6 vacation rental add-ons travellers are prepared to pay more for

6 خدمات إضافية في بيوت العطلات لا يمانع المسافرون دفع المزيد مقابلها

 | حفظ
عندما توفر للمسافرين إمكانية اختيار خدمات إضافية، لن يؤدي ذلك إلى زيادة الإيرادات فقط، بل يمكنه أيضاً تعزيز الشعور بالرضا والسعادة لدى المسافرين

زيادة المبيعات في أماكن الإقامة من فئة بيوت العطلات طريقة ممتازة لزيادة الإيرادات. وتقديم الخدمات الإضافية لا يؤدي إلى زيادة الإيرادات على المدى القصير فقط، بل يجعل الإقامة أكثر متعة لضيوفك، مما يؤدي بدوره إلى حصولك على تقييمات أفضل والمزيد من الزيارات المتكررة. استطلع استبياننا الخاص بتوجهات السفر* لعام 2023 آراء 42,513 مشاركاً في 33 سوقاً، وكشف عن الخدمات الإضافية التي لا يمانع الضيوف دفع المزيد مقابلها بهدف تحسين إقامتهم. 

إليك ستة أفكار يمكنك الاستفادة منها. 

نصف المسافرين على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل وجبة الإفطار

أشار تحديداً نصف (50%) المسافرين من حول العالم الذين شملهم الاستبيان إلى أنهم مستعدون لدفع مبلغ إضافي مقابل الحصول على وجبة الإفطار في مكان الإقامة. في الواقع، تعد وجبة الإفطار الخدمة الأهم التي لا يمانع الضيوف دفع رسوم إضافية مقابلها وذلك في مختلف الأسواق العالمية. 

ويتعلق توفير هذا الخيار بمعرفة نقاط قوتك وكذلك بمعرفة ضيوفك، فبعضهم قد يكون في عجلة من أمره لزيارة المعالم السياحية أو حضور الاجتماعات، فيما قد يفضل البعض الآخر بدء اليوم بشكل مريح. هل يناسبك تقديم القهوة والكرواسون والفاكهة الطازجة؟ أم أنك تفضّل إعداد مأدبة إفطار ساخنة؟ الأمر يعتمد إلى حد كبير على المضيف. 

إذا لم تكن توفر وجبة الإفطار، سيقدّر الضيوف الحصول على توصيات. لذلك، ننصحك بإطلاعهم على قائمة مفيدة تشمل أفضل الأماكن لتناول الإفطار في المنطقة. 

الجولات والأنشطة هي عامل جذب

قال ثلث (32%) المسافرين أنهم مستعدون لأن يدفعوا بكل سرور مبلغاً إضافياً مقابل الجولات والأنشطة. وقد أشار المسافرون من أمريكا اللاتينية على وجه الخصوص إلى إعجابهم بهذه الخدمة الإضافية، حيث عبّر 43% منهم عن تقديرهم للمضيفين الذين يقدمون أنشطة يمكن للضيوف المشاركة فيها.

على سبيل المثال، يمكنك توفير مجموعة كاملة من المعدات مثل: الدراجات ومضارب التنس وقوارب الكاياك وألواح التزلج على الماء لتأجيرها للضيوف الرياضيين. وبفضل معرفتك بالمنطقة، قد تتمكن أيضاً من تقديم نصائح حول أفضل مسارات المشي لمسافات طويلة أو توفير جولات مشي بصحبة مرشدين في المدينة. إذا كانت لديك المهارات اللازمة والوقت الكافي لتقديم أنشطة لضيوفك، كدروس الطهي وجلسات اليوغا مثلاً، لا تتردد في إخبارهم.

تُعد الشراكات مع المرشدين المحليين والشركات التي تنظم الجولات والأنشطة طريقة رائعة أخرى لزيادة إيراداتك بسهولة والحفاظ على الاستدامة وتشجيع الأعمال المحلية وتعزيز رضا الضيوف. 

السبا هي خدمة إضافية مميزة

أشار أكثر من ربع (28%) الضيوف من حول العالم إلى أنهم مستعدون لدفع مبلغ إضافي مقابل بعض العلاجات الاسترخائية. وقد كان المسافرون من كوريا الجنوبية (40%) وكولومبيا (37%) واليابان (35%) من ضمن الذين وجدوا أن هذه الخدمات إضافة تستحق إنفاق المزيد مقابلها. 

نحن نتفهم أنه لا يمكن لجميع المضيفين توفير مرافق سبا في الموقع. وكما هو الحال دائماً، هناك طرق لحل هذه المسألة.

يمكنك مثلاً جذب الضيوف الراغبين بالاسترخاء من خلال تقديم تفاصيل عن أفضل منتجعات السبا المحلية. وعلى الرغم من أنك قد لا تتمكن من تقديم سبا متكامل الخدمات، ننصحك بعقد شراكات مع أخصائيي المساج المحليين وخبراء تجميل الأظافر ومعالجي التجميل الذين يمكنهم زيارة مكان الإقامة الخاص بك لتقديم الخدمات لضيوفك في الموقع. 

6 vacation rental add-ons travellers are prepared to pay more for

 

عرّف الضيوف بخدمة النقل التي توفرها

أشار 27% من المسافرين من حول العالم إلى استعدادهم لدفع مبلغ إضافي مقابل الحصول على توصيلة من المطار وإليه. إذا كنت تقدم مثل هذه الخدمة أو خدمة تاكسي، احرص على أن يعرف الضيوف ذلك. كان المسافرون من أيرلندا (38%) وإيطاليا (37%) من ضمن الأشخاص الأكثر تقديراً لهذه الخدمة.

إذا لم تكن هذه الخدمة متوفرة لديك، يمكن أن تُظهر للضيوف استعدادك لمساعدتهم من خلال تقديم التفاصيل الخاصة بشركات النقل المناسبة والموثوقة. ننصحك أيضاً بتقديم معلومات عن مواعيد الحافلات والقطارات والترام لأولئك الذين يفضّلون استخدام وسائل النقل العام.

توفير مواقف السيارات يرضي المسافرين 

أشار ربع الضيوف (25%) إلى أنهم على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل إيقاف سياراتهم في مكان قريب وآمن.

إذا كانت لديك مساحة إضافية لسيارة أو اثنتين، أخبر ضيوفك بذلك. وإذا لم تتوفر لديك أي مساحة، يمكنك تلبية احتياجات ضيوفك عن طريق حجز أماكن قريبة لوقوف السيارات أو إرشادهم إلى المساحات الآمنة لركن السيارات أو تزويدهم باتجاهات الوصول إلى مواقف السيارات المحلية. 

يمكن أن تؤدي عمليات تسجيل المغادرة المتأخرة (وتسجيل الوصول المبكر) إلى زيادة الرضا

قد يرغب بعض الضيوف في الاستيقاظ في وقت متأخر. أشار 23% من المسافرين من حول العالم إلى رغبتهم بتسجيل المغادرة في وقت متأخر قليلاً، وهم على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل ذلك. على وجه الخصوص، أشار الضيوف من أستراليا (37%) وأيرلندا (35%) ونيوزيلندا وإسرائيل (كلتاهما 34%) إلى أنهم يقدّرون الحصول على ساعة أو ساعتين إضافيتين في الصباح للاسترخاء. 

من المفيد أيضاً توفير إمكانية تسجيل الوصول المبكر. وقد أشار أكثر من ربع المسافرين من سنغافورة (31%) والولايات المتحدة (27%) وأستراليا (27%) إلى هذا الأمر باعتباره خدمة إضافية يقدّرون توفرها.

يقدّر الضيوف حقاً هذه اللمسات المدروسة والخدمات الإضافية. وتوفير مثل هذه الخدمات الإضافية لا يمنح لضيوفك تجارب لا تُنسى فحسب، بل يساهم في عودتهم في زيارات متكررة وحصولك على تقييمات أفضل وزيادة إيراداتك.

*تم إجراء هذا البحث المستقل وتغطية تكاليفه من قِبل Booking.com، وشمل عيّنة من الأشخاص البالغين الذين سافروا خلال الأشهر الـ 12 الماضية وخططوا للسفر في عام 2023. تضمنت العينة 42,513 مشاركاً من 33 سوقاً. أكمَل المشاركون استبياناً عبر الإنترنت في يناير أو فبراير 2023. 
 

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار

لمحة سريعة: الخدمات الإضافية الأكثر أهمية بالنسبة إلى المسافرين من حول العالم

  • وجبة الإفطار هي الخدمة الإضافية الأكثر رواجاً
  • المسافرون على استعداد تام لدفع مبلغ إضافي مقابل توفير جولات وأنشطة يمكنهم المشاركة فيها
  • إذا لم تكن توفّر مرافق سبا أو خدمة نقل إلى المطار، سيقدّر الضيوف الحصول على توصيات بخصوص هذه الخدمات