليو وأغسطس وسبتمبر، وذلك يتماشى مع النسب المئوية التي رأيناها في هذا الوقت في عام 2019 مما يجعله أمراً مطمئناً. نحن نعلم أن هذا الموسم هام وأن هذا الاتجاه الإيجابي نحو موسم صيف مليء بالسفر يمنحنا أملاً بأن الناس مستعدون للسفر مرة أخرى خلال الأشهر المقبلة.

يضع سلوك العملاء هذا أهمية كبيرة على ضمان إعدادالتوافرالخاص بك لتنجح في جذب الحجوزات. كلما قدّمت المزيد من التوافر، كلما زادت فرص مشاهدة مكان الإقامة الخاص بك من قِبل الضيوف، لذلك من المهم الاستعداد لذلك وإعداد جميع غرفك و / أو وحداتك لتكون متوفّرة في التقويم الخاص بك.

على الرغم من أن نظرتنا لموسم الصيف هذا إيجابية، لا يمكننا تجاهل أن الطلب على السفر ما يزال متقلّباً. لمساعدتك على مراقبة التغييرات في سلوك الحجز، نحن نستمر في توفير معلومات هامة حديثة عن الطلب بناءً على البيانات عن عمليات بحث العملاء ضمن الإكسترانت وتطبيق Pulse. من خلال التعمّق في بيانات البحث، يمكننا اكتشاف معلومات هامة مخصصة لسوقك خلال الـ 14 يوماً الماضية واستخدامها لتحسين توافرك والعروض الترويجية والسياسات الخاصة بك.

نحن نوفر هذه البيانات لمعظم شركائنا، وهي ليست متاحة للجميع، ويعني ذلك أنك قد لا تتمكّن من الحصول على هذه المعلومات إذا كان مكان إقامتك يقع في منطقة لا يتوفر فيها عدد كافٍ من أماكن الإقامة أو بيانات كافية عن عمليات البحث الأخيرة التي أجراها المستخدمون، مما يجعل المعلومات غير دقيقة بما فيه الكفاية.

يقول فيبول آغاروال، المدير الأول في قسم المنتجات في Booking.com: "نظراً للظروف الحالية، نحن نعلم مدى صعوبة الوقت الحالي على شركائنا، ونحن نقوم بكل ما بوسعنا لنتمكّن من المساعدة"، "لدينا الكثير من المعلومات حول ما يبحث عنه العملاء خلال هذه الظروف المستمرة في التغير، لا يدرك الشركاء دائماً كيفية تغيّر أنماط الطلب وتوجهات السفر. إن تقديم هذه المعلومات الهامة الإضافية هو إحدى الطرق لمساعدة الشركاء على فهم سلوك الضيوف المحتملين خلال هذه الظروف غير المستقرة."

يمكّن هذا المورد الشركاء من الوصول إلى عدد هائل من الضيوف المحتملين من خلال تسليط الضوء على تشكيلة من المعلومات الهامة على الطلب ضمن فئات مختلفة، بما في ذلك الفترة بين إجراء الحجز والإقامة ونسبة عمليات البحث المحليّة مقابل العالمية منها.

يضيف آغاروال: "هذه المعلومات الهامة ستساعد الشركاء على فهم كيفية بحث الضيوف خلال فترة تعافي القطاع، بحيث يصبح بإمكانهم تحويل عمليات البحث هذه إلى حجوزات"، "يمكن للشركاء عند ذلك تحسين عروضهم الترويجية وسياساتهم بناءً على فئة المسافرين التي يحصلون على طلب منها. على سبيل المثال: في حال كانوا يحصلون على معظم الطلب من الضيوف الذين يحجزون في اللحظة الأخيرة، قد يكون من المفيد لهم تقديم عروض اللحظة الأخيرة."

للوصول إلى هذه البيانات، يرجى زيارة "صفحة البيانات"من الإكسترانت أو ملخص النشاط على تطبيق Pulse.

 

الصورة
Summer 2021 Teaser Image
اكتشف المزيد من توجهات موسم الصيف

لقد جمعنا توجهات موسم الصيف التي نراها في معلومات هامة أساسية حول المسافرين. اعرف المزيد في دليل موسم الصيف لعام 2021 لدينا.

انتقل إلى دليل موسم الصيف

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • أكثر من ثلث عمليات البحث على منصتنا الآن هي لأشهر الصيف، وذلك يتماشى مع النسب المئوية التي رأيناها في هذا الوقت في عام 2019
  • يمكن لتحسين التوافر الخاص بك من ناحية التواريخ والغرف مساعدتك على جذب هذا الطلب
  • لمساعدتك على مراقبة التغييرات في سلوك الحجز، نحن نستمر في توفير معلومات هامة حديثة عن الطلب ضمن الإكسترانت وتطبيق Pulse