A guide to setting house rules for holiday rentals

دليل وضع القواعد الداخلية لبيوت العطلات

 | حفظ
ضع قواعد داخلية واضحة تمنحك المزيد من الطمأنينة. بدءاً من سياسات الحيوانات الأليفة وصولاً إلى تعليمات السلامة، اكتشف القواعد القياسية والإضافية التي يمكنك وضعها لضمان راحة البال.

في عالم بيوت العطلات، لديك القدرة على تقديم تجربة استضافة مريحة. إحدى الطرق الرئيسية لضمان راحة البال هي وضع قواعد داخلية، والتي تساعد على توفير مزيد من الطمأنينة بأن الضيوف سيعتنون بمكان الإقامة الخاص بك أثناء إقامتهم. 

تقول زوي بيرغوف، مضيفة بيت عطلات في الولايات المتحدة: "إن توفر خيار إضافة القواعد الداخلية وتصميم صفحة مكان الإقامة الخاص بك لتقديم معلومات أساسية للضيوف هو أمر مفيد حقاً." "يساعد هذا في جعل تجربة المضيف أفضل بشكل عام، نظراً لأن الضيوف لا يطرحون عليك أسئلة باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعمل أيضاً على تحسين تجربة الضيوف من خلال السماح لهم بمعرفة ما يمكن توقعه."

القواعد الداخلية القياسية

فيما يلي بعض القواعد الداخلية القياسية التي يمكنك تخصيصها لتناسب مكان الإقامة الخاص بك على Booking.com، والتي يجب على الضيوف قراءتها والموافقة عليها قبل أن يتمكنوا من الحجز:

  • الحيوانات الأليفة: قرر ما إذا كان بإمكان الضيوف إحضار حيواناتهم الأليفة معهم أم لا.

  • الحفلات أو الفعاليات: أخبرنا عن رأيك في الاحتفالات والتجمعات.

  • التدخين: دع ضيوفك يعرفون ما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك يسمح بالتدخين أم لا.

  • ساعات الالتزام بالهدوء: حدد الساعات التي يحتاج الضيوف فيها إلى الحد من الضوضاء.

  • فترات منع الدخول والخروج: حدد الساعات التي يمكن لضيوفك مغادرة مكان الإقامة الخاص بك أو الدخول إليه.

  • أوقات تسجيل الوصول والمغادرة: حدد أوقات تسجيل الوصول والمغادرة المفضلة لديك.

  • الأطفال: حدد ما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك مناسباً لاستقبال الأطفال أم لا.

  • الحد الأقصى لعدد الضيوف: حدد إشغال مكان الإقامة الخاص بك.

نصيحة: بالإضافة إلى هذه القواعد، يمكنك تخصيص السياسات التي تخص الودائع ضد الأضرار حتى تشعر بالطمأنينة أكثر. 

قواعد إضافية يمكن أن تساعدك

بالإضافة إلى القواعد الداخلية القياسية، هناك بعض القواعد الداخلية الإضافية التي قد ترغب في إبلاغ الضيوف عنها مباشرةً، على سبيل المثال، في باقتك الترحيبية، يمكنك تفصيل ما يلي:

  • الزوار الإضافيون: شارك تفضيلاتك فيما يتعلق بالضيوف الإضافيين.

  • موقف السيارات: إذا لم يكن هناك موقف للسيارات في مكان الإقامة، فأرشِد الضيوف إلى الخيارات القريبة.

  • السلامة والأمن: أكد على أهمية الأمن من خلال توفير تعليمات واضحة للإجراءات مثل قفل الأبواب وتشغيل / إيقاف تشغيل أنظمة الإنذار.

  • الطعام والنفايات: أخبر الضيوف بالمكان الذي يمكنهم التخلص من النفايات فيه، بما في ذلك تعليمات إعادة التدوير.

  • وسائل الراحة والمناطق المشتركة: حدد القواعد الخاصة بأي مناطق مشتركة أو وسائل الراحة التي قد تكون في مكان إقامتك.

نصيحة: قبل وضع القواعد الداخلية، تأكد من مراجعة الإرشادات الخاصة بعدم التمييز

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


فوائد القواعد الداخلية

بجانب توفير المزيد من الطمأنينة، يمكن أن تساعدك القواعد الداخلية على:

تعزيز الروابط
يمكن أن تكون القواعد الداخلية مهمة ليس فقط من الناحية العملية. فعندما يفهم الضيوف قواعدك الداخلية ويحترمونها، قد يعزز ذلك الروابط بينك وبين ضيوفك.

حماية مكان الإقامة الخاص بك
تعمل القواعد الداخلية أيضاً كوسيلة لحماية بيت العطلات الخاص بك. ومن خلال تحديد توقعات واضحة، يمكنك تجنب سوء الفهم والتأكد من تعامل ضيوفك مع مكان الإقامة الخاص بك بشكل جيد.

توفير الأجواء المناسبة
يمكن لقواعدك الداخلية أن تساعد في توفير الأجواء التي تريد تقديمها خلال إقامة الضيف بأكملها. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في خلق جو مريح ومناسب للعائلات، فقد تعكس قواعدك ذلك.

توفير الوقت
يمكن أن يؤدي وضع قواعد داخلية واضحة إلى توفير الوقت الثمين لك ولضيوفك. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد في تقليل استفسارات الضيوف، وبالتالي الوقت المستغرق للرد على الأسئلة المتكررة. 

طريقة إعلام الضيوف بقواعدك الداخلية


هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها إعلام ضيوفك بقواعدك الداخلية، فكلما زاد عدد الطرق التي تعلم بها ضيوفك، زاد وعيهم بالقواعد.

على صفحة مكان الإقامة
اذكّر قواعدك الداخلية بوضوح في الوصف الموجود على صفحة مكان الإقامة الخاص بك. يمنح ذلك الضيوف المحتملين فرصة لفهم ما يمكن توقعه قبل الحجز، مما يقلل من احتمالية سوء الفهم.

الباقات الترحيبية
قم بتضمين نسخة من قواعدك الداخلية في باقتك الترحيبية. يوفر ذلك مرجعاً مادياً للضيوف أثناء إقامتهم.

الإشارات المرئية
استخدم إشارات مرئية إبداعية حول مكان الإقامة الخاص بك لتذكير الضيوف بالقواعد المهمة. على سبيل المثال، يمكنك وضع لافتة بجوار حمام السباحة لتذكير الضيوف بالاستحمام قبل السباحة.
 

أفضل الممارسات لوضع القواعد الداخلية

احرص على إبقاء قواعدك الداخلية محدثة
إن مكان الإقامة الخاص بك وأسلوب استضافتك يتطوران باستمرار، وهذا يعني أنك قد تحتاج إلى تعديل القواعد الخاصة بك. راجعها بانتظام للتأكد من أنها مناسبة دائماً.

أرسل القواعد مسبقاً
أرسل قواعدك الداخلية إلى الضيوف قبل إقامتهم. يمنحهم ذلك الوقت الكافي للاطلاع عليها وطرح أي أسئلة. 

كن واضحاً وشفافاً 
ضع قواعد بسيطة وواضحة وموجزة، وإذا لزم الأمر، يوصى أيضاً بشرح أسباب القواعد. يُقدر الضيوف المضيفين العادلين الذين يتواصلون معهم.

خصّص قواعدك
فكّر بما يميز مكان الإقامة الخاص بك، مثل خصائص محددة لمكان الإقامة أو أسلوب استضافتك، وخصّص قواعدك لتعكس هذه الصفات. على سبيل المثال، إذا كانت لديك حديقة جميلة، فقد تكون لديك قواعد بشأن طرق استمتاع الضيوف بالمساحة الخارجية بشكل مسؤول.

من خلال النظر في هذه النقاط وتنفيذها بشكل فعّال، يمكنك إنشاء بيئة جذابة تضمن تجربة إقامة سلسة وممتعة لك ولضيوفك.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
تحكم بمكان الإقامة الخاص بك مع Booking.com

يعد وضع قواعد داخلية إحدى الطرق التي تمكنك من التحكم في مكان إقامتك وصفحة مكان الإقامة الخاص بك. اكتشف المزايا الأخرى للانضمام إلى Booking.com. 

اعرف المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • يمكن للقواعد الداخلية أن تحدد توقعات واضحة لضيوفك، مما يساعدهم على تحديد ما إذا كان مكان الإقامة الخاص بك مناسباً لهم
  • استخدم الإكسترانت الخاص بـ Booking.com لإعداد القواعد الداخلية القياسية لمكان الإقامة الخاص بك والتي يجب على الضيوف قراءتها والموافقة عليها قبل أن يتمكنوا من إكمال حجزهم
  • بالإضافة إلى الأساسيات، فكر في القواعد الإضافية التي يمكنك وضعها لضيوفك، والتي يمكن أن توفر لك المزيد من الطمأنينة