استخدم دليلنا الذي يعتمد على البيانات لجذب الطلب في نهاية الموسم.

تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد

تم التحديث منذ 8 ساعة | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

يرغب المسافرون الذين يستخدمون منصتنا بالشعور بالثقة لأن حجوزاتهم تتيح لهم المرونة الكافية للتأقلم مع الظروف المتغيرة. يمكن أن يساعدك السماح بإجراء تغييرات على الحجوزات غير القابلة للاسترداد في جذب الطلب على المرونة والتحكم بإيراداتك وأعباء العمل لديك وإدارة السيولة المالية بشكل أفضل.


مواضيع هذا المقال


كيفية عمل تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد

يحجز معظم الضيوف على منصتنا أسعاراً مرنة، وذلك ليكونوا مستعدين في حال اضطروا لتغيير خططهم في اللحظة الأخيرة. كما أن الحاجة لتغيير التواريخ هي سبب أكثر من نصف حالات الإلغاء التي تحصل نتيجة رغبة الضيوف في تعديل حجزهم. لكننا نتفهم أنك تحتاج أيضاً لضمان إيراداتك.

ولهذا نحن نوفر للضيوف خاصية تعديل التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد، والتي تسمح لهم بتغيير تواريخ إقامتهم لمرة واحدة فقط ومن دون التأثير على بقية حجزهم. يقلل هذا الضمان الإضافي من خطر حدوث حالات الإلغاء.

يمكنك ضمان الإيرادات الخاصة بك ومنح الضيوف ثقةً بأنك قادر على تلبية احتياجاتهم، وذلك من خلال تحسين سعرك غير القابل للاسترداد عبر توفير بعض المرونة. 


شروط تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد

أسهل طريقة لضمان إيراداتك هي جعل عمليات تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد تلقائية. وعند تطبيق ذلك، سيتمكن الضيوف من تغيير التواريخ وفق شروط معيّنة، وسيظهر هذا الخيار على صفحة مكان الإقامة الخاص بك.

الشروط الخاصة بتغيير التواريخ:

  • يمكن للضيوف تغيير تواريخ حجوزاتهم مقابل السعر نفسه أو سعر أعلى فقط
  • تبقى شروط الحجز كما هي من دون أي تغيير
  • يمكن للضيوف تغيير تواريخ حجزهم مرة واحدة فقط
  • تكون تغييرات الضيوف وفقاً للتوافر والأسعار والقيود في الوقت الفعلي فقط

يمكنك إضافة قيود أخرى، أي أنك أنت المتحكم في العملية بأكملها. على سبيل المثال: يمكنك تحديد الفترة التي تسمح للضيف فيها بتغيير التواريخ مسبقاً إلى حد أقصى يعادل 3 أو 5 أو 7 أيام قبل تاريخ تسجيل الوصول. يمكنك أيضاً تحديد تواريخ مستثناة لا يستطيع الضيوف فيها تغيير تواريخهم.  


طريقة إعداد خاصية تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد

تعرّف على طريقة جعل عملية تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد تلقائية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على "مكان الإقامة" ثم اختر "السياسات"
  3. اضغط على "تعديل" في قسم "تغيير التواريخ للحجوزات غير القابلة للاسترداد"
  4. حدد المربع الذي يسمح للضيوف بتغيير التواريخ، ثم حدد الموعد النهائي لإجراء التغييرات
  5. أضف استثناءات لتغيير التواريخ في حال كنت بحاجة لذلك
  6. اضغط على "تحديث التفضيلات" للحفظ 

الأسئلة المتكررة

  • لا، يجب أن ينتج عن التغيير حجز بقيمة تساوي قيمة الحجز الأصلي أو تزيد عنها.

  • يمكن للضيوف إجراء التغييرات مرة واحدة لكل حجز.

  • نعم، طالما أن إجمالي قيمة الحجز يساوي قيمة الحجز الأصلي أو بقيمة أعلى منها.

  • لا، يمكن للضيف تغيير التواريخ لحجوزات بالسياسة نفسها غير القابلة للاسترداد فقط.

  • في حال كنت تستخدم خدمة "المدفوعات من Booking"، ستتم إضافة الفرق إلى بطاقة الائتمان الافتراضية الموجودة. 

    أما إذا كنت تستخدم طريقة دفع أخرى، يمكنك تحصيل فرق السعر من الضيوف باستخدام طريقة الدفع الأصلية. سيتم الخصم من الضيوف خلال 24 ساعة أو سيتوجّب عليهم تقديم معلومات بطاقة ائتمانية جديدة لتجنب إلغاء الحجز.

  • نعم، سيتم تعديل تواريخ بطاقة الائتمان الافتراضية وفقاً لتواريخ تسجيل الوصول الجديدة.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟