إعداد نماذج وإشعارات الرسائل والردود التلقائية

Updated منذ 3 أسبوع | مدة القراءة (بالدقائق): ‎6
حفظ

يمكنك إعداد نماذج الرسائل والردود التلقائية وتفعيل إشعارات الرسائل في الإكسترانت أو تطبيق Pulse لتوفير الوقت وتقديم المعلومات المهمة لضيوفك.


مواضيع هذا المقال


إعداد وتحديد وقت إرسال نماذج الرسائل

تتيح لك نماذج الرسائل مشاركة المعلومات المهمة مع الضيوف تلقائياً.

يمكنك إعداد نماذج الرسائل لأي من هذه المراحل الرئيسية في عملية الحجز:

  • عندما يقوم الضيف بإجراء حجز
  • 3 أيام قبل الوصول
  • أسبوع واحد قبل الوصول
  • في يوم الوصول
  • يوم واحد قبل الوصول
  • يوم واحد قبل المغادرة

يمكنك تخصيص نماذج الرسائل عن طريق إضافة خانات لاسم الضيف ووقت تسجيل الوصول واسم مكان الإقامة وغير ذلك المزيد.  يمكنك أيضاً إضافة ردود مخصّصة وإرفاق صور لتزويد الضيوف بمعلومات إضافية. فيما يلي طريقة إعداد نماذج الرسائل:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو تطبيق Pulse
  2. اضغط على صفحة "مكان الإقامة" في الإكسترانت أو "المزيد" في تطبيق Pulse ثم اختر "تفضيلات المراسلات"
  3. حدّد "نماذج الرسائل" ثم اضغط على زر "إنشاء نموذج جديد"
  4. اكتب نموذج رسالتك: لتسهيل الأمر عليك، قمنا بإنشاء حقول مملوءة مسبقاً بالمعلومات ستعرض تفاصيل الحجز تلقائياً
  5. أكّد اللغة: يمكنك اختيار لغة إضافية لنموذج الرسالة وإرفاق الصور
  6. اضغط على "المتابعة"
  7. املأ اسم النموذج واختر موضوع النموذج
  8. اضغط على "حفظ النموذج" للانتهاء

يمكنك تحديث أو إزالة النماذج في قسم "نماذج الرسائل".

فيديو: كيف يمكنني إعداد نماذج الرسائل؟

لتحديد وقت إرسال نموذج رسالة، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو تطبيق Pulse
  2. اضغط على صفحة "مكان الإقامة" ثم على "تفضيلات المراسلات"
  3. انتقل إلى "جدولة إرسال نماذج الرسائل" واضغط على زر "تحديد وقت إرسال النموذج"
  4. حدد الوقت الذي تريد فيه إرسال نموذج، ثم اختر النموذج الذي تريد إرساله من القائمة المنسدلة. سترى أيضاً معاينة للرسالة
  5. اضغط على "الإضافة إلى جدول الإرسال" لإكمال العملية

فيديو: كيف أقوم بإعداد نماذج الرسائل ليتم إرسالها تلقائياً؟

يمكنك دائماً تتبع نماذج الرسائل التي تم إرسالها إلى الضيوف لأنها ستظهر تلقائياً في صندوق البريد الخاص بك في كل من الإكسترانت وتطبيق Pulse.

ملاحظة: عند تجميع نماذج الرسائل المتشابهة التي تكون بلغات مختلفة، تأكد من استخدام نفس الاسم لهذه النماذج. يساعدنا هذا في إرسال الرسالة التلقائية باللغة التي يفضلها الضيف. نحن نستخدم اللغة الافتراضية عندما لا يتوفر النموذج باللغة المفضلة لدى الضيف. نوصي باستخدام اللغة الإنجليزية كلغة افتراضية إلا إذا كان غالبية ضيوفك يتحدثون لغة مختلفة.


إنشاء الردود التلقائية باستخدام نماذج الرسائل

الردود التلقائية هي ردود قياسية يمكنك إعدادها للإجابة على الأسئلة المتكررة حول مواقف السيارات، وتسجيل الوصول والمغادرة، وأنواع الأسرّة، وما إلى ذلك. يمكن أن تساعد الردود التلقائية في توفير الوقت وتقديم تجارب أفضل للضيوف.

يتم تقسيم الردود التلقائية إلى ردود تكون ضمن سياستك أو خارج سياستك. بالنسبة للردود التي تكون ضمن سياستك، يتم إرسال رد تلقائي إلى الضيف لقبول طلبه عندما يكون ضمن سياسة الحجز الخاصة بك. بالنسبة إلى الردود التي لا تكون ضمن سياستك، يمكنك دمج الردود التلقائية مع نماذج الرسائل وشروط أخرى للرد على طلبات الضيوف التي تقع خارج سياستك العادية.

لإعداد الردود التلقائية، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو تطبيق Pulse
  2. اضغط على صفحة "مكان الإقامة" ثم على "تفضيلات المراسلات"
  3. انتقل إلى قسم "الردود التلقائية" ثم اضغط على زر "الإعدادات" بجانب الموضوع ذي الصلة
  4. ضع علامة في المربع بجانب الموضوع الذي تود أن تفعّل له رداً تلقائياً
  5. اختر الرد الذي تفضله
  6. اضغط على "اختر نموذجاً" لتضمين نموذج رسالة في الرد التلقائي الخاص بك (يمكنك أيضاً إنشاء نموذج جديد)
  7. اضغط على "حفظ" عند الانتهاء

عند إرسال رد تلقائي إلى الضيوف، سيتلقون الرد كرسالة إلكترونية ورسالة على خاصية دردشة Booking Assistant. يمكنك رؤية ردود الضيوف على الرسائل التلقائية في صندوق البريد الخاص بك على الإكسترانت أو تطبيق Pulse وإرسال رسالة أخرى إليهم في أي وقت. يمكنك أيضاً تحديد وقت لإرسال نماذج رسائل إلى الضيوف تلقائياً لمشاركة المعلومات في الوقت الذي تختاره.


إعداد إشعارات الرسائل

يمكنك تخصيص أنواع الإشعارات التي تتلقاها منّا لإدارة حجوزاتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكننا أن نرسل لك رسالة نصية للحجوزات في اللحظة الأخيرة، وأن نرسل لك رسالة إلكترونية حول الوصول، وأن نعلمك عندما تتلقى رسالة جديدة في صندوق البريد الخاص بك.

للتحكم في إعدادات الإشعارات، اتبع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو تطبيق Pulse
  2. اضغط على "الحساب" وحدد "إعدادات الإشعارات"
  3. حدد "نعم" أو "لا" لنوع الإشعارات التي تود أن تتلقاها. عند الضغط على "نعم"، ستظهر قائمة منسدلة ويمكنك تحديد وقت وطريقة تلقي هذا الإشعار
  4. اضغط على "حفظ" عند الانتهاء

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟