ماذا أفعل في حالات عدم الحضور أو الإلغاءات؟

إذا لم يحضر الضيف لحجزه واخترت التنازل عن الرسوم، من الضروري أن تحدد الحجز على أنه حالة عدم حضور حتى لا تدفع مبلغ العمولة، ويمكن إجراء ذلك بسهولة إمّا في الإكسترانت أو تطبيق Pulse:

كيفية تحديد حالات عدم الحضور في الإكسترانت

  1. اضغط على صفحة "الحجوزات" في الإكسترانت وحدد رقم حجز معيّن.

  2. اضغط على "تحديد حالات عدم الحضور" على الجهة اليسرى من الصفحة.

  3. سيتم إلغاء الحجز الذي تم تحديده، وسيصلك وضيفك رسالة تأكيد إلكترونية.

ملاحظة: يتوفر زر "تحديد حالات عدم الحضور" فقط من الساعة 12 بعد منتصف الليل في تاريخ تسجيل الدخول وحتى 48 ساعة (يوما عمل) بعد تاريخ تسجيل المغادرة، وبعد ذلك لن تتمكن من تحديد حالات عدم الحضور.

كيفية تحديد حالات عدم الحضور على Pulse

  1. اضغط على صفحة "الحجوزات" على Pulse.

  2. اعثر على الحجز الذي تود تحديده على أنه حالة عدم حضور. يمكنك استخدام خانة البحث في أعلى الشاشة أو اختيار تاريخ الوصول على التقويم وتحديد الحجز في القائمة أدناه.

  3. اضغط على الحجز الصحيح.

  4. اسحب إلى أسفل الصفحة.

  5. اضغط على زر "تعيين على أنه حالة عدم حضور".

  6. اضغط على "نعم" من بين الخيارات التي تظهر لك.

كيفية متابعة حالات عدم الحضور والإلغاءات

لا يمكن إزالة الحجز من نظامنا حتى وإن تم إلغاؤه، إذ من المفيد وجود سجل لهذه المعلومات وتتبع عدد الحجوزات التي تمت الإقامة فيها والحجوزات الملغاة التي تصلك، لأن ذلك سيقدم لك نظرة عامة على أداء مكان الإقامة الخاصة بك والأمور التي يمكنك تحسينها.

للحصول على مزيد من المعلومات لفهم حالات الإلغاء الخاصة بك بشكل وأفضل ومعرفة كيفية خفضها وتجنبها، يمكنك الضغط هنا.