إذا طلب منّي أحد الضيوف إلغاء الحجز، ما الإجراء الذي يجب أن أتخذه في الإكسترانت؟

التحديث منذ 2 weeks

ملاحظة: استجابة لحالة الاضطراب غير المسبوقة والناتجة عن قيود السفر الحالية، قدّمنا خاصية تتيح للشركاء التعامل مع تعديل تواريخ الحجز بأنفسهم، من دون الحاجة إلى توجيه الضيوف إلى فريق خدمة العملاء الخاص بنا. يرجى الاطلاع على قسم "تعديل التواريخ" أدناه.

من المهم إخبارنا بأي طلبات إلغاء تتلقاها من الضيوف حتى لا يتم خصم عمولة على هذه الحجوزات.

إذا أراد الضيف إلغاء الحجز، من السهل طلب إجراء ذلك في الإكسترانت. ما عليك سوى اتّباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة "الحجوزات".
  2. اضغط على اسم الضيف أو رقم الحجز المعني.
  3. حدد "طلب إلغاء الحجز" على الجهة اليسرى من الصفحة.
  4. ستتلقى أنت والضيف رسالة تأكيد إلكترونية تشير إلى أنه قد تم إلغاء الحجز.

تعديل التواريخ

قد يكون لديك أيضاً خيار اقتراح تعديل التاريخ لضيوفك، وذلك للسماح لهم بالاحتفاظ بحجزهم ولتتمكن أنت أيضاً من الاحتفاظ بالحجز حتى لو تم تغييره إلى تاريخ قادم. الهدف من هذه الخاصية هو مساعدتك أنت وضيوفك على تغيير تواريخ الحجز، بدلاً من إلغائها.

ونحن نشجع الشركاء بشدة على قراءة النظرة العامة المفصّلة أكثر عن هذه الخاصية وذلك بالضغط على هذا الرابط.

ما رأيك بهذه الصفحة؟

تحديث: دليل استئناف الأعمال

نصائح ومعلومات جديدة لجذب الطلب.

اعرف المزيد