هل يمكنني إلغاء حجوزات باستخدام Pulse؟

يتم تأكيد حجوزات الضيوف فور إجرائها، لذلك ليس من الممكن رفضها.

قد يتمكن الضيوف من إلغاء حجوزاتهم باستخدام الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية أو عن طريق حساباتهم على Booking.com وذلك اعتماداً على سياساتك. في بعض الأحيان، يمكنك طلب إلغاء حجز ما في حال طلب منك الضيف ذلك، أو واجهتك مشكلات بخصوص مدفوعات الضيوف. اطّلع أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

إذا أردت إلغاء حجز ما، يمكنك بدء عملية الإلغاء على تطبيق Pulse الخاص بنا.

طلب من الضيف:

إذا تواصل معك أحد الضيوف لطلب إلغاء حجزه، أخبرنا بذلك عن طريق Pulse باتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الحجز الذي ترغب ببدء عملية إلغائه.
  2. اضغط على "طلب إلغاء الحجز" أسفل صفحة "التفاصيل".
  3. اختر سبب طلب الإلغاء.
  4. اضغط على "إرسال الطلب".

ملاحظة: سيبقى الحجز سارياً إلى أن تتلقى إشعاراً بموافقة الضيف.

انتقل إلى Pulse