توجهات السفر: ما يريد المسافرون معرفته عن أماكن الإقامة

بمجرد أن يتخذ الضيف قراراً بشأن المكان الذي يريد السفر إليه والمبلغ الذي يرغب في إنفاقه، فإنه يبحث عن معلومات أساسية أخرى تساعده في اختيار مكان للإقامة. في استبيان أجريناه مؤخراً، سألنا 48,413 مسافراً في 31 سوقاً عن المعلومات الخاصة بالحجز التي أثرت على قرارهم الأخير في اختيار مكان الإقامة. سنطلعك في هذا المقال على أهم الإجابات. 

تقييمات المسافرين الآخرين 

يعتبر غالبية المشاركين من جميع أنحاء العالم، وخاصة من أمريكا اللاتينية، أن معرفة تجارب الضيوف الآخرين هي أهم المعلومات الخاصة بالحجز، حيث تعد تقييمات الضيوف مصدراً رائعاً للمعلومات ويمكن أن تشجع الضيوف الآخرين على الحجز لأنها تعرض أفضل ميزات مكان الإقامة الخاص بك. ولقد قمنا مؤخراً بإزالة خيار كتابة تقييمات مجهولة الهوية للتأكد من أنه يمكنك رؤية تفاصيل حجز الضيف المرتبطة بأي تقييمات تتلقاها على منصتنا. 

ومن المثير للاهتمام معرفة أن المشاركين من أوقيانوسيا وأوروبا صنفوا سياسات الإلغاء على أنها أهم المعلومات الخاصة بالحجز وليس التقييمات. 

مرافق مكان الإقامة 

ثاني أهم المعلومات الخاصة بالحجز التي يبحث عنها المسافرون حول العالم هي المرافق المتوفرة في مكان الإقامة. تلعب المرافق، مثل: المسابح والسبا ومراكز اللياقة البدنية وخدمات الطعام، دوراً مهماً في تجربة الضيوف. ويبدو أن هذه المعلومات مهمة بشكل خاص للمسافرين من الولايات المتحدة وكولومبيا والمملكة المتحدة والدنمارك وبلجيكا، حيث منحوا المعلومات الخاصة بالمرافق تصنيفاً أعلى مقارنةً بالمشاركين من الأسواق الأخرى. 

يمكنك تحديد الميزات والخدمات المتوفرة في مكان الإقامة الخاص بك في الإكسترانت. 

معلومات حول إجراءات السلامة الإضافية الخاصة بفيروس كوفيد - 19

لقد غيّر فيروس كوفيد - 19 بلا شك توقعات المسافرين وأولوياتهم، حيث أصبحت الاعتبارات الخاصة بالصحة والسلامة أكثر أهمية الآن. تم تصنيف المعلومات الخاصة بإجراءات السلامة المتعلقة بفيروس كوفيد - 19 على أنها ثالث أهم المعلومات الخاصة بالحجز بين المسافرين حول العالم. 

إذا نظرنا إلى البيانات عن كثب، نلاحظ أن المشاركين من المكسيك والهند والصين وتايلاند وفيتنام صنفوا المعلومات الخاصة بإجراءات السلامة على أنها أهم المعلومات الخاصة بمكان الإقامة، ومنحوها تصنيفاً أعلى من التقييمات والمرافق. 

يمكنك تحديد إجراءات الصحة والسلامة التي تتبعها في مكان الإقامة الخاص بك من خلال قائمة في الإكسترانت لمنح الضيوف راحة البال. ستظهر بعد ذلك هذه الإجراءات على صفحة مكان الإقامة الخاص بك في مربع مصمم خصيصاً لذلك.