أفكار من خبراء القطاع

تكنولوجيا المنازل الذكية لمكان إقامتك الذي تؤجره لفترات قصيرة

 | حفظ
يتزايد استخدام التكنولوجيا المنزلية الذكية في الفترة الحالية، وخصوصاً بعد انتشار فيروس كوفيد - 19 الذي ساهم في زيادة الطلب على التكنولوجيا الخاصة بجعل العمليات تلقائية وإتمام المهام من دون ملامسة. يشارك رئيس شركة بوينت سنترال (PointCentral) شون ميلر نصائح حول كيفية الاستثمار في هذه التكنولوجيا بأفضل شكل ممكن وذلك بالنسبة لأماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة

مع انتشار الوباء، زاد الاهتمام بالإجراءات التي يتم اتخاذها للحفاظ على النظافة والسلامة في أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة، وقد تغيرت توقعات الضيوف بالطبع بعد سنة من تطبيق القيود على السفر، ويتخذ المسافرون الآن قراراتهم مع منح الأولوية للحفاظ على الصحة والسلامة. 

كما أن مدراء أماكن الإقامة عملوا على تلبية طلب الضيوف بالشكل الصحيح من خلال تطبيق مجموعة من عمليات التحقق الإضافية واعتماد تكنولوجيا ذكية. وهذه التغييرات ضرورية من أجل أن تتمكن أماكن الإقامة التي تؤجر لفترات قصيرة من العمل باحتراف أكثر ومساعدة المسافرين على الشعور بالثقة عندما يحتاجون للحجز مرة أخرى، وخصوصاً بالنسبة للضيوف الذين يقيمون لفترات أطول بهدف العمل والاسترخاء معاً. 

زيادة احتياجات الضيوف

أقل ما يتوقعه الضيف عند الدخول إلى مكان للإقامة هو وجود مساحة نظيفة وآمنة وتم المحافظة عليها بشكل جيد. ولكن مؤخراً، أصبح هناك أمور أخرى يتوقعها الضيوف أيضاً قبل موعد الإقامة، لتشمل على سبيل المثال إمكانية الدخول إلى مكان الإقامة من دون ملامسة وغير ذلك من تطبيقات التكنولوجيا الذكية، وهناك الكثير من الضيوف الذين لا يمانعون بدفع مبلغ إضافي مقابل توفر هذه التكنولوجيا. 

بالنسبة لمدراء أماكن الإقامة (مهما كان حجمها)، فإن استخدام التكنولوجيا المنزلية الذكية يساعد في تلبية احتياجات العملاء وتقديم تجربة رائعة للضيوف. ووفقاً لتقرير نشرته شركة "فوكاس رايت" (PhocusWright) في عام 2020، قام 46% من مدراء أماكن الإقامة باعتماد نوع من أنواع التكنولوجيا المنزلية الذكية في أماكن الإقامة الخاصة بهم. 

فوائد استخدام التكنولوجيا

بالنسبة للضيوف، يمكن لتوفّر التكنولوجيا في المنازل أن يساعد في تحسين إقامتهم بشكل عام، ويمكن أن تصنع هذه التكنولوجيا الفرق بين التجربة العادية والتجربة الاستثنائية. كما يمكن للتكنولوجيا أن تلعب دوراً مهماً في زيادة سلامة أماكن الإقامة ومنح المسافرين راحة البال مع عودة السفر، سواء كان ذلك من خلال التخلص من أي نقاط يتم لمسها من قِبل عدة أشخاص مثل مفاتيح الإضاءة، أو التحقق من سير العمليات التشغيلية من خلال منصات متصلة تتيح مراقبة عمليات التنظيف. 

هناك الكثير من الفوائد التي تعود على مدراء أماكن الإقامة أيضاً عند استخدام تكنولوجيا تقدم حلولاً مناسبة لهم. على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك استخدام التكنولوجيا في تبسيط العمليات التشغيلية وبالتالي زيادة الكفاءة، حيث يمكن تحقيق توفيرات تصل إلى 23% على التدفئة والتبريد، بينما يمكن تقليل تكاليف التوظيف من خلال إتاحة الدخول إلى أماكن الإقامة من دون مفاتيح. وأضِف إلى ذلك الفوائد التي يمكن تحقيقها من خلال استخدام التكنولوجيا بالنسبة لحماية الممتلكات، مثل تجنب الاستهلاك الزائد للتدفئة والتهوية والتكييف (HVAC) وتجنب الأضرار الناتجة عن المياه، وحماية مكان الإقامة أثناء فترة انخفاض الطلب. وبذلك، تعود التكنولوجيا الذكية بفوائد اقتصادية وفوائد على العمليات التشغيلية. 

قائمة بأهم مزايا التكنولوجيا

سواء كنت ترغب في إعداد التكنولوجيا المنزلية الذكية الخاصة بك أو إضافة المزيد من مزايا التكنولوجيا لديك، إليك الأمور التي أعتقد بأنها تستحق الاستثمار فيها.

تكنولوجيا يجب اعتمادها:

  • أقفال ذكية للأبواب لا تحتاج لمفاتيح: إتاحة تسجيل الوصول من دون الحاجة للمرور بمكتب الاستقبال يساعد في توفير المال والوقت وتحسين مستوى الأمان، بالإضافة إلى منح الضيوف تجربة الوصول من دون أي ملامسة، وهذا أمر يرغبون به بشدة في الظروف الحالية. 
  • منصات التكنولوجيا التشغيلية: تمكّن من تنظيم ومراقبة عمليات التنظيف والصيانة في مكان الإقامة لضمان الحفاظ على أعلى المعايير للضيوف.
  • أجهزة تنظيم الحرارة المتصلة: وفّر المال على التدفئة والتبريد وتمكّن من تقديم تجربة رائعة للضيوف عند دخولهم إلى وحدة تتمتع بدرجة حرارة مناسبة. 

تكنولوجيا أخرى مفيدة:

  • المساعد الصوتي: يمكن أن توفر أجهزة المساعدة الصوتية تجربة مماثلة للتي يقدمها الكونسيرج، بحيث يحصل الضيوف على معلومات مخصصة لهم. 
  • التحكم بالإضاءة: تعد الإضاءة الذكية حلاً يساعد في زيادة كفاءة الطاقة وجعل الإضاءة تلقائية لديك أو التحكم بها عن بُعد من دون الحاجة لاستخدام المفاتيح المثبتة على الحائط. 
  • أجهزة مراقبة الضوضاء: يساعدك الحصول على إشعارات خاصة بالضوضاء في المحافظة على علاقات جيدة مع المجتمع من حولك، سواء كانت هناك قوانين صارمة مطبّقة بخصوص ذلك في السوق الخاص بك أم لا.
  • أجهزة للحفاظ على السلامة: تمكّن من حماية ضيوفك ومكان الإقامة الخاص بك من عمليات السرقة أو تهديدات الدخان وثاني أكسيد الكربون.
  • أجهزة استشعار خاصة بالمياه: تساعدك هذه الأجهزة في الانتباه لأي تسريب للمياه، مثل تسريب من السخان.

يرجى الملاحظة:

  • خصوصية البيانات: تأكد من أن مزوّد الأجهزة الخاص بك لن يقوم ببيع أو استخدام بياناتك.
  • حماية البيانات: تأكد من أن الشريك التقني الخاص بك لديه سياسات جيدة لأمن البيانات مثل عملية التحقق "SOC-2 Type II compliance"
  • أجهزة تدوم لفترة طويلة: اختر شريكاً تقنياً يقدّم خدمات (مثل تثبيت الأجهزة والدعم) ويملك دعماً مالياً يؤهله لأن يكون شريكاً لك لفترة طويلة.

التكنولوجيا الذكية وثقة العميل

مع عودة السفر مرة أخرى، من المهم أن يعمل مدراء أماكن الإقامة على منح الضيوف راحة البال من خلال تأكيد الحفاظ على أمنهم وحمايتهم أثناء إقامتهم. يمكن أن تساعد حلول التكنولوجيا المنزلية الذكية في تعزيز ثقة المسافرين وشعورهم براحة البال عند إجراء الحجز. 

كما يمكن لمدراء أماكن الإقامة (مهما كان حجمها) اتخاذ الخطوة الأولى من خلال مراجعة التكنولوجيا المستخدمة لديهم وتجديدها، وذلك إذا كانوا يرغبون بتلبية احتياجات الضيوف المتزايدة وتحسين العمليات التشغيلية بشكل يواكب المعايير الجديدة، وذلك مع زيادة الكفاءة في نفس الوقت.

 

Image
health safety
توضيح إجراءات الصحة والسلامة لتعزيز ثقة الضيوف

استكشف المزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها منح الضيوف راحة البال وتعزيز ثقتهم. 

انتقل إلى صفحة الحلول

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • يتزايد استخدام التكنولوجيا المنزلية الذكية مع زيادة الحاجة للحفاظ على الصحة والسلامة
  • يمكن أن تمنح الضيوف راحة البال من خلال استخدام تكنولوجيا ذكية، حيث أصبح العملاء اليوم أكثر وعياً بالنقاط التي يتم لمسها من قِبل عدة أشخاص مثل مفاتيح الإضاءة 
  • يقدم الاستثمار في التكنولوجيا المنزلية الذكية العديد من الفوائد لمدراء أماكن الإقامة، مثل توفير التكاليف على التدفئة والتبريد وتعزيز ثقة الضيوف
  • هناك الكثير من الحلول التي يمكن أن تلبي احتياجات الضيوف وتحسّن إدارة العمليات التشغيلية، ويشمل ذلك الأقفال الذكية والمساعد الصوتي الرقمي