نقدم لك برنامج "السفر المستدام"

هذا البرنامج هو طريقتنا الجديدة لتقدير جهود الاستدامة الخاصة بك ودعمها أمام المسافرين، وذلك لتحقيق مستقبل أفضل.

استكشف المزيد

الإبلاغ عن حالات عدم الحضور والإلغاء

تم التحديث منذ 3 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎2
حفظ

إذا لم يحضر الضيف لحجزه وقررت التنازل عن الرسوم، من المهم تعيين الحجز على أنه حالة عدم حضور. يساعدك الإبلاغ عن حالات عدم الحضور والتنازل عن الرسوم في تجنّب خصم عمولة منك.  


مواضيع هذا المقال


الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في الإكسترانت

اتّبع الخطوات أدناه لتعيين الحجوزات في الإكسترانت على أنها حالة عدم حضور:

  1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
  2. اضغط على الحجوزات
  3. اضغط على رقم الحجز ذي الصلة
  4. اضغط على أبلغ عن عدم الحضور 

سيتم إلغاء الحجز بعد ذلك وإرسال رسالة تأكيد إلكترونية لك وللضيف.

سيكون زر أبلغ عن عدم الحضور متاحاً فقط من منتصف الليل في تاريخ تسجيل الوصول ولمدة تصل إلى 48 ساعة بعد تاريخ تسجيل المغادرة. لن تتمكن من الإبلاغ عن حالة عدم الحضور بعد هذه المدة.


تعيين الحجوزات في Pulse على أنها حالة عدم حضور

يمكنك أيضاً الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في تطبيق Pulse من خلال اتباع الخطوات أدناه:

  1. سجّل الدخول إلى Pulse
  2. اضغط على الحجوزات
  3. استخدم شريط البحث أو تاريخ الوصول للعثور على الحجز ذي الصلة وتحديده
  4. اضغط على تعيين على أنه حالة عدم حضور
  5. اختر نعم للتأكيد

تتبع حالات الإلغاء وعدم الحضور

تبقى الحجوزات موجودة في نظامنا ولا يمكن حذفها حتى بعد إلغائها. من المهم الحفاظ على سِجل لهذه المعلومات لأنها تقدم لك لمحة عامة عن أداء مكان الإقامة الخاص بك. يمكن أن يساعدك ذلك في التعرّف على كيفية التقليل من حالات الإلغاء في المستقبل.

يجب أن تدفع عمولة عندما تخصم رسوماً من الضيوف مقابل عدم الحضور أو الإلغاء. ولكن ليس عليك دفع عمولة عند الإبلاغ عن عدم صلاحية بطاقة ائتمانية أو التنازل عن رسوم الإلغاء.

 

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟