كيفية الموازنة بين الطلب على الخيارات المرنة وأهداف الإيرادات الخاصة بك

ما تزال القدرة على تغيير خطط السفر أمراً شديد الأهمية لدى المسافرين في وقتنا هذا، حيث حجز 90% من عملائنا أسعاراً مرنة لأشهر الصيف من هذا العام. يمكن لتقديم مزيج من خطط الأسعار والاستفادة من مزايا المرونة لدينا مساعدتك على تلبية حاجة المسافرين هذه والتقليل من مخاطر حالات الإلغاء. 

الاستفادة من خطط الأسعار

نحن ندرك مدى أهمية تعزيز الإشغال خلال موسم الصيف الهام هذا. ونعلم أنك قد ترغب باستخدام سياسة إلغاء صارمة في محاولة لضمان الإيرادات. مع ذلك، يمكن أن يشكل القيام بهذا فرصة ربح زائفة، حيث نرى أنه من المرجح أن يحجز العملاء مكان إقامة يقدّم أسعاراً مرنة بالكامل. 

من ناحية أخرى، وبشكل يبعث على الاطمئنان، كشفنا في مايو أننا نشهد معدلات إلغاء أقل مقارنة بنهاية عام 2020. لذلك، لا يعني بحث المسافرين عن المرونة بشكل استباقي أن يكون هناك زيادة في حالات الإلغاء بالضرورة. نحن نلاحظ أيضاً أن المسافرين مستعدون لدفع المزيد من المال مقابل راحة البال التي توفرها المرونة، مما يجعل الأسعار المرنة خياراً أكثر ربحية على المدى الطويل. 

مع ذلك، يلعب تقديم الأسعار غير القابلة للاسترداد وجمعها مع الأسعار المرنة دوراً هاماً في ضمان جذب مجموعة متنوعة من العملاء. تُعد الأسعار غير القابلة للاسترداد جذابة خصيصاً للمسافرين الذين تكون ميزانيتهم محدودة وتساعد في الحصول على حجوزات مضمونة أكثر. يعد هذا أمراً هاماً عندما تأخذ بعين الاعتبار أن 62% من المسافرين يقولون أنهم سيكونون أكثر اهتماماً بالأسعار عند البحث عن رحلاتهم والتخطيط لها ما بعد فترة فيروس كورونا. 

طريقة أسهل لتعديل التواريخ

لقد أطلقنا مؤخراً خاصية تغيير التواريخ المرنة لمساعدتك بشكل إضافي على التقليل من احتمالية الإلغاء، مما يمكّنك من تغيير التواريخ أو طلب تغيير التواريخ اعتماداً على الحجز. تأتي هذه الخاصية في وقت شديد الأهمية نظراً لوضع السفر الحالي المتقلّب. على سبيل المثال: في حال كان الضيف غير قادر على السفر إلى وجهتك بسبب القيود الخاصة بفيروس كورونا، يمكنك الآن بسهولة بدء عملية تغيير التواريخ بنفسك، مما يمكنه مساعدتك على التقليل من حالات الإلغاء. 

تقول تيودورا كوليك، المديرة الأولى في قسم المنتجات في Booking.com: "عند انتشار الوباء، بدأنا بسرعة بتطوير أداة تسمح لشركائنا بالتعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بتغيير التواريخ قبل تسجيل الوصول". وتضيف، "لطالما كان الضيوف والشركاء يرغبون بأن يكونوا قادرين على حل مشكلة تغيير التواريخ بأنفسهم، لكن الوباء زاد من الطلب على هذه الخاصية وسرّع الحاجة لإيجاد حل للمشكلة". 

"تمكّن هذه الأداة الشركاء من معالجة طلبات الضيوف بشكل أسرع". وتتابع كوليك، "كما تمكّنهم أيضاً من الحفاظ على الإيرادات من خلال تقديم إمكانية تعديل التواريخ بدلاً من الإلغاء للضيوف الذين يضطرون إلى تغيير خططهم. إضافة لذلك، استمرّينا بإضافة المرونة إلى العملية. على سبيل المثال: يمكن للشركاء الآن تغيير مدة الإقامة للحجوزات بغضّ النظر عن سياسة الإلغاء".

بينما زاد الوباء من الحاجة إلى الخيارات المرنة، يمكن أن تتغير الخطط دائماً بشكل غير متوقع للعديد من الأسباب. "نحن نرى أن هذه الخاصية قيّمة في فترة ما بعد الوباء أيضاً"، تقول كوليك. "لدينا فرصة للعمل على تقديم المزيد من المرونة في ما يمكن تعديله، لذلك سنركّز على هذا خلال الفترة القادمة."

بالإضافة إلى ذلك، تسمح أداة تغيير التواريخ لمرة واحدةالخاصة بنا للضيوف تعديل حجوزاتهم بسياسة إلغاء غير قابلة للاسترداد. يمكنك إعداد تغيير التواريخ المجاني هذا في الإكسترانت في حال كنت تود تقديمه للضيوف. إن تقديم تغيير تواريخ واحد للمسافرين يمكن أن يمنحهم راحة البال ليقيموا في مكان الإقامة الخاص بك، فهو مصمّم لمساعدتك على تحقيق التوازن بين الحصول على الحجوزات وضمان الإيرادات.