نقدم لك برنامج "السفر المستدام"

هذا البرنامج هو طريقتنا الجديدة لتقدير جهود الاستدامة الخاصة بك ودعمها أمام المسافرين، وذلك لتحقيق مستقبل أفضل.

استكشف المزيد

أفكار من خبراء القطاع

تجربتي في مؤتمر الإقامات القصيرة (Short Stay Summit)

 | حفظ
يشارك المدير الإقليمي رايان بيرسون أهم النقاط التي تمت مناقشتها في مؤتمر الإقامات القصيرة (Short Stay Summit)

انعقد مؤتمر الإقامات القصيرة في لندن في وقت سابق من هذا الشهر، ويعد المؤتمر أول مؤتمرات القطاع في أوروبا منذ بدء فترة الالتزام بالبقاء في المنزل في المنطقة خلال العام الماضي. تحدّثنا إلى المدير الإقليمي في Booking.com رايان بيرسون لمعرفة المزيد عن تجربته ولمعرفة المواضيع التي كان الناس مهتمين بالحديث عنها. 

‏.Click: كيف يمكنك وصف مؤتمر الإقامات القصيرة للأشخاص الذين لا يعرفونه؟

Ryan Pearson

بيرسون: يُعد مؤتمر الإقامات القصيرة (Short Stay Summit) طريقة رائعة لنا للتواصل مع الشركاء الحاليين والجدد. يمكّنك الأسلوب الذي تم فيه إعداد المؤتمر من الوصول بسهولة إلى نطاق واسع من المشاركين، بالإضافة إلى كونه فرصة لحضور جلسات ونقاشات تحفّزك على التفكير، ومكاناً يسمح لك بالتواصل مع رواد القطاع والمشاركة في نقاشات هامة. 

ويركّز المؤتمر بشكل كبير، كما يشير اسمه، على قطاع أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة، مثل المنازل والشقق وأماكن الإقامة المميزة، ويجذب مشاركين متنوعين، ابتداءً بمنصات السفر عبر الإنترنت مثل منصتنا وحتى مزوّدي الارتباط ومزوّدي البرامج وموزّعي سلاسل التوريد. 

كان مؤتمر هذا العام حماسياً ومؤثراً في الوقت نفسه. تم عقد الفعالية آخر مرة في شهر مارس 2020، وكانت تلك آخر فعالية متعلقة بالقطاع تمكّنت من حضورها قبل بدء تطبيق القيود المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد - 19)، لذلك كان الأمر أشبه بأننّا تابعنا من حيث توقفنا. 

 

‏.Click: ما هي المواضيع الرائجة في الوقت الحالي؟

بيرسون: كانت الأسئلة الواضحة الذي تدور في أذهان الجميع هي: "متى سيعود الطلب بشكل كامل؟" هل سيستمر الطلب الذي نراه على السفر المحلي / الوجهات الطبيعية / بغرض الترفيه؟ أتوقع أن تستمر هذه التوجهات في المملكة المتحدة عند حلول عام 2022. لقد بدأ الناس بأخذ خطواتهم الأولى نحو العودة للسفر، لكن القيود ما زالت موجودة في العديد من أجزاء العالم. 

كان إطلاقنا للإقامات الممددة لفترات أطول موضوعاً تحدّث عنه الحاضرون، حيث كان الحد الأقصى للإقامات التي يمكن للضيوف حجزها على منصتنا 28 يوماً. وقد قمنا بتمديد ذلك مؤخراً ليصبح 45 يوماً لأماكن الإقامة في جميع أنحاء العالم (مع وجود بعض الاستثناءات). سمع الشركاء الإحصائيات المتعلقة بالطلب على الإقامات لفترات أطول، وكان استثمارنا واضحاً في هذا التوجه. كان هذا أحد التطورات المثيرة للاهتمام التي شاركناها مع الحاضرين. 

تحدّثت أيضاً عن ابتكاراتنا فيما يخص البحث والطريقة التي نحسّن فيها تجربة البحث للضيوف، ابتداءً بتسليط الضوء على أماكن الإقامة التي يمكن استئجارها بالكاملوانتهاءً ببرنامج أماكن الإقامة المناسبة للعمل، بالإضافة إلى التغييرات التي أجريناها لزيادة ظهور معلومات أماكن الإقامة المفيدة، مثل إرشادات الصحة والسلامة وممارسات الاستدامة. وقد شجّعني تلقّي الحاضرين لهذه المواضيع بطريقة رائعة. 

كالعادة كانت التكنولوجيا والاحترافية وتنظيم القطاع أفكاراً رائجةً أيضاً، وقد دارت حولها بعض النقاشات المثيرة للاهتمام، بالتحديد حول مواضيع مثل الحصول على اعتماد والبرامج الخاصة بالمدراء المحترفين لأماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة. 

‏.Click: لقد شاركتَ في حوار عفوي خلال المؤتمر، ما هي المواضيع الرئيسية التي تحدثت عنها؟

بيرسون: البيانات شديدة الأهمية في الوقت الحالي، حيث لا يستطيع أي منّا التنبؤ بالمستقبل، لكن البيانات تمنحنا مؤشراً قوياً. تحدّثت في حواري العفوي بعنوان: "توقعات بخصوص قطاع بيوت العطلات والمستقبل الذي ينتظرنا"عن التحسينات التي أجريناها على لوحة تحليلات الأداء الخاصة بنا في الإكسترانت. فمن تلك اللوحة يمكنك معرفة من يبحث عن مكان الإقامة الخاص بك ومن يحجزه، كما يمكنك الاطلاع على الأماكن التي يأتي منها الضيوف المحتملون والأجهزة التي يستخدمونها والسياسات الرائجة بينهم، وغير ذلك المزيد. تزودك لوحة تحليلات الأداء بمعلومات هامة حول مكان الإقامة الخاص بك، وتقدّم لك معلومات هامة بخصوص موقعك، الأمر الذي قد يساعدك على تحسين صفحة مكان الإقامة الخاص بك ليلائم الطلب. 

كان التوافر واحداً من المواضيع الهامة الأخرى، فنحن نرى أن بعض المسافرين ما زالوا يحجزون في اللحظة الأخيرة. على سبيل المثال: إذا كان اليوم يوم الثلاثاء ولم يكن بإمكانك بيع غرفك لأيام عطلة نهاية الأسبوع، عليك في هذه الحالة التحقق من القيود التي تقوم بتطبيقها والنظر في إلغاء بعضها. فإذا كنت تضع قيوداً تستهدف الحصول على إقامات لمدة ثلاث ليالٍ على الأقل، لن يظهر مكان الإقامة الخاص بك لدى الضيوف الذين يبحثون عن حجز رحلة في عطلة نهاية الأسبوع. عليك أيضاً التأكد من تحديث توافرك عند حدوث حالات إلغاء في أسرع وقت ممكن. يمكن أن تزيد الإجراءات من هذا النوع من فرصة رؤية مكان الإقامة الخاص بك من قِبل العملاء. 

تُعد الشفافية أيضاً أحد المواضيع التي ركّزتُ عليها. فالضيوف يريدون معرفة ما سيحصلون عليه بالضبط، سواء كان هذا بخصوص إرشادات الصحة والسلامة أو ممارسات الاستدامة أو المرافق ووسائل الراحة المحددة. ولهذا تأثير مباشر على نقاط التقييم الخاصة بشركائنا، حيث تشير نقاط التقييم المرتفعة إلى أن توقعات الضيوف يتم تلبيتها وإدارتها بشكل ملائم. 

‏.Click: ما هي أهم نقاط المؤتمر بالنسبة لك شخصياً؟

بيرسون: كانت الأجواء الإيجابية التي شعرت بها من جميع الحاضرين تبعث على التفاؤل. كان من الواضح وجود رغبة كبيرة في مواجهة الصعاب في جميع أنحاء القطاع، وكانت رؤية الجميع وهم يحاولون التواصل على أرض الواقع مرة أخرى أمراً يبعث على التفاؤل. تحدّثنا كثيراً عن التوجهات التي نراها والأمور التي نقوم بها لتحفيز الطلب ودفع القطاع نحو الأمام، وكان من المثير للاهتمام سماع الكثير من الملاحظات الإيجابية بخصوص هذه المحادثات. 

 

Image
partner_community_booking.com
شارك في المحادثة

تواصل مع الشركاء الآخرين من خلال ملتقى الشركاء الخاص بنا.

ملتقى الشركاء

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • انعقد مؤتمر الإقامات قصيرة المدى لعام 2021 في لندن في وقت سابق من هذا الشهر، ويعد المؤتمر أول مؤتمرات القطاع في أوروبا منذ بدء فترة الالتزام بالبقاء في المنزل في المنطقة خلال العام الماضي
  • شارك المدير الإقليمي رايان بيرسون تفاصيل تخص استثماراتنا في مجال الإقامات لفترات أطول والابتكارات فيما يخص البحث، وذلك خلال حواره العفوي في المؤتمر
  • شملت المواضيع الرائجة التكنولوجيا وأهمية البيانات والاحترافية المستمرة فيما يخص قطاع أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترة قصيرة