هل يمكنني إلغاء الحجز؟

عندما يقوم الضيف بعملية حجز، يتم تأكيد حجزه على الفور، لذلك لا يمكن رفض الحجز.بناءً على سياساتك، قد يتمكن الضيف من إلغاء الحجز باستخدام رابط في رسالة التأكيد الإلكترونية أو عبر حساب Booking الخاص به. في بعض الحالات، يمكنك بدء طلب الإلغاء إذا طلب منك الضيف القيام بذلك، أو إذا كانت هناك مشاكل متعلقة بمدفوعات الضيف. انظر أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. طلب بواسطة الضيف: إذا اتصل بك الضيف لطلب الإلغاء، يمكنك اتباع هذه الخطوات في شبكة الإكسترانت أو ضمن تطبيق Pulse لإعلامنا. عدم الحضور:إذا لم يأتي الضيف، ضع علامة "لم يحضر" على الحجز في شبكة إكسترانت أو على تطبيق Pulse. بطاقة الائتمان غير صالحة:للحصول على معلومات حول ما يجب فعله عندما تكون بطاقة ائتمان الضيف غير صالحة، يُرجى قراءة هذا المقال.لم يتم استلام أي مبلغ تأمين/دفع مسبق:إذا لم تكن قد تلقيت هذه المبالغ على النحو المتوقع، يمكنك معرفة المزيد حول الإجراءات التي تحتاج اتخاذها في هذا المقال. الحجز الزائد:للحصول على مساعدة بشأن ما يجب فعله عندما يكون لديك حجز زائد، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكنك تجنب الحجز الزائد، يُرجى قراءة هذا المقال.


هل أنت ضيف؟ يرجى زيارة مركز دعم العملاء