أفكار من خبراء القطاع

نصائح مفيدة لتنظيف مكان الإقامة الخاص بك الذي تؤجره لفترات قصيرة

 | Save
يشارك جيريمي غال، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Breezeway، أهم نصائحه لتعزيز إجراءات النظافة خلال فترة انتشار الوباء وما بعدها

الرئيس التنفيذي ومؤسس Breezeway

شهِد مدراء أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة ومقدمو خدمات الضيافة عاماً مليئاً بالتقلبات من قيود السفر وحالات الإلغاء والتقلّبات الكثيرة في الطلب بسبب انتشار الوباء. ولكن ما لم يتغيّر خلال السبعة أشهر الماضية هو التركيز على أماكن الإقامة النظيفة والآمنة وعالية الجودة. 

تُظهر نتائج تقرير Breezeway للعمليات التشغيلية الخاصة بأماكن الإقامة لعام 2020 أن 97% من المدراء يشعرون أن انتشار الوباء قد زاد من حساسية الضيوف تجاه النظافة، وأن 99% من هؤلاء المدراء يخططون لتعزيز برامج رعاية أماكن الإقامة الخاصة بهم وفقاً لذلك. 

فيما يلي بعض الطرق التي يعمل بها العديد من شركائنا المتميزين على تحسين إجراءاتهم لتوفير أماكن إقامة نظيفة وآمنة لضيوفهم. 

قم بتخصيص قوائم التدبير المنزلي لكل مكان إقامة وكل عملية تنظيف 

لا يوجد مكانا إقامة متماثلان، ويجب أن تعكس قوائم التدبير المحدثة ذلك. نوصي باتّباع نظام يتم تجزيئه حسب كل غرفة كي لا يفوتك شيء ولضمان توافق عملك مع المعايير الداخلية لعلامتك. يمكنك جعل العمل يسير بسلاسة أكبر من خلال شرح كيفية التنظيف للفريق المعني بشكل منظّم ومنسّق.

انتبه بشكل خاص للمناطق التي يكثر استخدامها مثل المطبخ والحمام، بالإضافة إلى الأسطح التي يتم لمسها كثيراً مثل مقابض الأبواب والأقفال ومفاتيح الإضاءة وأجهزة تنظيم الحرارة والنوافذ والأجهزة الكهربائية والإلكترونيات؛ سيحتاج الموظفون إلى قضاء وقت أكثر في هذه المناطق.

التزم بإرشادات الهيئات الرائدة

تأكد من تحديث قوائم التدبير المنزلي ومعايير التفتيش بالنصائح حول المنتجات والتقنيات المستخدمة من الهيئات مثل مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) في الولايات المتحدة، ومنظمة الصحة العالمية (WHO) ووكالة حماية البيئة الأمريكية (US EPA). 

يوصي مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) بتهوية كل مكان إقامة قبل تنظيفه، وتنظيف جميع الأسطح قبل مرحلة التعقيم. باتّباع هذا التوجيه، ستتأكد من الحفاظ على سلامة فرق التدبير المنزلي وحماية الضيوف المستقبليين. 

كما ينصح مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها بغسل جميع الملابس الواجب غسلها والبياضات في درجة حرارة عالية. تقدم وكالة حماية البيئة (EPA) إرشادات مفيدة حول منتجات التطهير المعتمدة وأفضل طريقة لاستخدامها بفعالية. يجب تزويد الموظفين بمعدّات الحماية الشخصية مثل (الأقنعة والقفازات) ليكون عملهم آمناً، ويجب تدريبهم على كيفية استخدام المعدّات والتخلص منها بشكل آمن.

الصورة
Hotel staff wearing mask
'أصبح إخبار ضيوفك ومالكي أماكن الإقامة عن إجراءات التنظيف أكثر شيوعاً منذ انتشار الوباء.'

 

قم بزيادة الوقت المخصص للتنظيف

قام العديد من مدراء أماكن الإقامة بزيادة مدة برامج التنظيف القياسية قبل الوصول وبعد المغادرة من أجل إجراء عمليات تنظيف أعمق، وذلك استجابةً لانتشار الوباء. 

حسب بحوثنا، خطط 42% من المدراء لطرح فترة انتظار بين الإقامات لمنح فريق التدبير المنزلي والموظفين مزيداً من الوقت لإتمام عملية التنظيف بشكل صحيح ولضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة. تتراوح مدة فترات الانتظار غالباً من أربع ساعات إلى 24 ساعة، حسب اللوائح المحلية وقوانين كل هيئة. 

خصّص وقتاً في جدولك الزمني أو في الروتين اليومي لتأكيد التزام كل مكان إقامة ببروتوكولات التنظيف والسلامة من خلال فحص كل مكان إقامة بشكل مستقل (وهو أمر يخطط له 70% من مُحترفي المهنة). 

وضّح إجراءات النظافة والسلامة لضيوفك 

أصبح إخبار ضيوفك ومالكي أماكن الإقامة عن إجراءات التنظيف أكثر شيوعاً منذ انتشار الوباء. يقوم مدراء أماكن الإقامة التي يتم تأجيرها لفترات قصيرة بتسويق بروتوكولات التنظيف من خلال صفحات رئيسية مخصصة وفي صفحات عرض مكان الإقامة. يساعد ذلك على منح الضيوف الثقة عند إجرائهم الحجز، كما أنه يخلق تجربة مريحة للضيوف. 

يمكن للمدراء أيضاً تزويد الضيوف بمطهرات وأدوات تنظيف إضافية لاستخدامها في مكان الإقامة بعد تسجيل الوصول، بالإضافة إلى مشاركة تفاصيل حول إجراءات النظافة والتعقيم التي تمّت في مكان الإقامة قبل وصولهم.

فكّر باستخدام الأدوات الذكية التي تساعدك على أتمتة جداول التنظيف 

قد يرتبك مدراء أماكن الإقامة الخاصة بالعطلات بسبب كثرة المهام التشغيلية مثل جدولة الوظائف وتنسيق العمل ومراقبة الامتثال لمعايير الخدمة. أظهر انتشار الوباء الآن وأكثر من أي وقت مضى الحاجة إلى عمليات تشغيلية مراقبة ومفصلة للغاية ومضمونة الجودة يمكن التحقق من صحتها ومشاركتها مع العملاء. 

تساعدك أتمتة برامج رعاية أماكن الإقامة من خلال أدوات ذكية ومصممة لهذا الغرض على تسهيل جدولة عمليات التنظيف ومراقبة الامتثال لتوصيات الهيئات المنظمة وتقديم تجربة أفضل للضيوف.

 

الصورة
working with laptop on lap
اعرف المزيد عن الصحة والنظافة

اجذب الطلب من خلال توضيح إجراءات الصحة والنظافة الخاصة بك لتعزيز ثقة الضيوف. 

انتقل إلى قسم الحلول

ما رأيك بهذه الصفحة؟

أهمّ الأفكار
  • انتبه بشكل خاص أثناء التنظيف للمناطق التي يكثر استخدامها مثل المطبخ والحمام، بالإضافة إلى الأسطح التي يتم لمسها كثيراً مثل مقابض الأبواب والأقفال ومفاتيح الإضاءة وأجهزة تنظيم الحرارة والنوافذ والأجهزة الكهربائية والإلكترونيات 
  • توضيح إجراءات النظافة أمر أساسي لتخفيف مخاوف الضيوف بشأن السلامة. تسليط الضوء على إجراءات التنظيف عند عرض مكان إقامتك يؤدي إلى طمأنة المسافرين
  • اتّباع أحدث النصائح حول المنتجات والتقنيات من هيئات مثل منظمة الصحة العالمية يمكن أن يساعد في ضمان تحديث قوائم التدبير المنزلي والتفتيش الخاصة بك.
  • حسب بحوث Breezeway، يخطط 42% من المدراء لطرح فترة انتظار بين الإقامات لمنح فريق التدبير المنزلي والموظفين مزيداً من الوقت لضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة