الإبلاغ عن حالات عدم حضور الضيوف في مكان الإقامة الخاص بك

إذا لم يحضر الضيف لحجزه وقررت التنازل عن الرسوم، من المهم تعيين الحجز على أنه حالة عدم حضور حتى لا نخصم منك عمولة. كما أن هذا يضمن عدم إرسال استبيان مستوى الرضا للضيوف عن طريق الخطأ حتى إذا لم يقيموا في مكان الإقامة الخاص بك، مما يساعد على تجنب التأثير على تقييماتك من الضيوف ونقاط التقييم الخاصة بك.

مواضيع هذا المقال

لماذا من المهم الإبلاغ عن حالات عدم الحضور؟

عن طريق الإبلاغ عن حالات عدم الحضور على الإكسترانت أو على تطبيق Pulse عندما تختار التنازل عن الرسوم، يمكنك مساعدتنا في التأكد من أننا لا نخصم عمولة منك على ذلك الحجز.

كما أن هذا يساعدنا في التأكد من أننا لا نرسل إلى الضيف استبيان مستوى الرضا الذي يتلقاه عادةً بعد إكمال إقامته. إذا لم تقم بتسجيل حالات عدم الحضور وتلقى الضيف استبياناً منا، سيتمكّن الضيف من إكمال الاستبيان كما لو أنه أكمل إقامته في مكان الإقامة الخاص بك. يمكن أن يؤدي هذا إلى تلقي تقييمات غير دقيقة على صفحة مكان الإقامة الخاص بك، وقد يؤثر أيضاً على نقاط التقييم الخاصة بك.

الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في الإكسترانت

اتّبع الخطوات أدناه لتعيين الحجوزات في الإكسترانت على أنها حالة عدم حضور:

1. سجّل الدخول إلى الإكسترانت
2. اضغط على "الحجوزات"
3. اضغط على رقم الحجز الذي تريد تعيينه على أنه حالة عدم الحضور
4. اضغط على "أبلغ عن عدم الحضور"

سيتم إلغاء الحجز بعد ذلك، وستتلقى أنت والضيف رسالة تأكيد إلكترونية.

يرجى الملاحظة أن زر "أبلغ عن عدم الحضور " متاح فقط من منتصف الليل في تاريخ تسجيل الوصول وحتى 48 ساعة بعد تاريخ تسجيل المغادرة. لن تتمكن من الإبلاغ عن حالة عدم الحضور بعد هذه المدة.

تعيين الحجوزات في Pulse على أنها حالة عدم حضور

يمكنك أيضاً الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في تطبيق Pulse من خلال اتباع الخطوات أدناه:

1. سجّل الدخول إلى Pulse
2. اضغط على "الحجوزات"
3. استخدم شريط البحث أو تاريخ الوصول للعثور على الحجز الذي تريد تعيينه على أنه حالة عدم حضور واختياره
4. اضغط على "تعيين على أنه حالة عدم الحضور"
5. اختر نعم للتأكيد

تتبع حالات الإلغاء وعدم الحضور

تبقى الحجوزات موجودة في نظامنا ولا يمكن حذفها حتى بعد إلغائها. من المهم الحفاظ على سِجل لهذه المعلومات لأنها تقدم لك لمحة عامة عن أداء مكان الإقامة الخاص بك ويمكن أن تساعدك في التقليل من حالات الإلغاء في المستقبل.

إذا خصمت من الضيوف رسوم عدم الحضور أو الإلغاء، يجب أن تدفع عمولة على هذه الرسوم. ولكن ليس عليك دفع عمولة عند الإبلاغ عن عدم صلاحية بطاقة ائتمانية أو التنازل عن رسوم الإلغاء. اقرأ هذا المقال للتعرف على كيفية الإبلاغ عن عدم صلاحية بطاقة ائتمانية.