ما هي الأساسيات لتحسين فرص ظهوري؟

يمكنك لفت أنظار المزيد من الضيوف الراغبين بالحجز إلى صفحتك بفهم احتياجاتهم بشكل أفضل أولاً، ثم التأكد من جعل أساسيات الظهور مثل توافر أكثر ومحتوى ذي صلة متوفرة.

تحديث المحتوى الخاص بك

قد تستغرق استمرارية عملك ونموه بشكل طبيعي على أي منصة بعض الوقت. أما على Booking.com، يمكنك تحسين فرص ظهورك بالتأكد من فهمك لاحتياجات ضيوفك وتفضيلاتهم ومن ثم ضبط أساسياتك بالشكل المناسب.

حتى وإن كنت متواجداً على منصتنا منذ فترة، فإن التأكد من أن لديك الأساسيات الصحيحة يضمن لك أن تكون ظاهراً للضيوف وتزيد فرصك في أن يحجزوا مكانك، وبالتالي ستحصل على المزيد من الحجوزات.

"حتى وإن كنت متواجداً على منصتنا منذ فترة، فإن التأكد من أن لديك الأساسيات الصحيحة يضمن لك أن تكون ظاهراً للضيوف وتزيد فرصك في أن يحجزوا مكانك، وبالتالي ستحصل على المزيد من الحجوزات."

فهم ضيوفك والتعرف على رحلة بحثهم

تختلف احتياجات وتفضيلات كل ضيف عن الآخر، كما أنها تتغير مع الوقت. لذلك نقوم بتحسين لوغاريتمات الترتيب الخاصة بنا لتلبية متطلبات الضيوف المتغيرة خلال رحلة بحثهم، وبالتالي ستساعد مكان الإقامة الخاص بك في لفت أنظار الضيوف المناسبين.

قد تنقسم رحلة بحث الضيف إلى 5 مراحل مختلفة:

  • الاستكشاف: إنهم يفكرون بالقيام برحلة ويبدؤون بالبحث عن الوجهات وأنواع أماكن الإقامة ومرافق محددة (مثل المسبح) والأسعار والتواريخ واستكشافها.
  • المقارنة: بعد أن حددوا احتياجاتهم، يبدؤون بمقارنة أماكن الإقامة المختلفة المتوفرة، ويقررون أي منها يلبي احتياجاتهم على أفضل وجه.
  • الحجز: بعد أن اختاروا مكان الإقامة الذي يلبي احتياجاتهم بأفضل شكل، يقومون بإجراء الحجز.
  • خوض التجربة: تبدأ تجربة الضيوف مع مكان الإقامة عند اللحظة التي يقومون فيها بإجراء حجزهم وتستمر حتى انتهاء مدة إقامتهم.
  • التقييم: يقوم الضيف بتقييم تجربته العامة خلال إقامته وبعد تسجيل مغادرته. لذلك فإن تقييمات الضيوف تعد مؤشراً جيداً لمدى جودة مكان الإقامة الخاص بك والخدمات التي تقدمها.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

يمكنك فهم الضيوف بصورة أعمق بمساعدة أداة رؤية مستقبلية حول الضيوف الخاصة بنا الموجودة ضمن صفحة "تحليلات الأداء" في الإكسترانت الخاص بك، يمكنك الاطلاع على:

  • الدول التي يحجز منها الضيوف
  • الأجهزة التي يستخدمونها (أجهزة محمولة أو كمبيوتر)
  • الغرض من سفرهم (العمل أو الترفيه)

يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات للتعرف على الفرص لزيادة إيراداتك، مثل إعداد الأسعار المخصصة لمسافري الأعمال أو الأسعار المخصصة لدول معينة للضيوف من مناطق محددة.

تحسين أداء مكان الإقامة الخاص بك وقدرته التنافسية

من المهم لمكان الإقامة الخاص بك أن يكون ظاهراً في مراحل رحلة بحث الضيوف المختلفة لتتمكن من زيادة معدل التحويل (عدد الضيوف الذين يبحثون أو مشاهدات صفحة مكان الإقامة التي ينتج عنها إجراء حجز).

يعد معدل التحويل المؤشر الرئيسي للأداء الجيد لمكان الإقامة الخاص على موقعنا وكنتيجة لذلك، تم تحسين لوغاريتمات الترتيب لزيادة التحويل. إليك بعض الاقتراحات لزيادة تفاعل الضيوف ومعدل التحويل:

كن متاحاً

يرتبط تعزيز ظهورك بمدى التوافر ولن يتمكن الضيوف المحتملون من رؤية مكان الإقامة الخاص بك إذا لم يكن لديك غرف متاحة في التواريخ التي يبحثون عنها.

لذلك ننصح دائماً بتحميل الغرف لمدة لا تقل عن سنة واحدة - سيدهشك عدد الضيوف الذين يحجزون مبكراً والذين يفضلون التخطيط لرحلاتهم قبل فترة طويلة مقدماً! يمكنك معرفة المزيد عن أهمية التوافر هنا.

لم تحدد أسعارك للسنة المقبلة بعد؟ حسناً، في إكسترانت Booking.com الخاص بك، يمكنك بسهولة نسخ أسعار هذه السنة للسنة المقبلة ليكون لديك بعض الوقت للتفكير بدون تفويت فرص الحصول على هذه الحجوزات المبكرة.

كن متميزاً لتتمكن من التسويق لمكان الإقامة الخاص بك بكفاءة، ستحتاج إلى لفت أنظار الضيوف المحتملين في مرحلتي "الاستكشاف" و"المقارنة". مما يعني التأكد من أن صفحة مكان الإقامة الخاص بك تحتوي على صور جذابة وعالية الدقة، فضلاً عن وصف كامل لمكان الإقامة وقائمة دقيقة بالمرافق.

سيساعد ذلك الضيوف المحتملين في العثور على مكان الإقامة الذي يناسب احتياجاتهم بأفضل شكل، بالإضافة إلى أنه يساعدك على تحديد التوقعات المناسبة إذا قرروا حجز مكانك. ضمن صفحة "مكان الإقامة" في الإكسترانت، توضح لك نقاط صفحة مكان الإقامة أداءك الحالي بالمحتوى الخاص بك وتوفر لك نصائح حول كيفية التحسين.

عزز قدرتك التنافسية يبحث الضيوف عادة عن القيمة مقابل المال، لذلك فإن أسعارك تلعب دوراً محورياً في اتخاذ قرارتهم أثناء بحثهم عن أماكن الإقامة والمقارنة بينها.

ننصحك باختيار استراتيجية التسعير التي تناسب احتياجات أعمالك بأفضل شكل، ولكن حاول تقديم خطط أسعار مختلفة تناسب جميع أنواع الضيوف. فكّر بالخيارات التي قد يبحث عنها الضيوف، فبعض الضيوف يفضلون الإفطار مع الإقامة والبعض الآخر يفضل دفع أقل سعر ممكن وشراء ما يحلو لهم.

مع ذلك، بما أن الضيوف يقارنون بين الخيارات قبل إجراء الحجز، من المهم أيضاً أن تقدم سعراً تنافسياً يتماشى مع السوق الخاص بك، لتتمكن دائماً من مواكبة التغيرات على الطلب.

ستجد ضمن صفحة "تحليلات الأداء" في الإكسترانت لوحة أدوات أداء الأسعار الخاصة بنا، والتي تراقب أسعارك على الإنترنت وحضورك من خلال نقاط جودة الأسعار التي تشير إلى قدرتك التنافسية. فكلما زادت نقاطك، كان معدل التحويل أعلى مما يؤدي إلى إحداث فارق كبير لفرص ظهورك في عمليات بحث الضيوف.

ومع ذلك، فإن التنافسية لا تتمثل فقط في السعر، لذلك يجب عليك أيضاً مراجعة سياساتك. هل يمكنك توفير بعض المرونة في سياسات الإلغاء والقيود الخاصة بك؟ لتضمن أن يراك المزيد من الضيوف المحتلمين، حاول إضفاء بعض المرونة على سياساتك.

نصيحة إضافية خاصة بالتسعير إذا كنت بحاجة للمساعدة في تحديد أسعارك، قد تكون مهتماً باستخدام RateIntelligence. إنها أداة مجانية تعرض لك بيانات الطلب والمجموعة المنافسة (مثال: أماكن الإقامة الموجودة في منطقتك) في السوق الخاص بك، لمساعدتك في تقييم أسعارك لتتمكن من ضبطها للفت أنظار المزيد من الضيوف.

Image removed.

أساسيات الظهور: أفضل نصائحنا

يعد التوافر الوسيلة الرئيسية لضمان رؤية مكان الإقامة الخاص بك من قبل الضيوف المحتملين. بتحميل غرفك المتاحة لمدة 12 شهراً مقدماً وتوفير قيود تتسم بالمرونة، ستزيد احتمالية ظهورك للمزيد من الضيوف الذين يبحثون على موقعنا.

مراجعة توافرك

ما بعد عملية الحجز

لقد تحققنا من العناصر الرئيسية التي تؤثر على ظهورك في نتائج البحث على موقعنا: أن تكون متاحاً أثناء بحث الضيوف، وضمان تنافسية أسعارك وقيودك لما تقدمه والمحافظة على دقة المحتوى وتميزه.

لا يتوقف الأمر عند هذه المرحلة. تذكر بأنك تمثل علامتك التجارية أثناء فترة الإقامة! قد تضيف كتابة رسالة ترحيبية شخصية والإجابة على الأسئلة التي يطرحها الضيوف عليك الكثير إلى تجربة ضيوفك العامة. قد توفر نماذج رسائل الضيوف وقتك وتساعدك في التواصل مع ضيوفك بشكل أسهل.

ستساعدك إدارة توقعات الضيوف على المدى الطويل من خلال المحتوى الخاص بك والتواصل الجيد مع الضيوف في الحصول على تقييمات ضيوف أفضل، مما يؤثر على الآخرين في إجراء الحجز، حيث يقوم العديد من الأشخاص بتصفية بحثهم حسب تقييمات الضيوف. كما أن الرد على كل ضيف يأخذ وقتاً لتقييم مكان الإقامة الخاص بك، سواء كان تقييماً إيجابياً أو سلبياً، يضفي أيضاً لمسة شخصية لطيفة. اطلع على نصائحنا للرد على التقييمات.

هل ترغب بمزيد من النصائح؟ يمكنك لفت انتباه المزيد من الضيوف المحتملين بمساعدة أدوات الظهور المقدمة من Booking.com.

اعرف المزيد