لقد تمكنّا من حل مشكلة في سجل دفع فواتيرك

لقد علمنا مؤخراً بوجود مشكلة تقنية في الإكسترانت قد تؤثّر على تحديث المعلومات المعروضة حول سجل الفواتير والدفع الخاص بك. يسعدنا إخبارك بأننا حللنا المشكلة الآن، وتم تحديث حالة فواتيرك ومدفوعاتك الأخيرة.

 

لست بحاجة إلى التواصل معنا بخصوص هذا الأمر. نود تأكيد أن أنظمة الدفع الداخلية الخاصة بنا لم تتأثر في أي وقت، وأن سجلاتنا الخاصة بفواتيرك ومدفوعاتك بقيت دقيقة طوال فترة وجود المشكلة التقنية. نعتذر عن أي إزعاج.

 

كيف يمكنني إعادة إتاحة الغرف فوراً لإعادة بيعها في حالات إلغاء معيّنة؟

التحديث منذ 6 شهر

لقد أنشأنا أداة استثناءات رسوم الإلغاء لمساعدتك على توفير الوقت أثناء إدارة حالات الإلغاء الأكثر شيوعاً.

تساعدك هذه الأداة في الموافقة مسبقاً على التنازل عن رسوم طلبات الإلغاء للحالات المؤهلة، وذلك لتتمكن من معالجتها بسرعة أكبر وإعادة عرض الغرف مباشرة.

ولتحديد طلبات الإلغاء المؤهلة هذه، يمكنك اختيار الفترة الزمنية التي تفضلها بين وقت إجراء الحجز وإلغائه. على سبيل المثال، يتم إلغاء الحجوزات عادة في غضون يوم واحد من إجراء الحجز. سيتم تحديث تقويمك على الفور وسيتم إعادة عرض الغرف.

لتفعيل هذه الخاصية، ما عليك سوى زيارة مركز الفرص في الإكسترانت والبحث عن الفرصة المناسبة ثم الضغط على "اتخاذ إجراء".

إذا كنت لا ترى هذا الخيار في "مركز الفرص"، اتّبع الخطوات أدناه:  

  1. سجل الدخول إلى الإكسترانت الخاص بك واضغط على صفحة "مكان الإقامة".

  2. اضغط على "السياسات".

  3. ضمن "سياسات الإلغاء والدفع المسبق"، اضغط على "تغيير / إضافة البيانات" للسياسة التي ترغب في إضافة استثناء لها.

  4. اختر "نعم" للسؤال: "هل هناك فترة يمكن للضيف إلغاء حجزه خلالها مجاناً؟".

  5. حدد الأحكام التي ستنطبق.

  6. تذكر أن تضغط على "حفظ" عند انتهائك.

ملاحظة: للحجوزات بسياسة غير قابلة للاسترداد وقابلة للاسترداد جزئياً، سيتم خصم عمولة منك لأي رسوم إلغاء تتلقاها. هذه حجوزات يجب على الضيف فيها دفع مبلغ محدد غير قابل للاسترداد (تكلفة الحجز بالكامل أو جزء منها) حتى لو لم يُقم في مكان الإقامة الخاص بك.

ما رأيك بهذه الصفحة؟

عرض بلاك فرايدي متاح الآن

فعّل هذا العرض لزيادة حجوزاتك لنهاية هذا العام ولعام 2021 بأكمله.

اعرف المزيد