إذا اخترتُ التنازل عن رسوم الإلغاء، كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا كان الضيف قد حجز سعراً غير قابل للاسترداد، قد يطلب منك إلغاء الحجز مجاناً.

يمكنك استخدام أداة استثناءات رسوم الإلغاء للسماح تلقائياً بطلبات الإلغاء التي تطلب خلال فترة زمنية معينة، مثل 24 ساعة من وقت إجراء الحجز.

سيتواصل معك فريق خدمة العملاء الخاص بنا لسؤالك إذا كنت توافق على إلغاء الحجز دون رسوم في حال لم تنشئ هذه الأداة و/أو تواصل الضيف معنا بعد مرور الفترة المعينة لإلغاء حجزه.

مع أننا دائماً نوضح شروط الحجز للضيوف، فإن التنازل عن الرسوم يعتبر خطوة لطيفة قد تمنع الشكاوى وتجذب عملاء راضين في المستقبل.

ولكن قرار استخدام أداة استثناءات رسوم الإلغاء والتنازل عن رسوم الإلغاء لطلبات الإلغاء يعود لك تماماً.

ملاحظة: في حالات سياسات الحجز دون إلغاء مجاني والقابلة للاسترداد جزئياً*، سيتم خصم العمولة منك على أي رسوم إلغاء تصلك.

*الحجوزات بسياسات حجز دون إلغاء مجاني والقابلة للاسترداد جزئياً هي الحجوزات التي يفرض على الضيف فيها دفع مبلغ معين غير قابل للاسترداد (قيمة الحجز كلياً أو جزئياً) حتى إذا لم يقيموا في مكان الإقامة الخاص بك.