نقدم لك دليل "موسم صيف أفضل" الخاص بك

نشارك معك معلومات هامة مبنية على البيانات حول عمليات بحث المسافرين وحجوزاتهم على منصتنا ونقدّم لك حلولاً لمساعدتك على تلبية الاحتياجات الفريدة لهؤلاء المسافرين. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات الهامة وجذب الطلب الجديد.

ابدأ الآن

خصائص تسمح للضيوف بتغيير التواريخ خلال الظروف القاهرة

تم التحديث منذ 1 سنة
حفظ

حماية شركائنا وضيوفنا من أهم أولوياتنا. أعلنّا حالة الظروف القاهرة للدول والحجوزات المتأثرة كنتيجة للنصائح الرسمية من قِبل المنظمات الحكومية حول فيروس كورونا (كوفيد-19). تشمل الظروف القاهرة الحالات الفردية التي تمنع الضيوف من السفر أو تجعل سفرهم أو إقامتهم في مكان الإقامة أمراً مستحيلاً (وفقاً لشروط التسليم العامة المطبقة).

للمزيد من المعلومات يرجى قراءة هذا المقال والأسئلة المتكررة.


ما الذي يحدث؟

طوّرنا خاصية جديدة لدعم الشركاء تسمح للضيوف بإلغاء حجزهم وأيضاً تغيير تواريخ إقامتهم للحجوزات غير القابلة للاسترداد في حال كانت تنطبق حالة الظروف القاهرة على حجوزاتهم.

ما معنى هذا بالنسبة للشركاء؟

كجزء من إجراءات حالة الظروف القاهرة، يتمتع الضيوف بخيار إلغاء حجوزاتهم بدون أي تكلفة إضافية في جميع الحالات التي يتم إعلان حالة الظروف القاهرة فيها. سنسمح للضيوف المؤهلين بدءاً من الآن بتغيير تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة لحجوزاتهم غير القابلة للاسترداد. وستتولى Booking.com هذا ولا يحتاج الشركاء إلى اتخاذ أي إجراءات.

ولكن من أجل تبسيط العملية وجعلها تلقائية بقدر المستطاع، نشجع الشركاء المتأثرين على تمديد توافر تقويمهم كي يتمكن الضيوف من اختيار تواريخ إقامة جديدة بدون الحاجة للتواصل مع الشركاء مباشرة.

من هم الضيوف المؤهلون؟

الضيوف المؤهلون هم الذين:

1) لا يمكنهم السفر أو الإقامة في المناطق المتأثرة بشدة حيث أعلنّا حالة الظروف القاهرة

2) ولديهم حجوزات غير قابلة للاسترداد

3) وبتواريخ تسجيل وصول لم تمر بعد

4) وحيث تكون المدّة الكاملة للحجز الذي تم تعديله هي نفسها أو أطول من مدة الحجز الأصلي.

يرجى الملاحظة أنه يجب استيفاء جميع المعايير المذكورة أعلاه ليتأهل الضيوف.

هل يغير ذلك تفاصيل الحجز؟

في المواقف التي يكون فيها سعر الحجز بعد تغيير التواريخ هو نفسه أو أكبر من سعر الحجز الحالي، يحصل الضيف والشريك على تأكيد تلقائي للحجز الذي تم تأجيله.

لن يتم تغيير أي من تفاصيل الحجز التالية:

  • الغرف
  • الإشغال
  • الخدمات المشمولة (مثل الإفطار)
  • سياسات الإلغاء
  • وسائل الدفع

ولكن في المواقف التي يكون فيها سعر الحجز للتواريخ الجديدة أقل من الحجز الحالي، أو عندما لا يكون الشريك متاحاً خلال التواريخ التي حددها الضيف، سيُطلب من الضيف التواصل مع الشريك على الفور من خلال أنظمة المراسلة الخاصة بـ Booking.com. سيتمكن الضيف والشريك حينها من مناقشة التغيير والاتفاق على تواريخ جديدة للحجز إن أمكن.

كيف يمكنني الاستعداد لذلك؟

نوصي بشدة أن تعيد جميع أماكن الإقامة المتأثرة النظر في تقويمها وأن تقوم بتحديث توافرها لمدة لا تقل عن 12 شهراً للسماح للضيوف بتغيير تواريخ الحجز.  

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟