ما هي الأساسيات لتحسين فرص ظهوري؟

التحديث منذ 1 شهر

هل ترغب في الحصول على ترتيب أعلى على Booking.com؟ يمكنك جذب المزيد من الضيوف المحتملين إلى صفحة مكان الإقامة الخاص بك من خلال التعرّف على ضيوفك بشكل أفضل أولاً، ثم التأكد من أنك تطبّق الأمور الأساسية المطلوبة لتتمتع بظهور أفضل، مثل إضافة المزيد من التوافر والمحتوى المناسب.

حدّث المحتوى الخاص بك

قد تستغرق تنمية عملك على أي منصة بشكل عضوي وطبيعي ليصل إلى المستوى المطلوب بعض الوقت، ولكن يمكنك الحصول على ترتيب أعلى على Booking.com وزيادة ظهور مكان الإقامة الخاص بك من خلال التأكد من فهم احتياجات ضيوفك وتفضيلاتهم أولاً، ثم تعديل إعدادات الأمور الأساسية لديك بناءً على ذلك.

وحتى إذا كنت قد بدأت العمل معنا منذ مدة، سيساعدك التأكد من إعداد الأمور الأساسية بشكل صحيح في تعزيز ظهور مكان إقامتك للضيوف الذين غالباً ما سيختارونه، وبالتالي ستحصل على حجوزات أكثر.

التعرّف على ضيوفك وعملية البحث الخاصة بهم

يُعد كل ضيف شخصاً فريداً، وتتغير تفضيلاته واحتياجاته مع مرور الوقت. ولذلك، تم تحسين لوغاريتمات Booking.com الخاصة بالترتيب لتلبية طلبات الضيوف المتغيّرة باستمرار خلال جميع مراحل عملية البحث، وبالتالي مساعدة مكان الإقامة الخاص بك على جذب الضيوف المناسبين.

يمكن تقسيم عملية بحث الضيف إلى خمس مراحل مختلفة:

  • الاستكشاف: يفكر الضيف في هذه المرحلة بالذهاب في رحلة ويبدأ الاستكشاف والبحث عن وجهات وأنواع أماكن إقامة مختلفة ومرافق محددة (مثال: مسبح)، بالإضافة إلى الأسعار والتواريخ.
  • المقارنة: يكون الضيف في هذه المرحلة قد قرّر الأمور التي يحتاج إليها، ويبدأ في مقارنة مختلف أماكن الإقامة المتوفرة بالنظر إلى الأماكن التي تلبي احتياجاته بشكل أفضل.
  • الحجز: يُجري الضيف الحجز بعد اختيار مكان الإقامة الذي يناسب تفضيلاته أكثر.
  • التجربة: تبدأ تجربة الضيف مع مكان الإقامة بمجرد إجرائه الحجز، وتستمر حتى انتهاء إقامته.
  • التقييم: يُقيّم الضيف تجربته بشكل عام، وذلك خلال إقامته وبعد تسجيل المغادرة. ولذلك، تعد تقييمات ضيوفك مؤشراً جيداً لكيفية تقييم الضيف لجودة الخدمة المُقدمة في مكان الإقامة الخاص بك.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

يمكنك أيضاً التعرّف على ضيوفك بشكل أفضل باستخدام أداة معلومات عن الضيوف الخاصة بنا. تتوفر هذه الأداة ضمن صفحة "تحليلات الأداء" في الإكسترانت، ويمكنك من خلالها الاطّلاع على الأمور التالية:

  • الدول التي يُجري الضيوف منها الحجز
  • الأجهزة التي استخدمها الضيوف (الموبايل أو متصفح الكمبيوتر)
  • غرض الضيوف من السفر (العمل أو الترفيه)

يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة الفرص المتاحة لك للحصول على إيرادات إضافية، مثل: إعداد أسعار خاصة بمسافري الأعمال أو أسعار مخصصة لدولة للضيوف القادمين من وجهات معيّنة.

تحسين أداء مكان إقامتك وقدرته التنافسية

يُعد ظهور مكان الإقامة الخاص بك مهماً في مختلف مراحل عملية بحث الضيف، وذلك لتتمكّن من الحصول على أفضل معدل تحويل (عدد عمليات بحث الضيوف أو عدد مرات استعراض صفحة مكان الإقامة التي تنتهي بإجراء حجز).

يعتبر معدل التحويل المؤشر الرئيسي لكيفية أداء مكان الإقامة الخاص بك على موقعنا الإلكتروني، وبالتالي يتم تطوير لوغاريتمات الترتيب الخاصة بنا لتحسين معدل التحويل. إليك بعض الاقتراحات للفت أنظار الضيوف المحتملين وزيادة معدل التحويل الخاص بك:

كُن متاحاً

نحن ننصح دائماً بتحميل توافر للغرف لمدة سنة قادمة. قد تتفاجأ بعدد المسافرين الذين يفضّلون التخطيط لرحلاتهم قبل فترة طويلة كهذه.

لست متأكداً بعد من أسعارك للسنة القادمة؟ يتيح لك إكسترانت Booking.com نسخ أسعار هذه السنة للسنة القادمة، وذلك سيمنحك بعض الوقت للتخطيط لأسعارك من دون أن تفوّت هذه الحجوزات المبكرة المحتملة.

كُن متميّزاً

يجب أن تلفت انتباه الضيوف المحتملين في مرحلتي "الاستكشاف" و"المقارنة" لتتمكن من تسويق مكان الإقامة الخاص بك بكفاءة. وهذا يعني أن تتأكد من وجود صور جذابة وعالية الدقة ووصف كامل لمكان الإقامة وقائمة دقيقة للمرافق المتوفرة في صفحة مكان الإقامة الخاص بك.

هذه الإجراءات تساعد الضيوف في العثور على مكان إقامة يلبي احتياجاتهم، وتساعدك أيضاً في إدارة توقعات الضيوف بشكل جيد إذا حجزوا لديك. ويمكنك من خلال صفحة "مكان الإقامة" في الإكسترانت الاطلاع على نقاط صفحة مكان الإقامة لمعرفة مدى فعّالية المحتوى الخاص بك والحصول على نصائح حول كيفية تحسينه.

عزز قدرتك التنافسية

يبحث الضيوف دوماً عن القيمة مقابل المال، ولذلك تلعب أسعارك دوراً مهماً في القرار الذي يتخذه الضيف عندما يبحث عن أماكن إقامة ويقارن بينها.

ننصحك باختيار استراتيجية تسعير تلبّي احتياجات عملك، بالإضافة إلى محاولة تقديم خطط أسعار مختلفة تناسب جميع أنواع الضيوف. خذ بعين الاعتبار الخيارات التي قد يبحث عنها الضيوف، على سبيل المثال، تُعد وجبة الإفطار مهمة لبعض المسافرين بينما تكون أولوية مسافرين آخرين الحصول على أقل سعر ممكن.

ولكن بينما يقارن الضيوف خيارات أماكن الإقامة المختلفة قبل إجراء الحجز، من المهم أيضاً إعداد سعر منافس في السوق الخاصة بك ويناسب الطلب المتغيّر باستمرار.

يمكنك الاستفادة من لوحة أدوات مراقبة أداء الأسعار في صفحة "تحليلات الأداء" في الإكسترانت الخاص بك، وذلك لمتابعة أسعارك على الإنترنت والاطلاع على "نقاط جودة الأسعار"، وهي مؤشر لقدرتك التنافسية. يزيد معدل التحويل الخاص بك كلّما زادت نقاطك، وسيكون لذلك أثر إيجابي كبير على ظهور مكان الإقامة الخاص بك في نتائج بحث الضيوف.

لا تتمحور القدرة التنافسية حول الأسعار فحسب، بل من المهم مراجعة سياستك أيضاً. هل يمكنك إضافة بعض المرونة إلى سياسات الإلغاء والقيود التي أعددتها؟ جرّب ذلك لتتمكن من تعزيز ظهور مكان الإقامة الخاص بك للمزيد من الضيوف المحتملين.

أساسيات تعزيز الظهور: أهم نصائحنا

إعداد التوافر هو أهم طريقة لتعزيز الظهور أمام الضيوف المحتملين. ومن خلال توفّر غرف للأشهر الـ 12 المقبلة والتخفيف من القيود، ستزيد احتمالية ظهور مكان الإقامة الخاص بك للمزيد من الضيوف المحتملين الذين يتصفحون موقعنا الإلكتروني.

راجع توافرك

تجربة الضيف تستمر بعد إجراء الحجز

استعرضنا حتى الآن الأمور الأساسية التي تؤثر على ظهور مكان الإقامة الخاص بك في نتائج البحث: توافرك عند إجراء الضيف للبحث، والتأكد من تنافسية استراتيجية الأسعار والسياسات، بالإضافة إلى تحديث المحتوى الخاص بك ليكون جذاباً ودقيقاً.

ولكن ما زالت هناك أمور أخرى يجب أخذها بعين الاعتبار. تذكر أنك مسؤول عن العلامة التجارية لمكان إقامتك خلال فترة إقامة الضيف. يمكنك تحسين تجربة الضيف أكثر من خلال كتابة رسالة ترحيبية خاصة له وأن تكون متوفراً للإجابة على أي أسئلة. يمكن لنماذج الرسائل الخاصة بالضيوف أن توفّر عليك الوقت وتسهّل عملية التواصل مع الضيوف.

على المدى البعيد، تُعد إدارة توقعات الضيوف من خلال إعداد المحتوى المناسب والتواصل معهم بشكل جيد طريقة مناسبة للحصول على تقييمات أفضل من الضيوف، وذلك سيشجع المسافرين الآخرين على الحجز، علماً بأن الكثير من الأشخاص يستخدمون مصفي النتائج لعرض الأماكن التي حصلت على نقاط تقييم ضيوف أعلى. ويُنصح أيضاً بالرد على جميع تقييمات الضيوف الذين خصصوا وقتاً لكتابتها، سواء كانت التقييمات إيجابية أو سلبية، فذلك يضفي لمسة شخصية لطيفة. اطّلع على نصائح بخصوص الرد على التقييمات.

هل تبحث عن المزيد من النصائح؟

يمكنك لفت أنظار عدد أكبر من الضيوف المحتملين باستخدام أدوات الظهور التي تقدمها Booking.com.

اعرف المزيد هنا

ما رأيك بهذه الصفحة؟

استفد من حجوزات اللحظة الأخيرة من قِبل مستخدمي الأجهزة المحمولة في سوقك المحلي

ستشكل حجوزات الأجهزة المحمولة 74% من إجمالي الحجوزات عندما يبدأ الطلب المحلي بالتزايد على موقعنا. أضف سعراً مخصصاً لمستخدمي الأجهزة المحمولة لمكان الإقامة الخاص بك من أجل تعزيز ظهورك أمام هؤلاء الضيوف الذين يحجزون عادةً في اللحظة الأخيرة.

أضف سعر مخصص لمستخدمي الأجهزة المحمولة