ما هي نقاط الرد؟

ندرك أن الضيوف يقدرون الردود السريعة على طلباتهم ورسائلهم استناداً إلى الأبحاث التي نجريها.

لمساعدتك على التأكد من أنك ترد على الضيوف في الوقت المناسب، نعرض لك "نقاط الرد" في إكسترانت Booking.com الخاص بك. يمكنك الاطلاع على النقاط الخاصة بك في قسم "رسائل الضيوف" في صفحة "صندوق البريد" وكذلك في قسم "الأداء" في "الصفحة الرئيسية".

سيساعدك الرد على الضيوف بأسرع وقت ممكن في تحسين نقاط الرد الخاصة بك وتجربة الضيوف بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، لاحظنا أن الشركاء الذين لديهم نقاط مرتفعة لديهم أيضاً معدلات إلغاء أقل ونقاط تقييم أعلى.

كيفية حساب نقاط الرد الخاصة بك

يتم عرض نقاط الرد الخاصة بك بعد تلقي أول 10 رسائل من الضيوف.

تعكس نقاط الرد الخاصة بك النسبة المئوية للرسائل التي قمت بالرد عليها خلال 24 ساعة في غضون الـ 30 يوماً الماضية، ويتم تحديث هذه النقاط يومياً.

ملاحظة:في حال تلقيت أقل من 10 رسائل خلال الـ 30 يوماً الماضية، ستعكس نقاط الرد الخاصة بك النسبة المئوية للرسائل التي قمت بالرد عليها خلال 24 ساعة لأحدث 10 رسائل تلقيتها.

تُستثنى الرسائل التي تحددها على أنها "ليست بحاجة للرد" خلال 24 ساعة من حساب "نقاط الرد".

 

الصورة
reply_score_help