أساسيات تحسين الترتيب

يمكن أن يستغرق تحسين الأداء على أي منصة بعض الوقت، ولكن هناك طرق بسيطة لزيادة ترتيبك وتعزيز ظهورك. بشكل أساسي، يعد فهم وتلبية احتياجات ضيوفك المتغيرة مفتاحاً لضمان المزيد من الحجوزات.

لقد حددنا أساسيات الترتيب لدينا لمساعدتك على جذب المزيد من الضيوف المحتملين وزيادة ظهور مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا.

مواضيع هذا المقال

فهم الجمهور الخاص بك

يُعد كل مسافر شخصاً فريداً من نوعه، وتتغير احتياجاته مع مرور الوقت. ولهذا، تم تحسين خوارزمية الترتيب الخاصة بنا لتلبية الطلب المتغير من مختلف المسافرين خلال رحلة البحث الخاصة بهم. حيث يساعد ذلك مكان الإقامة الخاص بك على جذب الفئة الصحيحة من الضيوف.

يمكن تقسيم رحلة بحث المسافرين إلى خمس مراحل مختلفة:

1. الاستكشاف: في هذه المرحلة، يفكر الضيف المحتمل في الذهاب في رحلة، ويبدأ الاستكشاف والبحث عن وجهات وأنواع أماكن إقامة مختلفة ومرافق محددة (مثل المسابح)، بالإضافة إلى الأسعار والتواريخ.
2. المقارنة: يكون الضيف في هذه المرحلة قد حدد الأمور التي يحتاج إليها، ويبدأ في مقارنة مختلف أماكن الإقامة المتوفرة بالنظر إلى الأماكن التي تلبي احتياجاته بشكل أفضل.
3. الحجز: يجري الضيف الحجز بعد اختيار مكان الإقامة الذي يناسب تفضيلاته بأفضل شكل.
4. التجربة: تبدأ تجربة الضيف مع مكان الإقامة بمجرد إجرائه الحجز، وتستمر حتى انتهاء إقامته.
5. التقييم: يقيّم الضيف تجربته بشكل عام، وذلك خلال إقامته وبعد تسجيل المغادرة. لذلك تعد تقييمات الضيوف مؤشراً جيداً لكيفية تقييم الضيف لجودة الخدمة المقدمة في مكان الإقامة الخاص بك.

يمكنك أيضاً التعرف على ضيوفك بشكل أفضل بمساعدة أداة معلومات عن الضيوف الخاصة بنا، وهي موجودة في قسم تحليلات الأداء في الإكسترانت، حيث يمكنك الاطلاع على:

• الدول التي يجري الضيوف منها الحجز
• الأجهزة التي يستخدمها الضيوف (الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر)
• غرض الضيوف من السفر (العمل أو الترفيه)

يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة الفرص المتاحة لك للحصول على إيرادات إضافية، مثل إعداد أسعار لمسافري الأعمال أو أسعار مخصصة لدولة.

تحسين أداء مكان الإقامة الخاص بك

من المهم أن يظهر مكان الإقامة الخاص بك في المراحل المختلفة من رحلة بحث الضيوف المحتملين، حيث سيؤدي ذلك إلى تحقيق أعلى معدل تحويل ممكن لك (نسبة الأشخاص الذين يجرون حجزاً بعد مشاهدة صفحة مكان الإقامة الخاص بك). 

معدل التحويل هو المؤشر الرئيسي لأداء مكان الإقامة الخاص بك على منصتنا. لهذا تعد خوارزمية الترتيب الخاصة بنا ملائمة للتحويل. إليك بعض الاقتراحات للفت أنظار الضيوف المحتملين وزيادة معدل التحويل الخاص بك:

كُن متاحاً

نحن نوصي دائماً بتحميل الغرف أو الوحدات لمدة سنة واحدة قادمة على الأقل. ستتفاجأ من عدد الضيوف الذين يفضلون التخطيط لرحلاتهم قبل وقت طويل من موعدها.

في حال لم تحدد الأسعار التي تود إعدادها بعد، يمكنك ببساطة نسخ أسعارك لهذه السنة إلى السنة القادمة في الإكسترانت. بهذه الطريقة، يمكنك توفير بعض الوقت للتفكير بالأسعار من دون أن تفوّت هذه الحجوزات المبكرة المحتملة.

كُن متميّزاً

بهدف التسويق لمكان الإقامة الخاص بك بكفاءة، يجب أن تلفت انتباه الضيوف المحتملين. يمكنك القيام بهذا من خلال التأكد من وجود صور جذابة وعالية الدقة ووصف كامل لمكان الإقامة وقائمة دقيقة للمرافق المتوفرة في صفحة مكان الإقامة الخاص بك.

هذه الإجراءات تساعد الضيوف في العثور على مكان الإقامة الذي يلبي احتياجاتهم بأفضل شكل، وتساعدك في إدارة توقعات الضيوف بشكل جيد إذا حجزوا لديك. كما يمكنك في صفحة مكان الإقامة في الإكسترانت الاطلاع على نقاط صفحة مكان الإقامة لمعرفة أداء المحتوى الخاص بك والحصول على نصائح حول كيفية تحسينه.

عزّز قدرتك التنافسية

تُعد القيمة مقابل المال هامة للمسافرين، ولذلك تلعب أسعارك دوراً مهماً في القرار الذي يتخذه الضيف عندما يبحث عن أماكن إقامة ويقارن بينها.

يُعد اختيار استراتيجية الأسعار التي تناسب أعمالك بأفضل شكل أمراً مهماً بالتأكيد، ولكننا ننصحك أيضاً بتقديم خطط أسعار مختلفة لجذب جميع فئات الضيوف المحتملين. خذ بعين الاعتبار الخيارات التي قد يبحث عنها المسافرون. على سبيل المثال، تُعد وجبة الإفطار مهمة للغاية لبعض المسافرين بينما يفضل آخرون أن يبدؤوا يومهم بفنجان قهوة فقط.

من المهم أيضاً إعداد سعر تنافسي في السوق الخاصة بك، فعادةً ما يقارن الضيوف بين خيارات أماكن الإقامة قبل إجراء حجز. وبذلك ستعكس أسعارك دائماً طلب المسافرين المتغيّر.

يمكنك في قسم تحليلات الأداء في الإكسترانت الاطلاع على "لوحة أدوات مراقبة الأداء"، والتي تعرض لك مدى تنافسية أسعارك مقارنةً بأسعارك على القنوات الأخرى.

تذكّر أن التنافسية لا تتمحور حول الأسعار فحسب. جرّب تقديم المزيد من المرونة في سياساتك لتتمكن من تعزيز ظهور مكان الإقامة الخاص بك لدى المزيد من الضيوف المحتملين. على سبيل المثال، فكر بطريقة قد يمكنك من خلالها تقديم بعض المرونة في سياسات الإلغاء والقيود الخاصة بك.

أساسيات تحسين الترتيب: أهم نصيحة نقدمها

إضافة التوافر هي أفضل طريقة للظهور أمام الضيوف المحتملين. قم بتحميل غرفك أو وحداتك المتاحة قبل 12 شهراً مقدّماً ووفّر المرونة فيما يخص القيود. بهذه الطريقة، ستتمكن من زيادة احتمال ظهور مكان الإقامة الخاص بك للمزيد من العملاء الذين يبحثون على منصتنا.

إدارة علامتك التجارية

تذكّر أنك مسؤول عن علامتك التجارية. من بين الطرق الفعالة لتحسين تجربة الضيف الإجمالية هي كتابة رسالة ترحيبية مخصصة والإجابة على الأسئلة. كما يمكن لنماذج الرسائل الخاصة بالضيوف أن توفر عليك الوقت وتسهّل عملية التواصل.

على المدى الطويل، ستساعدك إدارة التوقعات من خلال المحتوى الخاص بك والتواصل بشكل جيد مع الضيوف في الحصول على تقييمات أفضل من الضيوف. تؤثر التقييمات الجيدة على الضيوف الآخرين وتدفعهم للحجز، حيث يستخدم العديد من المسافرين مصفي نقاط التقييم أثناء عمليات البحث الخاصة بهم.

يمكنك أيضاً إضفاء لمسة شخصية من خلال الرد على جميع تقييمات الضيوف الذين خصصوا وقتاً لتقييم مكان الإقامة الخاص بك، سواء كانت تقييماتهم إيجابية أو سلبية. اطّلع على نصائح بخصوص الرد على التقييمات.

هل تبحث عن المزيد من النصائح؟

يمكنك لفت أنظار عدد أكبر من الضيوف المحتملين باستخدام أدوات الترتيب التي نقدمها.