كيف يمكنني الإبلاغ عن حالات عدم الحضور في الإكسترانت إذا لم يصل الضيف؟

هام: يجب عليك دفع عمولة عندما تخصم رسوم الإلغاء أو عدم الحضور من الضيوف للحجوزات بسياسات إلغاء غير قابلة للاسترداد كليّاً أو جزئيّاً. لا تُطبق العمولة على الحالات التي تقرر فيها التنازل عن رسوم الإلغاء، أو الإبلاغ عن عدم حضور الضيف، أو الإبلاغ عن عدم صلاحية البطاقة الائتمانية لأنك لم تتمكن من خصم المبلغ من الضيف.

إذا لم يصل الضيف إلى إقامته واخترت التنازل عن الرسوم، فمن المهم وضع علامة على الحجز كحالة عدم حضور حتى لا تدفع عمولة.

من السهل تحديد الحجز كحالة عدم حضور في الإكسترانت. ما عليك سوى إلقاء نظرة على الخطوات أدناه:

  1. اضغط على صفحة "الحجوزات" في الإكسترانت واختر رقم رقم الحجز المحدد.
  2. انقر فوق "تحديد كحالة عدم حضور" على الجانب الأيسر من الصفحة. سيتم حفظ هذا الإجراء كإلغاء.
  3. ستتلقى أنت والضيف رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.يتوفر الزر "تحديد كحالة عدم الحضور" من الساعة 00:00 في تاريخ تسجيل الوصول، لمدة تصل إلى 48 ساعة (يومَي عمل) بعد تاريخ المغادرة.

نصيحة: يمكنك أيضاً التحديد كحالة عدم الحضور على تطبيق Pulse.