الإبلاغ عن حالات عدم الحضور والإلغاء

التحديث منذ 2 شهر
حفظ

إذا لم يحضر الضيف للإقامة واخترت التنازل عن رسوم الإلغاء، فمن المهم تعيين الحجز على أنه حالة عدم حضور وتحديد ما إذا كان باستطاعتك الخصم من الضيف وذلك حتى لا يتم خصم عمولة منك في حالة عدم قدرتك على تحصيل الرسوم من الضيف.


مواضيع هذا المقال:

كيفية الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في الإكسترانت

كيفية الإبلاغ عن حالات عدم الحضور على Pulse

كيفية تتبّع حالات عدم الحضور والإلغاء


كيفية الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في الإكسترانت

من السهل تعيين حجز على أنه حالة عدم حضور في الإكسترانت. ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه:

  1. اضغط على صفحة "الحجوزات" في الإكسترانت وحدد رقم حجز معيّن.
  2. اضغط على "أبلغ عن عدم الحضور" على الجانب الأيسر من الصفحة.
  3. سيتم تعيين الحجز على أنه مُلغى، وستتلقى أنت والضيف رسالة تأكيد إلكترونية.

ملاحظة: زر "أبلغ عن عدم الحضور" متاح فقط من منتصف الليل (الساعة 12:00 ليلاً) من تاريخ تسجيل الوصول، ولمدة تصل إلى 48 ساعة (يومَي عمل) بعد تاريخ تسجيل المغادرة. بعد هذه المدة، لن تتمكن من الإبلاغ عن حالة عدم الحضور.


كيفية الإبلاغ عن حالات عدم الحضور على Pulse

يمكنك أيضاً الإبلاغ عن حالات عدم الحضور على Pulse، وما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه:

  1. حدّد صفحة "الحجوزات" في Pulse.
  2. ابحث عن الحجز الذي ترغب في تعيينه على أنه حالة عدم حضور. يمكنك استخدام شريط البحث أعلى الشاشة، أو تحديد تاريخ الوصول في التقويم والعثور على الحجز في القائمة الموجودة أسفله.
  3. حدّد الحجز المناسب.
  4. اسحب الصفحة إلى الأسفل.
  5. حدّد زر "تعيين على أنه حالة عدم حضور".
  6. حدّد "نعم" من الخيارات التي ستظهر لك.

كيفية تتبّع حالات عدم الحضور والإلغاء

حتى بعد إلغاء حجز، سيظل موجوداً في نظامنا ولا يمكن حذفه. من المفيد الاحتفاظ بسِجل لهذه المعلومات، ومراقبة عدد الحجوزات المكتملة والمُلغاة التي تتلقاها. سيعطيك هذا نظرة عامة على أداء مكان الإقامة الخاص بك ويوضح لك الجوانب التي يمكن تحسينها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية فهم عمليات الإلغاء والحد منها وتقليلها بشكل أفضل، يمكنك الضغط هنا.

ملاحظة: عندما تخصم من الضيوف مقابل حالات عدم الحضور أو الإلغاء التي تكون غير قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئياً، فإنك تحتاج إلى دفع عمولة على هذه الرسوم. لا تنطبق العمولة في الحالات التي تقرر فيها التنازل عن رسوم الإلغاء، أو تعيّن فيها حجز الضيف على أنه حالة عدم حضور بشكل صحيح، أو تبلغ عن عدم صلاحية بطاقة ائتمان لأنك لم تتمكن من الخصم من الضيف.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟