كيف يمكنني طلب تغيير التواريخ لأي حجز؟

التحديث منذ 2 weeks
هل أنت ضيف؟ يرجى زيارة صفحة خدمة العملاء.

أصبح الآن لديك الخيار ما بين تغيير تواريخ الحجز بنفسك أو طلب تغييرها، وذلك يعتمد على الحجز.

إذا كنت قد ناقشت تغيير التواريخ مع الضيف وتريد إرسال طلب لتغيير التواريخ، يمكنك إجراء ذلك في الإكسترانت وفي تطبيق Pulse لكل الحجوزات.

لإرسال طلب تغيير التواريخ، سجّل الدخول إلى الإكسترانت أو Pulse وانتقل إلى صفحة تفاصيل الحجز الخاصة بالحجز الذي تود تعديله، ثم اضغط على تغيير تواريخ الحجز.

سيُعرض لك أحد الخيارين المتوفرين أدناه:

يرجى الملاحظة: لا تمتلك حجوزات Risk-free خاصية تغيير التواريخ. يمكنك الاطّلاع على حجوزات Risk-free في صفحة الحجوزات. لتسهيل الأمر عليك، أضفنا شارة Risk-free تحت حقل الحالة.


تغيير تواريخ الحجز

كيفية عمل ذلك:

  1. اضغط على تغيير التواريخ، ثم اتّبع التعليمات وأكّد التغييرات التي أجريتها. ملاحظة: إذا لم يكن لديك توافر في تقويمك للتواريخ القادمة، سنقوم بإتاحة التوافر تلقائياً للسماح بتغيير التواريخ. 
  2. سيتلقى الضيف رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن تفاصيل التغييرات على الحجز. 

هل يمكنني تغيير السعر لتواريخ الحجز الجديدة؟

على عكس التعديلات التي يتم إجراؤها أثناء الإقامة، لن تتمكن من تغيير السعر أو مدة الإقامة عند إجراء التعديلات قبل موعد الإقامة. إذا أردت تغيير السعر أو مدة الإقامة للحجوزات غير القابلة للاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. 

هل ستبقى السياسة الخاصة بحجز الضيف هي نفسها عندما تغيير التواريخ؟

نعم، إذا طلبت تغيير تواريخ حجز غير قابل للاسترداد، ستبقى السياسة نفسها، أي غير قابلة للاسترداد. وسيعود لك قرار إجراء أي تغييرات على تواريخ الحجز في المستقبل.

هل يمكن للضيف طلب تغيير التواريخ؟

يمكن للضيوف الذين لديهم حجوزات مع خيار الإلغاء المجاني تغيير تواريخ الحجز بأنفسهم من ملف Booking.com الخاص بهم. وفي بعض الحالات، قد يطلب الضيوف الذين لديهم حجوزات بسياسة إلغاء غير قابلة للاسترداد تغيير التواريخ أيضاً. إذا أرسل الضيف طلباً، ستتلقى رسالة إلكترونية تطلب منك قبول أو رفض التغييرات. كما سترى عبارة طلب معلّق في صفحة تفاصيل الحجز.


طلب تغيير التواريخ

كيفية عمل ذلك:

  1. اضغط على طلب تغيير التواريخ، ثم اتّبع التعليمات وأرسل طلبك إلى الضيف.
  2. يجب أن يوافق الضيف على طلبك خلال 24 ساعة من أجل إتمام التغييرات. في هذه الأثناء، سيتم إغلاق توافرك للتواريخ الجديدة بانتظار الموافقة على الطلب أو رفضه أو انتهاء صلاحيته.
  3. إذا وافق الضيف على التغييرات، ستتلقى إشعاراً ورسالة إلكترونية توضح تأكيد هذه التغييرات. أما في حال عدم الموافقة أو انتهاء صلاحية الطلب، سيبقى الحجز بدون تغيير. يمكنك إرسال طلب آخر لاحقاً إذا أردت.

هل يمكنني تغيير السعر لتواريخ الحجز الجديدة؟

سيعكس السعر الخاص بالتواريخ الجديدة الأسعار التي حددتها في تقويمك، ولا يمكنك تغيير الأسعار يدوياً. 

ماذا لو كان السعر الخاص بتواريخ الحجز الجديدة أعلى أو أقل من السعر الأصلي؟

  1. إذا كنت تتولى معالجة المدفوعات: إذا كان السعر الجديد مختلفاً عن السعر الأصلي، وكنت قد خصمت الدفعة، سيتوجب عليك إما رد قيمة فرق السعر إلى الضيف أو تحصيلها منه. 
  2. إذا كانت Booking.com تتولى معالجة المدفوعات بالنيابة عنك: ستتولى Booking.com المعاملة الجديدة. إما سيتم رد قيمة فرق السعر إلى الضيف أو سيُطلب منه دفعها، وذلك حسب فرق السعر. في الحالة الثانية، إذا لم يدفع الضيف خلال 24 ساعة، لن يتم تأكيد تغيير التواريخ وسيبقى الحجز بدون تغيير.

هل يمكنني إرسال طلب تغيير تواريخ جديد في حين لا يزال هناك طلب تغيير تواريخ آخر معلق بانتظار الرد لنفس الحجز؟

لا، سواءً تم إرسال الطلب من قِبلك أو من قِبل ضيفك، يجب أن يتم رفضه أو الموافقة عليه أولاً قبل إرسال طلب آخر. يمكنك أيضاً الانتظار 24 ساعة إلى حين انتهاء صلاحية الطلبات الحالية.

هل ستبقى السياسة الخاصة بحجز الضيف هي نفسها؟

نعم، إذا طلبت تغيير تواريخ حجز غير قابل للاسترداد، ستبقى السياسة بدون تغيير، أي غير قابلة للاسترداد في هذه الحالة. وسيعود لك قرار إجراء أي تغييرات على تواريخ الحجز في المستقبل.

هل يمكن للضيف طلب تغيير التواريخ؟

في ما يتعلق بطلب تغيير التواريخ، وكما هو الحال بالنسبة لتغيير تواريخ الحجز، يمكن للضيوف الذين لديهم حجوزات الإلغاء المجاني تغيير تواريخ الحجوزات بأنفسهم من ملف Booking.com الخاص بهم. وفي بعض الحالات، قد يطلب الضيوف الذين لديهم حجوزات بسياسة إلغاء غير قابلة للاسترداد تغيير التواريخ أيضاً. إذا أرسل الضيف طلباً، ستتلقى رسالة إلكترونية تطلب منك قبول أو رفض التغييرات. كما سترى عبارة طلب معلّق في صفحة تفاصيل الحجز.

ما رأيك بهذه الصفحة؟

تحديث: دليل استئناف الأعمال

نصائح ومعلومات جديدة لجذب الطلب.

اعرف المزيد