ثلاثة توجهات خاصة بالمسافرين حول العالم يجب أن تتعرف عليها لتحقيق النجاح في موسم الذروة

لقد شهد العالم تغييرات. وعلى الرغم من عودة السفر، فإن الوباء ساهم في إعادة تشكيل أسلوب سفرنا واهتماماتنا. لقد مررنا ببعض الأوقات العصيبة، لكن بحثنا بخصوص توقعات السفر لعام 2023 أظهر أن الناس مصممون على السفر هذا العام. 

يقول %68 من المسافرين حول العالم إن الاستثمار في عطلة يمثل أولوية قصوى، بينما يشعر %73 من هؤلاء المسافرين بمزيد من التفاؤل بشأن السفر هذا العام مقارنة بعام 2022. ولكن كيف يتصرف المسافرون في الأجزاء المختلفة من العالم؟ وما مدى تأثير عودة السفر في الصين على قطاع السفر والضيافة؟ وكيف يجب أن يتجاوب الشركاء مع ذلك؟ 

اجتمع مدراء Booking.com والشركاء والخبراء في قطاع السفر خلال مؤتمر Click. 2023 مؤخراً لمشاركة آخر الأخبار والمعلومات القيّمة. وفي الجلسة الرئيسية بعنوان "تعرف على مسافري اليوم" (Meet today’s travellers)، عرض مدراء Booking.com الإقليميون أحدث السلوكيات التي لاحظوها لدى المسافرين. إليك ما تحتاج إلى معرفته مع اقتراب موسم الذروة.

1. نسبة الحجوزات الدولية تتزايد

عرض كارلو أولينيزاك، وهو نائب الرئيس والمدير العام لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، بعض التوجهات الناشئة. وفي الأشهر القليلة الأولى من عام 2023، لاحظنا زيادة في السفر الدولي، وهناك إشارات واعدة إلى أن هذا الارتفاع قد يتواصل خلال هذا العام.

"بفضل وضع الدولار القوي للغاية، نتوقع أن يسافر المزيد من الأمريكيين إلى أوروبا. كما نتوقع أن يسافر المزيد من الأوروبيين والأمريكيين إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ، لأن ذلك لم يكن ممكناً بسهولة خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية".

من منظور الاستهداف، نصح روبرت أهيرن، وهو نائب الرئيس والمدير الإداري لمنطقة الأمريكيتين، الشركاء بأن يضعوا في اعتبارهم الأماكن التي يأتي منها زوارهم: "عندما تعرف البلدان المصدر الأساسية التي يأتي منها المسافرون، يصبح لديك فرصة مهمة لاتخاذ خطوات تعزز مكانك في السوق".

نصيحة: استخدم الأسعار المخصصة لدولة لزيادة حجوزاتك من خلال استهداف المسافرين القادمين من مناطق محددة.

2. يتم إجراء الحجوزات الخاصة بفصل الصيف في وقت أبكر بكثير من المعتاد

التوجه الثاني الذي لاحظناه هو ميل المسافرين إلى أن تكون الفترة بين إجراء الحجز وموعد الإقامة أطول من المعتاد. وقد وصف أولينيزاك هذا التوجه بأنه "مفاجئ"، وأشار إلى أن الحجوزات الحالية لفصلي الربيع والصيف تتم في وقت أبكر بكثير من السابق، على الرغم من الأوضاع الحالية غير المستقرة.

وتعد السياسات المرنة عنصراً أساسياً لضمان الحصول على حجوزات مبكرة، إذ إن 80% من الحجوزات على Booking.com في العام 2022 تمت وفقاً لسياسات مرنة. ولا يزال هذا هو التوجه الرئيسي في العام 2023: "يبحث المسافرون عن المرونة، وعن سهولة الاستخدام".

نصيحة: ننصحك بإعداد خطة سعر الحجز المبكر وإضافة خطط أسعار مرنة لضيوفك.

3. سنشهد عودة المسافرين الصينيين

وفقاً لمنظمة السياحة العالمية، أنفق المسافرون الصينيون 255 مليار دولار أمريكي للسفر إلى خارج البر الرئيسي للصين في عام 2019، وهو ما يعادل 166 مليون رحلة. لقد كان قطاع السفر في انتظار عودتهم. وقال هولدسورث بهذا الشأن: "افتقد العالم إلى هذا العدد الكبير من المسافرين. وقد كان غياب المسافرين الصينيين واضحاً في الولايات المتحدة بشكل خاص، كما هي الحال في بقية أنحاء العالم".

نتوقع أن يبدأ المسافرون الصينيون في السفر مجدداً مع عودة السفر في الصين. وفقاً لبيانات البحث الأخيرة لدينا، فإن أفضل 10 وجهات لهذه الفئة الديموغرافية هي تايلاند وفرنسا والولايات المتحدة الأمريكية واليابان وإسبانيا وألمانيا وإيطاليا والمملكة المتحدة وهونغ كونغ وأستراليا. وفي حين أن فيروس كوفيد - 19 قد أصبح ذكرى من الماضي في العديد من هذه البلدان، إلا أنه من المهم أن تبرز التدابير التي تتخذها لجعل الإقامة آمنة ونظيفة ومريحة.

نصيحة: ساهم في زيادة الطمأنينة لدى ضيوفك من خلال تسليط الضوء على تدابير الصحة والسلامة التي تتخذها.

 كيف يستعد شركاؤنا؟

تحدثنا إلى شركائنا في مؤتمر Click. 2023 للتعرف على استعداداتهم لموسم الذروة. إليك ما شاركه الشركاء معنا.

• أشارت آنا بليتنبرغ، وهي نائبة الرئيس في Luna Hotels & Resorts في البرتغال، إلى أن السلسلة تعمل على إجراء تجديدات في فنادقها الشاطئية استعداداً لاستقبال المسافرين خلال الصيف. "نحن على ثقة بأن الموسم سيكون مثمراً للغاية".
• يقول تايلر جاكوبس، وهو المدير الإقليمي لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، إن Viator تستعد لاستقبال الحجوزات المسبقة وحجوزات اللحظة الأخيرة على حد سواء. "نحن نعمل بشكل وثيق مع المشغلين لدينا لضمان أن يكون لدينا توافر كافٍ لاستقبال عملائنا".
• بحسب باولو فيديريكو، وهو نائب الرئيس الأول ومسؤول إدارة الإيرادات والتوزيع في مجموعة جميرا في دبي، فإنه عندما يتعلق الأمر بموسم الذروة، ستبذل الإدارة ما في وسعها في مجالي التوزيع والتوافر. كما أكّد توقعاتنا بخصوص السفر: "سنشهد عودة المسافرين من الصين. أعتقد أننا بحلول نهاية الصيف، سنلحظ نمواً كبيراً للأسواق الآسيوية في جميع أنحاء العالم".