نصائح لاكتشاف وتصحيح فروق الأسعار غير المقصودة

قد يكون تطبيق فروق الأسعار عبر القنوات مقصودًا أو غير مقصود. عندما تكون فروق الأسعار غير مقصودة وأنت تتبع إستراتيجية تطبيق الأسعار نفسها عبر القنوات (على سبيل المثال: لتجنب إرباك المستهلكين وزيادة تحويل الحجوزات من محتملة إلى فعلية)، فقد طورنا لوحة أدوات مراقبة أداء الأسعار لمساعدتك في تحديد أي فروق في السعر عبر القنوات بسهولة. نحن نتحقق من مواقع الويب لأجلك ونبلغ عن أي فروق في الأسعار نصادفها مع لقطة شاشة. لقد استحدثنا أيضًا "نقاط جودة السعر" بحيث يمكنك معرفة مدى جاذبية أسعارك بالنسبة إلى العملاء على Booking.com. إن لوحة أدوات مراقبة أداء الأسعار ونقاط جودة السعر هما خدمتان مجانيتان تزودانك بمعلومات إضافية لتساعداك على كشف فروق الأسعار عبر القنوات. كيفية اكتشاف فروق الأسعار غير المقصودة وإصلاحهافي ما يلي خمس ممارسات شائعة تم استخلاصها من المدونات والملاحظات التي تم طرحها عن أماكن الإقامة في جميع قطاعات الصناعة للتحقيق في الفروقات السعرية غير المقصودة عبر مختلف القنوات ومعالجتها:

  1. قد تكون الفروقات السعرية نتيجة لإعداد الأسعار أو العروض الترويجية أو الضرائب أو الرسوم أو القيود الإضافية بطريقة غير صحيحة. إذا لاحظت وجود فروقات غير مقصودة في شبكة إكسترانت لأي قناة، أو في نظام إدارة مكان الإقامة (PMS) أو في برنامج إدارة مواقع الحجوزات، فاضبطها حسب الضرورة.
  2. يمكن أن تفسر الفروق في المخزون فروق الأسعار، حيث تتم مقارنة غرف مختلفة بين القنوات على مواقع المقارنة على الويب. لذلك من المهم التأكد من أن التوافر متطابق في جميع الغرف وعبر جميع القنوات إذا كنت ترغب في تجنب الفروق السعرية غير المقصودة.
  3. عند العمل باستخدام برنامج إدارة مواقع الحجوزات، يمكن أن تتسبب المنتجات المعينة بشكل خاطئ أو التأخير في تحديث الأسعار في حدوث فروق في الأسعار. قد يساعدك الاتصال ببرنامج إدارة مواقع الحجوزات مباشرةً في حل المشكلة.
  4. إذا كان كل شيء على ما يرام في شبكة إكسترانت، لكن الأسعار المعروضة عبر الإنترنت لا تزال مختلفة، فمن الممكن أن تقوم أماكن الإقامة بالإبلاغ عن المشكلة إلى مدير الحسابات في أي قناة تعرض الأسعار غير الصحيحة لإجراء مزيد من التحقيقات.
  5. إذا كان السعر الأقل قادمًا من قناة لا تعمل معها أماكن الإقامة، فإن الأخيرة يمكنها أن تبحث فيمن يعيد البيع إلى موقع الويب هذا عن طريق البحث في الصفحة المصدر أو في الشروط. إجراء حجز تجريبي هو أيضًا طريقة ذكية لاسترداد معلومات حول مصدر السعر. هناك طريقة أخرى لتحديد ما إذا كانت قنوات معينة تتم إعادة بيعها عبر الإنترنت وهي مطالبة العملاء بتأكيد الحجز عند تسجيل الوصول والتحقق من اسم المورد مع اسم مقدم الخدمة المتعاقد معه في نظام الحجز في الفندق. وبمجرد تحديد ذلك، يمكن لأماكن الإقامة الاتصال بمقدم الخدمة المعني لمعرفة ما إذا كان قد انتهك الاتفاقية من خلال إعادة بيع الأسعار عبر الإنترنت.