الفئات الرائجة من المسافرين في فصل الصيف لهذا العام

يستعد العديد من المسافرين للذهاب في رحلة ويخططون حالياً للسفر خلال أشهر الصيف القادمة، سواء كان ذلك لمقابلة أحبائهم من جديد أو الاستمتاع بمغامرة لا تُنسى. 

لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم المهم، تمكنا من تحديد أربع فئات من المسافرين الذين يساعدونك على تحقيق إيرادات أعلى، حيث أن هذه الفئات تتزايد بسرعة وتُمثل نسبة عالية من الطلب على منصتنا. ولتتمكن من جذب هؤلاء المسافرين بشكل أفضل إلى مكان الإقامة الخاص بك، سيتعين عليك فهم احتياجاتهم ورغباتهم وتلبيتها. 

تقول ماتينا كيراميدا، مديرة مجموعة منتجات تسويقية في Booking.com: "بعد إعداد الأساسيات، وهي التسعير والمحتوى والتوافر، يمكنك تحديد فئات الضيوف ذات الطلب المرتفع التي تريد استهدافها بناءً على أهداف عملك. ويمكن أن تساعدك مجموعة الحلول التي نقدمها في تخصيص صفحة مكان الإقامة الخاصة بك بحيث تلبي بشكل أفضل احتياجات الفئات المختلفة من المسافرين الذين يبحثون على منصتنا." 

1. العائلات

هناك العديد من أنواع العطلات العائلية، بدءاً من الآباء والأمهات الذين يقضون عطلتهم مع أطفالهم إلى العائلات الأكبر التي تجتمع لقضاء بعض الوقت معاً، وقد لاحظنا أن 31% من إجمالي عمليات البحث التي يتم إجراؤها للصيف تكون من قِبل العائلات. بالإضافة إلى ذلك، كشف استبيان مؤخراً أن 54% من المسافرين في هذا العام يخططون لزيارة وجهات مناسبة للأطفال والكبار على حد سواء. وهذه أخبار رائعة للشركاء، حيث تميل العائلات إلى الإقامة لفترة أطول، وبالتالي تنفق أكثر أثناء الإقامة. 

تقول كيراميدا: "إذا كنت ترغب في جذب العائلات، عليك أولاً التأكد من إعداد السياسات الخاصة بك بحيث تساعدك على النجاح. يمكنك إخبارنا من خلال الإكسترانت أن مكان الإقامة الخاص بك يُرحب بالأطفال. بالإضافة إلى ذلك، يُعد إعداد الإشغال بشكل مناسب أمراً مهماً للغاية، حيث يضمن عرض الحد الأقصى للإشغال في غرفك المتاحة ظهور مكان الإقامة الخاص بك في نتائج البحث مع خيارات مناسبة للعائلات." 

غالباً ما يكون للعائلات التي لديها أطفال احتياجات خاصة وتحتاج عموماً إلى مزيد من المعلومات للشعور بالثقة عند اختيار الإقامة. بالنسبة لهذه الفئة من الضيوف، تعتبر المعلومات المتعلقة بالمرافق مهمة بشكل خاص. يُنصح بعرض وسائل الراحة المناسبة بوضوح، مثل الأنشطة المناسبة للأطفال والتدابير المتعلقة بسلامة الأطفال وغيرها من المعلومات العملية الخاصة بأماكن التخزين ومناطق الطهي ومرافق غسيل الملابس. كما تعتبر المعلومات المتعلقة بالسلامة والنظافة والموقع الجغرافي لمكان الإقامة ومواقف السيارات مهمة أيضاً لهذه الفئة من الضيوف. يمكن أن يساعدك عرض هذه المعلومات بوضوح في التميّز عن الآخرين.

2. المسافرون بمفردهم ومع مجموعة 

يخطط أكثر من نصف المسافرين حول العالم (53%) لرحلتهم مع زوجهم أو زوجتهم، و22% يخططون مع مجموعة، و17% يخططون للذهاب بمفردهم. يتيح لك تخصيص أسعارك لمجموعات من مختلف الأحجام الاستفادة من كل فئة من فئات المسافرين خلال أشهر الصيف والمواسم الأخرى. 

بالإضافة إلى الأسعار المخصصة، تلعب الصور أيضاً دوراً مهماً في عملية صنع القرار للمسافرين مع مجموعة. لتقييم جودة الغرفة، يأخذ المسافرون مع مجموعة بعين الاعتبار حجم الغرفة ونظافتها وتصميمها بناءً على الصور المتاحة، ويعتبرون تصميم الغرف من حيث الخصوصية والموقع الجغرافي لمكان الإقامة من المعايير المهمة بالنسبة لهم عند اختيار الإقامة. يمكن أن تساعدك الصور عالية الجودة التي تُظهر هذه التفاصيل في جذب هؤلاء المسافرين وإقناعهم بأن مكان الإقامة الخاص بك مناسب لمجموعتهم. 

أما بالنسبة للمسافرين بمفردهم، فعادةً ما يقوم بعضهم بالذهاب في رحلات عمل متعددة قصيرة المدى. تقول كيراميدا: "من المرجح أكثر أن يحجز المسافرون بمفردهم برحلة عمل في منتصف الأسبوع وأن يقيموا في فنادق. كما أنهم يُقدرون الراحة أثناء إقامتهم، مما يعني أنهم يبحثون عن خدمات ومرافق مثل الواي فاي وأماكن مخصصة للعمل وآلات صنع القهوة." 

3. المسافرون الذين يقيمون لفترة طويلة 

في عام 2021، كان 25% من جميع ليالي الإقامة المحجوزة على منصتنا جزءاً من إقامات لمدة سبع ليالٍ أو أكثر. وفي هذا العام، نلاحظ أن الإقامات من 3 إلى 7 أيام تشكل أكثر من نصف (54%) عمليات البحث لأشهر الصيف القادمة. 

يبدو أن التوجه الخاص بالإقامات الطويلة الذي كان يزداد خلال فترة الوباء، سيستمر. يُظهر بحثنا أنه في هذا العام، يخطط 25% من المسافرين حول العالم لقضاء إجازة محلية طويلة (أكثر من 5 ليالٍ) خلال موسم انخفاض الطلب، ويخطط 21% لقضاء إجازة دولية طويلة (أكثر من 5 ليالٍ) خلال نفس الفترة. 

تقول كيراميدا: "بالنسبة لشركائنا، إن الزيادة في الطلب على الإقامات الطويلة هي فرصة لجذب جمهور جديد مثل الأشخاص الذين يعملون عن بُعد أو العائلات أو الأشخاص الذين يسافرون بغرض العمل ويمددون رحلتهم بغرض الترفيه. يمكن أن يساعدك إعداد خطة سعر "إقامات لأسبوع أو أكثر" وخطة سعر "الإقامات لمدة شهر" في جذب هؤلاء الضيوف مع ضمان الإشغال والإيرادات على المدى الطويل." 

4. المسافرون الدوليون 

تستمر الدول في فتح أبوابها للمسافرين في جميع أنحاء العالم، ويُظهر الضيوف ثقة متزايدة في السفر الدولي، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لعطلتهم الصيفية. حالياً، 61% من عمليات البحث في الصيف مخصصة للسفر الدولي مع زيادة بنسبة 18% عن عام 2021.

تقول كيراميدا: "كما كان متوقعاً، لقد شهدنا تراجعاً حاداً في الطلب على السفر الدولي في بداية فترة الوباء، ولكن مع رفع معظم القيود حول العالم، نشهد عودة قوية في الطلب على السفر الدولي، وهذا يعني أنه من المحتمل أن يبدأ شركاؤنا في رؤية عودة الضيوف الدوليين. يمكن للشركاء استهدافهم باستخدام خدمة "المدفوعات من Booking.com"، التي توفر طرق دفع مناسبة في الأسواق المحلية أو باستخدام "الأسعار المخصصة لدولة"." 

ما الذي يبحث عنه المسافرون الدوليون؟ بينما لا تزال الإجازات الشاطئية والإجازات في الطبيعة شائعة بين الضيوف الدوليين، أظهرت دراسة حديثة أن الطلب على السفر إلى المدينة سيزداد في هذا العام، حيث يخطط 30% من المسافرين حول العالم لزيارة مدينة ما.

تقول كيراميدا: "من المهم ملاحظة أن طبيعة الطلب يمكن أن تتغير اعتماداً على الظروف العالمية والمحلية، وديناميات السوق. لمساعدتك على التكيف مع هذه التغييرات، أنشأنا لوحة تتبع الطلب على الإكسترانت في بداية فترة الوباء. تعرض اللوحة معلومات محدثة في وقت العرض بناءً على استفسارات بحث الضيوف على مدار الـ 14 يوماً الماضية. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع توجهات السفر في منطقتك. لقد تلقينا ردود فعل إيجابية من شركائنا حول هذه المبادرة، مما شجعنا على مواصلة بذل الجهود لتقديم المزيد من المعلومات المفيدة في المستقبل."