أفكار من خبراء القطاع

نصائح الخبراء لتقليل المخاطر في مكان إقامتك الذي تؤجره لفترات قصيرة

 | حفظ
مع بدء تخفيف قيود فترة الالتزام بالبقاء في المنزل حول العالم، يستعد العديد من مالكي أماكن الإقامة لاستقبال الضيوف مرة أخرى. يشارك أندرو بيت، المدير التنفيذي لـ Safely.com، خبراته حول تقليل مخاطر مكان الإقامة مع ازدياد الطلب

الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Safely.com

حلّ موسم عطلات الصيف أخيراً. تتزايد حجوزات أماكن الإقامة المخصصة للتأجير لفترات قصيرة مع الطلب المتراكم وتخفيف قيود السفر. وأتوقّع أن أماكن الإقامة المخصصة للتأجير لفترات قصيرة ستكون خيار أماكن الإقامة المفضّل في الأشهر القادمة، فالناس يبحثون عن الأمان والراحة التي تقدّمها البيوت. لتحقيق أقصى استفادة من هذا الطلب بعد عام بصعوبة العام الماضي، من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى حماية مدراء ومالكي أماكن الإقامة لأنفسهم من المخاطر غير الضرورية ومن التكاليف بالتالي.

إذاً، كيف يمكن لمالكي ومدراء أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة التحضير لصيف مربح وآمن؟ استكشف هنا الأسباب التي تجعل عملية التحقق من الضيوف وشراء تأمين مخصّص جزءاً أساسياً من إدارة أماكن الإقامة، بينما أشارك نصائحي فيما يخص تقليل المخاطر في مكان الإقامة الخاص بك. 

استعد من خلال شراء تأمين متخصّص ومصمّم بشكل ملائم لاحتياجاتك

الخطوة الأولى الاحتياطية المهمة لحماية مكان الإقامة الخاص بك هو أن تأخذ بعين الاعتبار شراء تغطية تأمينية. يمكن أن يكون التعامل مع قطاع التأمين المتخصّص صعباً للعديد من مالكي ومدراء أماكن الإقامة. فلا أحد منّا يحب التركيز على أسوأ السيناريوهات المحتملة. لكنّ تطبيق التغطية التأمينية الصحيحة والمخصصة في مكان إقامتك الذي تؤجره لفترة قصيرة أمر أساسي لضمان راحة البال في حال حدوث أمر ما. 

فحصولك على منتج تأمين قوي يغطي المسؤولية عن الأضرار في المنزل ومحتوياته والإصابات الجسدية سيزيل أي خلاف بين المالك والمدير والضيف وسيضمن في نهاية الأمر إقامة أكثر ربحية وسعادة للجميع. 

خذ عملية التحقق من الضيوف بعين الاعتبار

يُعد امتلاك حل تأميني شامل أمراً أساسياً لتقليل المخاطر في مكان إقامتك المخصص للتأجير لفترات قصيرة. لكن إدارة سوء السلوك من خلال تشجيع الضيوف الأكثر انضباطاً على الحجز لديك يُعد خطوة إضافية نحو تجنب حدوث الأضرار في مكان الإقامة الخاص بك. 

يمكنك تحقيق هذا النوع من التشجيع من خلال عملية التحقق من الضيوف بشكل غير متحيّز يعتمد على التكنولوجيا ويُعد هذا من أفضل الطرق لمنع وقوع الحوادث في مكان الإقامة الخاص بك. يُعد القلق عائقاً رئيسياً أمام مالكي البيوت، فهم يشعرون بالقلق من السماح لشخص غريب من الدخول إلى مكان الإقامة الخاص بهم، وهذا أمر منطقي. لكن عملية التحقق من الضيوف غير المنضبطين تمنعهم من الحجز في أماكن الإقامة، مما يمنع حدوث الأضرار وحالات الاحتيال والحفلات والشكاوى نتيجة الضوضاء. 

يمتلك مدراء ومالكو أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة العديد من الأدوات والحدس الكافي لتوقع سلوك الضيوف مرتفع الخطورة. على سبيل المثال: يجب الانتباه إلى حجوزات اللحظة الأخيرة، خصيصاً تلك التي يجريها السكان المحليون. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يكشف الضيوف الذين يكون لديهم نوايا سيئة عن خططهم بشكل غير مقصود من خلال طلبهم لعدد كبير من الطلبات الصغيرة التي تجعل المنزل ملائماً لهم من دون أخذ القواعد الداخلية الخاصة به بعين الاعتبار.

يمكن للأدوات العلمية المبنية على المعلومات المعاصرة (modern data science tools) مثل الأدوات التي نستخدمها في Safely.com دعم حدسك ومساعدتك على التعرف على طلبات الحجوزات عالية الخطورة. يمكن لمدراء ومالكي أماكن الإقامة دمج عملية التحقق الشاملة من الضيوف مع إجراءات إدارة مكان الإقامة الخاص بهم للتقليل من مخاوف المالكين بخصوص إقامة الأشخاص الغرباء في أماكن الإقامة الخاصة بهم والتأكد من أن الضيوف موثوقون وتخفيف المخاطر على أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة. 

من المهم أن نذكر هنا أن رحلة البحث عن ضيف منضبط تبدأ عند بداية عملية الحجز، عند إدراج مكان الإقامة. حدّد كيفية وصفك لمكان الإقامة الخاص بك. هل تحاول جذب ضيوف من الممكن أن يقيموا حفلة كبيرة لديك أم تحاول جذب عائلة للإقامة لديك؟ كن واقعياً بخصوص وسائل الراحة التي تمتلكها وتقدّمها والصورة التي تود تقديمها عن مكان الإقامة. هل ترغب في وضع معايير محددة على الضيوف استيفاؤها قبل الحجز؟ على سبيل المثال، يمكنك على Booking.com أن تشمل تقديم الضيوف لرقم هاتف معرّف أو العنوان الخاص بهم ضمن متطلّبات الحجز. 

سيكون مدراء ومالكو أماكن الإقامة الذين يستخدمون أسلوباً استباقياً لإدارة سوء سلوك الضيوف من خلال أخذ هذه الأمور بعين الاعتبار عند بداية العملية أقرب إلى استضافة ضيوف أكثر انضباطاً لديهم، مما يحمي ممتلكاتهم ويضمن علاقات جيدة بين الضيوف ومالكي أماكن الإقامة. 

ماذا أفعل عندما يحدث أمر سيئ؟

يمكن أن يكون التعامل مع التأمين والتحقق من الضيوف أمراً معقداً. فيما يلي نصائحي لما عليك تطبيقه لحماية مكان إقامتك الذي تؤجره لفترة قصيرة من الأضرار الناتجة عن الحوادث وسوء سلوك الضيوف. 

  • تأمين تجاري يغطّي الأضرار التي قد تصيب هيكل المنزل ومحتوياته والإصابات الجسدية (يغطّي الحوادث والأحداث التي ليست حوادث ويتخلّص من إدارة ودائع التأمين ضد التلفيات). أنصح عملائي بالحصول على تغطية تأمينية للأضرار بقيمة مليون دولار أمريكي. 
  • تأمين الحماية خلال السفر وفي حالات الإلغاء. 
  • التحقق من الضيوف لتحديد الضيوف غير المنضبطين ومنعهم من الإقامة لديك. 

أخيراً، لا تنسَ التحقق من الشروط المفصّلة وبالتحديد قسم الاستثناءات، للتأكد من معرفتك بجميع الحالات التي قد تلغي السياسة الخاصة بك.

 

Partners
استقبل الضيوف بثقة

لمزيد من راحة البال، اكتشف إجراءات الثقة والأمان التي تطبّقها Booking.com لحمايتك مع كل حجز.

اعرف المزيد

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • يمكن أن يساعد امتلاك منتج تأمين قوي يغطي المسؤولية عن الأضرار في المنزل ومحتوياته والإصابات الجسدية على حماية مدراء ومالكي أماكن الإقامة من المخاطر والتكاليف غير الضرورية
  • يمكن لعملية التحقق غير المتحيّزة من الضيوف والتي تعتمد على التكنولوجيا أن تساعد على منع حدوث الأضرار والحفلات والشكاوى نتيجة الضوضاء على سبيل المثال 
  • تبدأ رحلة البحث عن ضيف منضبط عند بداية عملية الحجز، عند إدراج مكان الإقامة. حدّد كيفية وصفك لمكان الإقامة الخاص بك وفئة الضيوف التي تود جذبها