تعديل الحجوزات قبل تسجيل الوصول

تم التحديث منذ 1 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎5
حفظ

يتم تأكيد الحجوزات التي يجريها الضيوف على منصتنا بشكل تلقائي. واعتماداً على نوع الحجز، يمكنك تغيير تواريخه أو إرسال طلب للضيف لتغيير التواريخ، وذلك عبر الإكسترانت أو تطبيق Pulse. هذا وتخضع عملية تعديل الحجوزات بنفسك أو طلب تغيير التواريخ للشروط التي سيتم شرحها في هذا المقال، بينما ستحتاج لطلب تغيير التواريخ منا في جميع الحالات الأخرى.

تذكر أنه لا يمكنك تغيير تواريخ حجوزات Smart Flex. لمعرفة الحجوزات التي تكون جزءاً من برنامج Smart Flex، انتقل إلى صفحة الحجوزات في الإكسترانت واستخدم مصفي حجوزات Smart Flex للاطلاع على حالة الحجز.


مواضيع هذا المقال:


تغيير تواريخ الحجز قبل تسجيل الوصول

يمكنك إجراء تغييرات على تاريخ الحجز حتى تسجيل وصول الضيف، وذلك لجميع أنواع الحجوزات باستثناء الحجوزات الملغاة وحجوزات Smart Flex. يمكنك تغيير تواريخ الحجز بنفسك، ويخضع ذلك للشروط التالية:

  • إدارة عملية الدفع باستخدام خدمة المدفوعات من Booking.com، أو أن يقدم مكان الإقامة توافراً لـ Booking.com على مستوى الأسعار (وليس على مستوى الغرف)
  • لم يتم تعيين الحجز على أنه يفوق التوافر
  • لم يمضي تاريخ تسجيل الوصول الجديد، إلا إذا تمت إدارة عملية الدفع بطريقة أخرى غير خدمة المدفوعات من Booking.com
  • لم تتغير مدة الإقامة والسعر

اتّبع الخطوات التالية لتغيير تاريخ الحجز:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو تطبيق Pulse
  2. اضغط على الحجوزات واختر الحجز الذي تود تغيير تواريخه
  3. اضغط على تغيير تواريخ الحجز وأضف تواريخ تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة الجديدة في قسم اختر تواريخ جديدة
  4. اضغط على تغيير التواريخ لإكمال العملية

بعد إكمال الخطوات أعلاه، سيتلقى ضيفك رسالة إلكترونية تشمل تفاصيل طلب تغيير التواريخ. تذكر أننا لا نتحقق من التوافر في التقويم الخاص بك، وبدلاً من ذلك، سنقوم بإتاحة التوافر تلقائياً لتتم عملية تغيير التواريخ.


طلب تغيير التواريخ

يمكنك أيضاً إرسال طلب للضيف لتغيير تواريخ الحجز حتى تسجيل وصول الضيف، وذلك لجميع أنواع الحجوزات باستثناء حجوزات Smart Flex. يخضع ذلك للشروط أدناه:

  • لم تتم إدارة عملية الدفع عن طريق خدمة المدفوعات من Booking.com
  • لم يتم تعيين الحجز على أنه يفوق التوافر
  • لا يوجد لدى مكان الإقامة توافر على مستوى الأسعار
  • في حالة حجوزات الغرف المتعددة، سيتم تعديل الحجز بأكمله
  • لا يمكن أن يكون تاريخ تسجيل الوصول الجديد في الماضي

اتّبع الخطوات التالية لتغيير تاريخ الحجز:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو تطبيق Pulse
  2. اضغط على الحجوزات واختر الحجز الذي تود تغيير تواريخه
  3. اضغط على طلب تغيير التواريخ وأضف تواريخ تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة الجديدة في قسم اختر تواريخ جديدة
  4. اضغط على التحقق من التوافر والسعر للاطلاع على لمحة عامة حول الحجز المقترح
  5. اضغط على إرسال الطلب إلى الضيف لإكمال العملية

يجب أن يوافق الضيف على طلبك خلال 24 ساعة من أجل إكمال عملية تغيير التواريخ. في هذه الأثناء، سيتم إغلاق توافرك للتواريخ الجديدة بانتظار الموافقة على الطلب أو رفضه أو انتهاء صلاحيته. إذا وافق الضيف على التغييرات، ستتلقى إشعاراً للتأكيد ورسالة إلكترونية. أما في حال عدم الموافقة على الطلب أو انتهاء صلاحيته، سيبقى الحجز من دون تغيير.


التسعير الخاص بطلبات تغيير التواريخ

يمكنك تعديل مدة الإقامة بشكل يدوي عند طلب تغيير التواريخ، وذلك قبل تسجيل الضيف الوصول. سيعكس السعر الخاص بالتواريخ الجديدة الأسعار التي حددتها في تقويمك.

سنتحقق من التوافر في تقويمك، وإذا كان لديك توافر كافٍ وكان الحجز الجديد يتوافق مع جميع السياسات والشروط الخاصة بالحجز الأصلي، يمكنك المتابعة وإرسال الطلب للضيف. يمكنك أيضاً اختيار الاحتفاظ بسعر التواريخ الأصلية إذا لم يشمل الحجز خطة وجبات ولم تتغير مدة الإقامة.

 إذا لم تستوفِ هذه الشروط أو لم يكن لديك توافر، سنسمح بالمتابعة بالطلب. وفي هذه الحال، سيبقى سعر الحجز من دون تغيير طالما لم تتغير مدة الإقامة. أما إذا تغيرت مدة الإقامة، سنقوم بحساب السعر الجديد بناءً على معدل السعر اليومي لتواريخ الحجز القديم.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟