هل يمكنني إلغاء الحجز؟

التحديث منذ 7 شهر
حفظ المقال
هل أنت ضيف؟ يرجى زيارة صفحة خدمة العملاء.

عندما يقوم الضيف بعملية حجز، يتم تأكيد حجزه على الفور، لذلك لا يمكن رفض الحجز.

بناءً على سياساتك، قد يتمكن الضيف من إلغاء الحجز باستخدام رابط في رسالة التأكيد الإلكترونية أو عبر حساب Booking الخاص به. في بعض الحالات، يمكنك بدء طلب الإلغاء إذا طلب منك الضيف القيام بذلك، أو إذا كانت هناك مشاكل متعلقة بمدفوعات الضيف. انظر أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

طلب بواسطة الضيف:

إذا اتصل بك الضيف لطلب الإلغاء، يمكنك اتباع هذه الخطوات في الإكسترانت أو ضمن تطبيق Pulse لإعلامنا.

عدم الحضور:

إذا لم يأتي الضيف، ضع علامة "لم يحضر" على الحجز في شبكة إكسترانت أو على تطبيق Pulse.

بطاقة الائتمان غير صالحة:

للحصول على معلومات حول ما يجب فعله عندما تكون بطاقة ائتمان الضيف غير صالحة، يُرجى قراءة هذا المقال.

لم يتم استلام أي مبلغ تأمين/دفع مسبق:

إذا لم تكن قد تلقيت هذه المبالغ على النحو المتوقع، يمكنك معرفة المزيد حول الإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها في هذا المقال.

عدد حجوزات يفوق التوافر:

للحصول على مساعدة بشأن ما يجب فعله عندما يكون لديك عدد حجوزات يفوق التوافر، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكنك تجنب عدد حجوزات يفوق التوافر، يُرجى قراءة هذا المقال.

 


هل أنت ضيف؟ يرجى زيارة مركز دعم العملاء

ما رأيك بهذه الصفحة؟

جوائز Traveller Review Awards

اكتشف ما إذا كنت أحد الرابحين هذا العام واحصل على باقة الجائزة الجديدة الرقمية بالكامل.

حمّل الآن