ماذا أفعل إذا كان لدي عدد حجوزات يفوق التوافر؟

التحديث منذ 6 شهر
حفظ المقال

إذا كان لديك أكثر من ضيف تم تأكيده لنفس الغرفة في نفس التاريخ، فهذا يعني أن لديك عدد حجوزات يفوق التوافر.

مع أن هذا الوضع غير مثالي، إلا أننا نتفهم أن الأخطاء قد تحدث. الطريقة الأفضل والأسهل لحل هذه المشكلة هي العمل على استضافة الضيف في غرفة أخرى لديك من فئة مماثلة أو أفضل.

إذا لم يكن ذلك ممكناً، فألقِ نظرة على النصائح أدناه:

1. حاول العثور على مكان إقامة قريب ينتمي إلى الفئة نفسها (أو أفضل). إذا كنت بحاجة للمساعدة فإن فريق خدمة العملاء لدينا متوفر لمساعدتك على مدار الساعة.

2. تذكر إبلاغ خدمة العملاء عن الحجوزات التي تفوق التوافر عبر صفحة صندوق البريد في الإكسترانت الخاص بك، أو الاتصال برقم خدمة العملاء المحلي لديك. كلما بادرت إلى الاتصال سريعاً، تمكنا من المساعدة في إيجاد حل في وقت أسرع.

إذا كان الضيف قد وصل بالفعل، أو سيصل في غضون الساعات الأربع والعشرين التالية:

نطلب منك في هذه الحالة العثور على إقامة بديلة في غضون 30 دقيقة. من الأفضل أن تتصرف في أسرع وقت ممكن لتتمكن من العثور على بديل بأسعار معقولة.

إذا كان الضيف سيصل خلال 24 ساعة أو أكثر:

عليك أن تحاول العثور على إقامة بديلة في أسرع وقت لتتمكن من إيجاد بديل بأسعار معقولة.

التكاليف الإضافية:

في إطار العثور على إقامة أخرى للضيف، نطلب منك توفير وسيلة نقل خاصة إلى مكان الإقامة الجديد. يجب أيضاً سداد أي تكاليف معقولة أخرى، على سبيل المثال: فرق التكلفة بين مكان الإقامة الخاص بك ومكان الإقامة البديل، والتنقل، وتكاليف الهاتف للضيف الخ.

ما رأيك بهذه الصفحة؟

جوائز Traveller Review Awards

اكتشف ما إذا كنت أحد الرابحين هذا العام واحصل على باقة الجائزة الجديدة الرقمية بالكامل.

حمّل الآن