كيف يمكنني إلغاء الحجوزات على Pulse؟

يتم تأكيد حجوزات الضيوف فور إجراؤها، لذلك ليس من الممكن رفضها.

قد يتمكن الضيوف من إلغاء حجوزاتهم باستخدام الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية أو عن طريق حساباتهم على Booking.com وذلك اعتماداً على سياساتك. في بعض الأحيان لا يمكنك تنفيذ طلب بإلغاء حجز ما في حال طلب منك الضيف القيام بذلك، أو واجهتك مشكلات بخصوص مدفوعات الضيوف.

اطلع أدناه على المزيد من المعلومات

طلب من الضيف:

إذا تواصل معك أحد الضيوف لطلب إلغاء حجزه، أخبرنا بذلك عن طريق Pulse باتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الحجز الذي ترغب بإلغائه.
  2. اضغط على "طلب إلغاء الحجز" أسفل صفحة "التفاصيل".
  3. اختر سبب طلب الإلغاء.
  4. اضغط على "إرسال الطلب".

ملاحظة: سيبقى الحجز سارياً إلى أن تتلقى إشعاراً بموافقة الضيف.

انتقل إلى Pulse