نقدم لك دليل "موسم صيف أفضل" الخاص بك

نشارك معك معلومات هامة مبنية على البيانات حول عمليات بحث المسافرين وحجوزاتهم على منصتنا ونقدّم لك حلولاً لمساعدتك على تلبية الاحتياجات الفريدة لهؤلاء المسافرين. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات الهامة وجذب الطلب الجديد.

ابدأ الآن

ما المقصود بـ "الردود التلقائية" وكيف يمكنني إضافة نماذج الرسائل إليها؟

تم التحديث منذ 1 شهر
حفظ

الردود التلقائية هي ردود قياسية يمكن إعدادها للإجابة على أسئلة الضيوف الأكثر تكراراً، مما قد يوفر عليك الوقت ويمنح الضيوف تجارب أفضل.

يمكن حالياً إعداد الردود التلقائية على طلبات الضيوف حول مواقف السيارات، وتسجيل الوصول والمغادرة، وأنواع الأسرّة (على سبيل المثال: مزدوجة أو سرير واحد).

كما أنك تتمتع بتحكم كامل دائماً في ذلك؛ حيث يمكنك إدارة إعدادات الرد التلقائي (بالإضافة إلى اختيار النموذج الذي ترغب بتضمينه) وتغييرها في "تفضيلات المراسلة" ضمن صفحة مكان الإقامة في الإكسترانت الخاص بك.

عند معالجة أحد الطلبات باستخدام ردود تلقائية، يتلقى الضيف بريداً إلكترونياً أو رسالة على منصة الدردشة Booking Assistant تؤكد ما إذا تمت الموافقة على الطلب، أو رفضه، أو ما إذا كان يخضع للتوافر. يمكنك إعداد النماذج لتقديم أي معلومات إضافية قد تكون مطلوبة في كل من هذه الحالات.

ضمن "تفضيلات المراسلة"، يمكنك أيضاً اختيار تلقّي إشعارات البريد الإلكتروني في أي وقت يرسل فيه الضيف رسالة بما في ذلك طلبات الرد التلقائي، أو يمكنك التحقق من الرسائل التي تمت الإجابة عنها تلقائياً في "البريد الوارد" في الإكسترانت الخاص بك أو على تطبيق Pulse.

نصيحة: بدلاً من إرسال النماذج يدوياً إلى الضيوف في الوقت الفعلي، يمكنك جدولة النماذج لإرسالها إلى الضيوف تلقائياً ومشاركة المعلومات المهمة في الوقت الذي تختاره.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟