ما المقصود بـ "الردود التلقائية" وكيف يمكنني إضافة نماذج الرسائل إليها؟

الردود التلقائية هي ردود قياسية يمكن إعدادها للإجابة على أسئلة الضيوف الأكثر تكراراً، مما قد يوفر عليك الوقت ويمنح الضيوف تجارب أفضل.

يمكن حالياً إعداد الردود التلقائية على طلبات الضيوف حول أماكن صف السيارات، وتسجيل الوصول والمغادرة، وأنواع الأسرّة (على سبيل المثال: مزدوجة أو سرير واحد).

لكنك من يتحكم دائماً في ذلك؛ حيث يمكنك إدارة إعدادات الرد التلقائي (بالإضافة إلى اختيار النموذج الذي ترغب بتضمينه) وتغييرها في "تفضيلات المراسلة" ضمن صفحة مكان الإقامة في الإكسترانت الخاص بك.

عند معالجة أحد الطلبات باستخدام ردود تلقائية، يتلقى الضيف بريداً إلكترونياً أو رسالة على منصة الدردشة Booking Assistant تؤكد ما إذا تمت الموافقة على الطلب، أو رفضه، أو ما إذا كان يخضع للتوافر. يمكنك إعداد النماذج لتقديم أي معلومات إضافية قد تكون مطلوبة في كل من هذه الحالات.

ضمن "تفضيلات المراسلة"، يمكنك أيضاً اختيار تلقي إشعارات البريد الإلكتروني في أي وقت يرسل فيه الضيف رسالة بما في ذلك طلبات الرد التلقائي.

أو يمكنك التحقق من الرسائل التي تمت الإجابة عنها تلقائياً في "البريد الوارد" على الإكسترانت الخاص بك أو على تطبيق Pulse.

نصيحة: بدلاً من إرسال النماذج يدوياً إلى الضيوف في الوقت الفعلي، يمكنك جدولة النماذج لإرسالها إلى الضيوف تلقائياً ومشاركة المعلومات المهمة في الوقت الذي تختاره.