أفكار من خبراء القطاع

نصائح مفيدة لإنشاء مكان إقامة ملائم للعائلات

 | حفظ
مع تطلّع العديد من المسافرين حول العالم للاجتماع بأحبّتهم، يشارك ثيبو ماسون، مدير البرامج الاستراتيجية في Booking.com، أفضل النصائح لديه لجذب العائلات إلى مكان الإقامة الخاص بك

مدير البرامج الاستراتيجية، Booking.com

يعد لم شمل الأسرة سبباً رئيسياً لاستمرار الناس بالسفر خلال فترة انتشار الوباء. أظهر استبيان جديد لـ Booking.com أن 61% من المسافرين يخطّطون للسفر في المستقبل ليتمتّعوا بفرصة للاجتماع بأحبّتهم. إليكم أهم نصائحى لإنشاء مكان إقامة ملائم للعائلات.

اعرف الجمهور المستهدف الخاص بك

تختلف كيفية تعريفنا للعائلة. ففي Booking.com ننظر إلى العائلات على أنها أحد الوالدين وطفل واحد، لكنها قد تعني أشياءً أخرى كالعائلة المؤلفة من والدٍ واحد أو والدةٍ واحدة والعائلات التي تشمل أجيالاً عديدة والعائلات الممتدة. حتى لو كنت تعتقد أن مكان الإقامة الخاص بك أصغر من أن يكون ملائماً لاستقبال العائلات، عليك أن تسأل نفسك عن الطريقة التي تعرّف بها العائلة. فعلى الرغم من عدم قدرتك على استقبال والدَين وعدة أطفال، قد يكون لديك مساحة كافية لأحد الوالدين وطفل واحد. 

ينطبق الأمر نفسه عند أخذ الفئات العمرية الأخرى التي تود استقبالها بعين الاعتبار. هل تلائمك استضافة الرضّع؟ في حال كانت استضافة الرضّع تلائمك، لا تنسّ ذكر جميع وسائل الراحة الملائمة للرضّع في صفحة مكان الإقامة الخاص بك. هل بإمكانك استضافة الرضّع؟ في هذه الحالة قد يكون وجود بعض الألعاب في مكان الإقامة الخاص بك فكرة جيدة. أم هل يُعد مكان الإقامة الخاص بك ملائماً للمراهقين والفئات العمرية الأكبر فقط؟ على سبيل المثال: لدي مكان إقامة جميل يتمتع بإطلالات بحرية في بالي، لكنّه يقع على حافة جُرف وبالتالي يجب أن يكون عمر الضيوف 12 عاماً أو أكثر. من المهم التفكير في فئات الضيوف التي يمكنك استضافتها، وبعدها تخصيص صفحة مكان الإقامة الخاص بك لتفضيلات هؤلاء المسافرين. 

حسّن ملف المضيف الخاص بك

يُعد تسليط الضوء على الخصائص الملائمة للعائلات في مكان الإقامة الخاص بك وتحديث وسائل الراحة لديك وإضافة الصور الملائمة عواملاً مهمة تلعب دوراً كبيراً في جذب العائلات إلى مكان الإقامة الخاص بك. قد تكون الصور التي تبدو عادية مهمة جداً للعائلات. على سبيل المثال، قد تكون صورة تُظهر سرعة الواي فاي ميزة ترويجية فريدة للوالدَين اللذين يعملان عن بعد. 

تأكّد من عدم المبالغة في وعودك. لا تقل أن مكان الإقامة الخاص بك يحتوي على شيء إن لم يكن هذا الشيء متوفراً لديك. إذا كنت تنظر إلى فئة العائلات على أنها سوق مهم وطويل الأمد لك، عليك الاستثمار في وسائل الراحة كأسرّة الأطفال وغيرها من الإضافات الملائمة للأطفال، فذلك سيجعل مكان الإقامة الخاص بك أكثر جاذبية لدى العائلات. 

أصبح العمل عن بُعد والدراسة عن بُعد أمرين طبيعيين الآن، وبالتالي قد تساعد الإشارة إلى امتلاكك لبيئة ملائمة للعمل على جذب العائلات. قد تكون الحيوانات الأليفة مهمة للعائلات التي تسافر سويّةً. ولذلك، إذا كان مكان الإقامة الخاص بك ملائماً للحيوانات الأليفة، لا تنسَ ذكر ذلك. 

حدّث الإشغال الخاص بك 

يشير الإشغال إلى عدد الأشخاص البالغين والأطفال الذين يمكن لمكان الإقامة الخاص بك استضافتهم. إعدادات الغرف الخاصة بك مهمة جداً، حيث يرغب الأشخاص بفهم نوع الأسرّة الموجودة وما يمكنهم توقعه. هل هناك مساحة تمكّن العائلات من إحضار سرير للأطفال في حال لم تكن متوفرة لديك؟ اعرض إعداد الغرف الخاص بك للعائلات وأظهر لهم الخيارات المتوفرة لهم. 

يمكنك على منصتنا أيضاً توضيح الحد الأقصى للإشغال لكل غرفة، مما يساعد على تعزيز توافر أسرّة الأطفال والأسرّة المتحركة (أو أي قيود على ذلك) في مكان الإقامة الخاص بك. 

الصورة
Family

 

حدّد أسعارك بشكل ملائم للعائلات 

إن إعداد سعر خاص بالأطفال يمكن أن يساعدك على التفاعل مع طلب سفر العائلات الذي نراه على منصتنا. يمكنك في الإكسترانت تحديد ما يصل إلى ثلاث قواعد تسعير خاصة بالأطفال بناءً على أعمارهم. على سبيل المثال، يمكنك إعداد قاعدة تسمح للرضّع بالبقاء مجاناً وتفرض على الضيوف الذين يرافقهم أطفال بين عمر السادسة والعاشرة 25 دولاراً في الليلة الواحدة. يتم عرض هذا السعر بوضوح للعائلات طوال عملية الحجز ويضمن شفافية محسّنة. 

قدّم ترفيهاً ملائماً للأطفال 

يمكنك النظر إلى توفير الترفيه الملائم للأطفال كالألعاب ومشغلات ألعاب الفيديو والأفلام على أنه استثمار صغير يترك أثراً كبيراً على الضيوف. يعد الواي فاي أمراً مهماً أيضاً، فهو أهم المرافق للمراهقين في الوقت الحالي. إذا كنت تخطط لاستقبال العائلات، يمكن لامتلاكك لاتصال واي فاي سريع أن يحدث فرقاً كبيراً، حيث تعتمد نسبة كبيرة من المواد الترفيهية الآن على امتلاكك لسرعة إنترنت جيدة.

اقترح نشاطات قريبة ملائمة للعائلات

لن تكون جميع العائلات التي تقيم لديك على معرفة بما يحيط بها. ولذلك، يمكن لإدراج لائحة محدّثة بالمعالم السياحية والأنشطة القريبة، كالمتنزهات وحدائق الحيوانات والمناطق الملائمة للنزهات سيراً على الأقدام، في دليلك الترحيبي أو رسائلك الإلكترونية أن يوفّر الوقت على الوالدَين المقيمين لديك ويقلّل من الوقت الذي تستغرقه عملية البحث. 

بالإضافة إلى الأنشطة، فكّر أيضاً بمعلومات أخرى قد تهم الوالدَين. هل هناك مطاعم محليّة تمتلك قوائم طعام جاهز رائعة ومخصّصة للأطفال؟ في حال توفّر مثل هذه المطاعم، قد يساعد ذِكر ملاحظات بخصوصها على إظهار الجهد الذي تبذله لتقديم تجارب رائعة للضيوف.

 

الصورة
Laptop
اكتشف المزيد من المعلومات المهمة

للمزيد من المعلومات المهمة حول أنواع المسافرين التي نشهد طلباً منها، يرجى الانتقال إلى دليل استئناف الأعمال الخاص بك. 

انتقل إلى دليل استئناف الأعمال

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • نحن نشهد طلباً متزايداً لسفر العائلات على منصتنا، حيث يخطط 61% من المسافرين للسفر في المستقبل ليتمتّعوا بفرصة الاجتماع بأحبّتهم.
  • يمكن أن يساعدك إعداد سعر خاص بالأطفال على التفاعل مع هذا الطلب. يمكنك في الإكسترانت تحديد ما يصل إلى ثلاث قواعد تسعير خاصة بالأطفال بناءً على أعمارهم
  • يمكن أن يكون توفير الترفيه الملائم للأطفال كالألعاب ومشغلات ألعاب الفيديو والأفلام استثماراً صغيراً يُظهر للعائلات الجهد الذي تبذله لتقديم تجربة رائعة لهم
  • لن تكون جميع العائلات التي تقيم لديك على معرفة بما يحيط بها. يمكن أن يكون هناك تأثير لطيف لتوفير لائحة بالأنشطة المحليّة الملائمة للعائلات