8 وسائل راحة في بيوت العطلات يجب إبرازها

لقد سألنا مؤخراً 42,513 مشاركاً في 33 سوقاً* عن مدى أهمية بعض وسائل الراحة. إليك وسائل الراحة الأهم بالنسبة إليهم.   

يحتل الواي فاي المجاني المرتبة الأعلى 

يقول 70% من المسافرين على مستوى العالم إنّ الاتصال المجاني بالإنترنت مهم "جداً" أو "للغاية". ويُعد الاتصال السريع والمجاني والموثوق بالإنترنت عاملاً أساسياً لجذب المزيد من الضيوف ونيل رضاهم طوال فترة إقامتهم.   

تكييف الهواء هو موضوع مهم 

لقي تكييف الهواء في مكان الإقامة ترحيباً جيداً لدى المسافرين من مختلف أنحاء العالم، حيث أشار 67% منهم إلى أنه وسيلة راحة ضرورية.  

وقد كان المسافرون من أمريكا الشمالية وأوقيانوسيا من أشد المعجبين بتكييف الهواء. وتلاهم مباشرةً المسافرون من آسيا وأمريكا اللاتينية (77%). ومع أن نسبة أقل من المسافرين الأوروبيين اعتبروا تكييف الهواء وسيلة راحة أساسية لا غنى عنها، فإنّ هذه النسبة لم تكن قليلة حيث بلغت 56%. 

هل يفتقد مكان الإقامة الخاص بك إلى تكييف الهواء؟ يمكنك تزويد الضيوف بالمراوح أو توجيههم إلى المسبح أو إبراز مناطق أخرى حيث يمكنهم الاسترخاء في الأيام الحارة. 

تسجيل الوصول على مدار 24 ساعة ميزة أساسية 

في مجتمع اليوم الذي لا يتوقف فيه العمل، ليس من المستغرب أن أكثر من نصف المسافرين على مستوى العالم (55%) أشاروا إلى أن إمكانية تسجيل الوصول في أي وقت ميزة مهمة للاستمتاع بإقامة ممتعة. وقد كان المسافرون من تايلاند وفيتنام والصين حريصين بشكل خاص على توفر هذه الميزة.  

لكن بالطبع، لا يعني ذلك أنك يجب أن تكون موجوداً لمقابلة الضيوف على مدار اليوم. لذلك، ننصحك باستخدام صندوق آمن للمفاتيح مع رمز مركب، خاصةً للضيوف الذين يصلون في وقت متأخر من الليل أو وقت مبكر من الصباح.  

يفضل الضيوف توفُّر مواقف للسيارات

على الرغم من عدم قدوم جميع الضيوف بالسيارات، إلا أن توفير مواقف للسيارات لا يزال عامل جذب لأكثر من نصف (54%) المسافرين في عطلة. والمسافرون من كرواتيا وفرنسا وإيطاليا ونيوزيلندا هم من أكثر الأشخاص الذين يمنحون تقييمات عند توفّر مكان آمن وسهل لركن سياراتهم. 

لا يمكن لجميع المضيفين توفير مواقف للسيارات في أماكن الإقامة لديهم، لذلك تأكد من معرفة المناطق التي يمكن للضيوف ركن سياراتهم فيها بأمان، وإذا كنت قادراً على حجز أماكن قريبة لوقوف السيارات، سيكون ذلك أفضل. 

الإطلالات الرائعة تساهم في حصولك على تقييمات جيدة

كشف الاستبيان الذي أجريناه أن حوالي 53% من الضيوف على مستوى العالم يقدّرون "الإطلالة الجميلة من الغرفة"، لا سيما الضيوف المسافرين في عطلة من تايلاند وألمانيا والهند وكوريا الجنوبية، حيث صنفوها ضمن أفضل ثلاث وسائل راحة لديهم.  

وبطبيعة الحال، لن توفر جميع الغرف مناظر خلابة. في هذه الحالة، يمكنك إرشاد الضيوف إلى الأماكن التي توفّر أفضل الإطلالات في المنطقة، وإذا كانت لديك مناطق مشتركة في مكان الإقامة تتيح للمسافرين رؤية المناظر الطبيعية المحلية، أو حديقة جميلة أو فناء ليستمتع به المسافرون، احرص على إبرازها في صورك. 

حققت مرافق الخدمة الذاتية نجاحاً كبيراً 

لا يرغب جميع الضيوف في تناول الطعام في الخارج طوال الوقت. لذلك، توفّر لهم مرافق الطهي (مثل موقد أو ميكروويف) قدراً إضافياً من الحرية، وهي تُعد ميزة مهمة لدى أكثر من ثلث (39%) المسافرين من مختلف أنحاء العالم. 

إذا لم تكن جميع غرفك تحتوي على مرافق للخدمة الذاتية، قم بإبراز الغرف المناسبة للمسافرين الذين يبحثون عن هذه المرافق. 

يحرص جيل الألفية والجيل الذي يليه على توصيل أجهزتهم 

صنّف حوالي 39% من جميع المسافرين "إمكانية توصيل الأجهزة" كوسيلة راحة مفضّلة، وتشمل هذه التقنيات توفُّر تلفزيون ذكي يسمح بالبث أو مكبرات صوت بلوتوث يمكن للضيوف توصيل أجهزتهم بها. إذا كانت أجهزة التلفزيون في مكان الإقامة الخاص بك لا توفّر إمكانية البث، ننصحك بتحديثها حتى يتمكن الضيوف من الاستمتاع بمشاهدة برامجهم المفضلة في أوقات فراغهم.

كان كل من جيل الألفية (46%) والجيل الذي يليه (46%) حريصَين أكثر بمرتين من جيل طفرة المواليد (22%) على توفُّر هذه الأجهزة حيث اعتبروها ضرورية. 

مرافق السبا مميزة 

نحن ندرك أنه بالنسبة للعديد من المضيفين، قد لا يكون تقديم مرافق السبا "وسيلة راحة أساسية" بل "إضافة جميلة". مع ذلك، فإن 33% من المسافرين على مستوى العالم معجبون بهذه المرافق، خاصةً أولئك القادمين من آسيا (48%) وأمريكا اللاتينية (40%).  

ليس لديك ساونا أو سبا أو حوض استحمام ساخن في حديقتك؟ لا داعي للقلق. سيقدر الضيوف التوصية بمرافق سبا محلية تتيح لهم الاسترخاء. وهذا لا يساعد الضيوف فحسب، بل يساهم أيضاً في دعم المجتمع المحلي.  

قد يقدّر المسافرون أيضاً الحصول على اقتراحات بخصوص معالج مساج أو أخصائي لتجميل الأظافر يمكنه زيارة مكان الإقامة الخاص بك. ننصحك أيضاً بوضع لوازم استحمام مستوحاة من السبا ليستخدمها الضيوف لتدليل أنفسهم في مكان الإقامة.  

نحن نتفهم أنه لن يكون بإمكان جميع المضيفين تقديم جميع وسائل الراحة هذه. لذلك، من المهم إبراز وسائل الراحة المتاحة لديك وتقديم بدائل عن تلك غير المتاحة، سيتفهم الضيوف ذلك وسيقدرون جهودك الإضافية لجعل إقامتهم أكثر تميزاً.  

*تم إجراء هذا البحث المستقل وتغطية تكاليفه من قِبل Booking.com، وشمل عيّنة من الأشخاص البالغين الذين سافروا خلال الأشهر الـ 12 الماضية وخططوا للسفر في عام 2023. تضمنت العينة 42,513 مشاركاً من 33 سوقاً. أكمَل المشاركون استبياناً عبر الإنترنت في يناير أو فبراير 2023.