هل يمكنني إلغاء حجز؟

تم التحديث منذ 1 شهر
حفظ

عندما يقوم الضيف بإجراء حجز، يتم تأكيد حجزه على الفور، لذلك لا يمكن رفض الحجز.

اعتماداً على سياساتك، قد يتمكن الضيف من إلغاء حجزه باستخدام رابط في رسالة التأكيد الإلكترونية أو عبر حساب Booking الخاص به. في بعض الحالات، يمكنك بدء طلب الإلغاء إذا طلب منك الضيف القيام بذلك، أو إذا كانت هناك مشاكل متعلقة بمدفوعات الضيف. اطّلع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

طلب من قِبل الضيف:

إذا تواصل معك الضيف لطلب الإلغاء، يمكنك اتباع هذه الخطوات في الإكسترانت الخاص بك أو في تطبيق Pulse لإعلامنا.

عدم الحضور:

في حال عدم حضور الضيف، قم بتعيين الحجز على أنه حالة "عدم حضور" في الإكسترانت أو على تطبيق Pulse.

بطاقة الائتمان غير صالحة:

للحصول على معلومات حول ما يجب فعله عندما تكون بطاقة ائتمان الضيف غير صالحة، يرجى قراءة هذا المقال.

لم يتم استلام أي وديعة تأمين / دفعة مسبقة:

إذا لم تكن قد تلقيت هذه المبالغ على النحو المتوقع، يمكنك معرفة المزيد حول الإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها في هذا المقال.

عدد حجوزات يفوق التوافر:

للحصول على مساعدة بشأن ما يجب فعله عندما يكون لديك عدد حجوزات يفوق التوافر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكنك تجنب حالات الحصول على عدد حجوزات يفوق التوافر، يرجى قراءة هذا المقال.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟