استخدم دليلنا الذي يعتمد على البيانات لجذب الطلب في نهاية الموسم.

Tourists at Hollywood sign

توجهات السوق: الولايات المتحدة ترحب بعودة المسافرين الدوليين

 | حفظ
بدأت الولايات المتحدة باستقبال المسافرين الدوليين، وقد يكون ذلك خطوة كبير نحو تعافي قطاع السفر

بعد 19 شهراً، بدأت الولايات المتحدة باستقبال المسافرين الدوليين مرة أخرة في 8 نوفمبر، وهي تطلب من هؤلاء المسافرين تقديم إثبات لتلقي اللقاح واختبار بنتيجة سلبية لفيروس كوفيد - 19. ومن المتوقع أن يساهم ذلك في تعزيز السفر الدولي، والذي يقوده بشكل أساسي المسافرون بغرض الترفيه، ولكن المسافرين في مجموعات والمسافرين بغرض العمل سيستفيدون أيضاً من تخفيف القيود على السفر.

الحجوزات في ازدياد

مع عودة استقبال الدول للمسافرين مرة أخرى، يشعر الشركاء بالراحة بعد انتظار عودة الطلب لفترة طويلة. 

يقول المدير في قسم التميز التجاري في Booking.com جيف فارهول: "نحن نراقب عن كثب الطلب على الولايات المتحدة ونقترب أكثر من مستويات الحجوزات التي كنا نراها في 2019 قبل فيروس كوفيد. في البداية عندما نُشر الإعلان في شهر سبتمبر، لاحظنا زيادة في الحجوزات الدولية على الفور". 

في تقرير الأرباح للربع الثالث من سنة 2021، لاحظت Booking.com أيضاً زيادة في ليالي الإقامة التي تم حجزها من قِبل المسافرين الأوروبيين إلى الولايات المتحدة والمسافرين الأمريكيين إلى أوروبا، وذلك بعد إعلان إعادة فتح الحدود على الفور، بالإضافة إلى المزيد من الحجوزات في الولايات المتحدة لفترة عطلات عيد الميلاد والسنة الجديدة، مقارنةً مع نفس الفترة من سنة 2019. 

يقول فارهول: "لاحظنا أيضاً أن الفترة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة بدأت بالعودة إلى ما كانت عليه قبل فترة كوفيد، كما أننا نلاحظ حالياً حجز فترات أطول للإقامة بشكل عام". ويوصي فارهول الشركاء بجذب أكبر قدر ممكن من الطلب عبر تقديم نوعين أساسيين من الأسعار هما الأسعار المرنة بالكامل والأسعار غير القابلة للاسترداد، وذلك لجذب الحجوزات ذات الفترات القصيرة والطويلة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة.

توجهات عمليات البحث تعكس توجهات عمليات الحجز

هناك أيضاً زيادة في عمليات البحث. يقول المدير الإقليمي في Booking.com إيان آكلاند: "منذ منتصف شهر سبتمبر، لاحظنا زيادة في عمليات البحث من العملاء في أسواق الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، والذين يبحثون عن حجوزات في مدن. كما أننا نلاحظ حدوث عمليات بحث وحجز تركّز على الوجهات الدولية".

يشمل ذلك عمليات البحث عن رحلات الطيران من قِبل المسافرين الأوروبيين الذين يرغبون بزيارة الولايات المتحدة، والتي ارتفعت بنسبة 55% من 15 أكتوبر إلى 8 نوفمبر مقارنة بالأيام الـ 25 التي سبقت ذلك.

قال آكلاند: "لقد تأثر شركاؤنا بشدة بالوباء وقيود السفر المفروضة نتيجة له. هذه الأخبار تبعث بالراحة ونحن متفائلون بحصول شركائنا على الدعم من خلال تخفيف قيود السفر في بعض الأسواق التي كانت تجذب الطلب للولايات المتحدة".

بهدف الاستفادة من ارتفاع الطلب، يشجع آكلاند الشركاء في الولايات المتحدة على تحليل بيانات الطلب الخاصة بهم في الإكسترانت، حيث قد يساعدهم ذلك على تحسين توافرهم وأسعارهم وسياساتهم. ويقترح آكلاند على الشركاء اتباع استراتيجية تركز على الدول القريبة، وهي كندا والمكسيك، وعلى الدول البعيدة لجذب المسافرين الدوليين. 

يمكن إجراء ذلك ببساطة من خلال تقديم الأسعار المخصصة لدولة. يتابع آكلاند: "نحن نعرض الفرص الخاصة بالأسعار المخصصة لدولة في صفحة العروض الترويجية في الإكسترانت. حيث يتم عرض الفرص بالترتيب الذي نوصي به حسب الأولوية لكل دولة أو منطقة، وذلك بناءً على ما نعرفه عن مكان الإقامة الخاص بك وحجوزاتك السابقة". يمكن للإكسترانت تقديم اقتراحات بالدول التي يمكن أن تساعدك فيها "الأسعار المخصصة لدولة"، وذلك بناءً على أداء منافسيك. 

ويوضح آكلاند ذلك: "على سبيل المثال، إذا كان مكان الإقامة الخاص بك يقع في نيويورك، ستوصيك لوحة تحليلات الأداء في الإكسترانت باستهداف المملكة المتحدة.  أما إذا كان مكان الإقامة في شيكاغو، قد تشير اللوحة إلى أن مصدر الطلب هو كندا".

New York

 

السفر بغرض الترفيه يجذب الطلب، مع مؤشرات جيدة للسفر بغرض العمل

كانت هناك الكثير من الاستعدادات والأسئلة لدى مزودي أماكن الإقامة بعد الإعلان الأول لإدارة بايدن في شهر سبتمبر حول إعادة فتح الحدود المخطط له. 

وقالت رئيسة شركة "اس تي آر" (STR) أماندا هايت حول السفر بغرض الترفيه: "كانت ميامي في المقدمة في رحلة تعافي القطاع لأن وجهتها الشاطئية فلوريدا كانت ترحب بالمسافرين معظم السنة. ولكننا نعتقد أنه هناك فرصة للأسواق مثل نيويورك لجذب المسافرين الدوليين أثناء موسم العطلات".

هناك بعض الإشارات على بداية تعافي قطاع السفر بغرض العمل. وفقاً لشركة STR، في الأسابيع الستة بين منتصف سبتمبر إلى منتصف أكتوبر وصلت مستويات الإيرادات لكل غرفة متاحة في الولايات المتحدة إلى 89% مقارنة بسنة 2019. تُعرف هذه الفترة بشكل غير رسمي بموسم المؤتمرات، وهي عادةً الفترة التي تتم فيها معظم الاجتماعات الكبيرة. تقول هايت: "هناك زيادة بطيئة كل أسبوع في الطلب على السفر من مجموعات رجال الأعمال، وكانت الأسابيع الستة الماضية إيجابية".

هناك زيادة في الإشغال الخاص بالأيام التي تكون خارج عطلات نهاية الأسبوع، وقد يشير ذلك إلى إمكانية عودة مسافري الأعمال. تقول هايت: "أما بالنسبة للإشغال، ما زال أعلى مستوى له في أيام الجمعة والسبت والأحد. ولكن خلال الأسابيع الثمانية الأخيرة، لاحظنا بداية ارتفاع الإشغال خلال أيام العمل، حيث تزداد الفرص في أيام الثلاثاء والأربعاء".

على الرغم من أن إعادة فتح الحدود يبعث على التفاؤل بين مزودي أماكن الإقامة في الولايات المتحدة، إلا أن الطريق ما زال طويلاً بالنسبة للكثيرين منهم. توضح هايت أنه على الرغم من أن معدل السعر اليومي لدى الفنادق في الولايات المتحدة شهد ارتفاعاً مؤخراً، إلا أن الطريق ما يزال طويلاً. تشمل أسباب ذلك التضخم ومشاكل الأجور ونقص سلاسل التوريد، وقد يمنع ذلك الفنادق من إتاحة جميع الغرف المتوفرة لديها. تقول هايت: "على الرغم من أن المعدلات حالياً قد تكون مشابهة لما كانت عليه في سنة 2019، إلا أن التكاليف أعلى". 

المؤشرات المستقبلية التي يجب مراقبتها

تقول هايت أن دلالات السوق الخاصة بالتعافي حالياً قد تكون مختلفة عن الحالات السابقة: "التعافي حالياً مختلف كثيراً عن التعافي من الأزمة المالية العالمية في 2008". أثناء تلك الأزمة، كان تعافي المدن التي تعتمد على مؤتمرات الأعمال يعتبر مؤشراً رئيسياً للقطاع. لكن هذه المرة، يعد التعافي بطيئاً للمدن مثل سان فرانسيسكو التي تعتمد على مؤتمرات الأعمال. 

توضح هايت: "مع استمرار عملية التعافي، قد تكون هذه المدن مؤشرات متأخرة لعودة سفر المجموعات ورجال الأعمال بالكامل. ومع بداية موسم العطلات واقترابنا من السنة الجديدة، سنركز على هذه المدن بحثاً عن ارتفاع كبير في الطلب". 

يقول آكلاند: "في المستقبل، هناك مؤشرات واعدة لعودة السفر الدولي إلى مستوياته التي كان عليها قبل الوباء، وهي التخفيف من القيود في الكثير من أكبر الأسواق التي تعد مصدراً للطلب لدينا، بالإضافة إلى تطلع العملاء إلى العودة للسفر. ونحن ملتزمون بمساعدتك على تلبية هذا الطلب مع اقترابنا من السنة الجديدة وخلال الفترات التي تلي ذلك".

 

country_rates.jpeg
اعرف المزيد عن "الأسعار المخصصة لدولة"

تفضل بزيارة صفحة "الحلول" لدينا لمعرفة المزيد عن طريقة عمل "الأسعار المخصصة لدولة" وكيفية استخدامها لجذب الضيوف مع عودة الطلب.

الحلول

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • قد يرغب الشركاء في إعداد أساس قوي للأسعار لجذب الحجوزات التي تكون بفترات قصيرة أو طويلة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة، بالإضافة إلى اعتماد استراتيجية تستخدم "الأسعار المخصصة لدولة" لجذب الحجوزات من الدول القريبة والبعيدة أيضاً
  • بدأت مستويات الإشغال في أيام العمل بالارتفاع، مع ازدياد الفرص في أيام الثلاثاء والأربعاء، بالإضافة إلى ازدياد مدة الإقامة
  • وفقاً لشركة STR، في الأسابيع الستة بعد إعلان إعادة فتح الحدود، وصلت مستويات الإيرادات لكل غرفة متاحة في الولايات المتحدة إلى 89% مقارنة بسنة 2019
  • المدن التي تعتمد بشكل كبير على السفر بغرض المشاركة في المؤتمرات قد تكون مؤشرات متأخرة لعودة السفر بغرض العمل