هل يمكن أن تساعدني Booking.com في إدارة الحجوزات التي تفوق التوافر؟
التحديث منذ 6 شهر
إذا كان لديك أكثر من ضيف تم تأكيد إقامته لنفس الغرفة في نفس التاريخ، فهذا يعني أنك حصلت على عدد حجوزات يفوق التوافر.
مع أن هذا الوضع غير مثالي، إلا أننا نتفهم أن الأخطاء قد تحدث. وتعد الطريقة الأفضل والأسهل لحل هذه المشكلة هي محاولة أن تستضيف الضيف في غرفة أخرى لديك من فئة مماثلة أو فئة أفضل.
إذا لم يكن ذلك ممكناً، سنطلب منك تغطية تكلفة نقل حجز الضيف إلى مكان إقامة قريب ينتمي إلى الفئة نفسها (أو فئة أفضل). وإذا كنت بحاجة إلى المساعدة في هذا الأمر، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر "صندوق البريد" في الإكسترانت الخاص بك على مدار الساعة.
بمجرد نقل الضيف إلى مكان إقامة مناسب، سنقوم بإلغاء الحجز الأصلي.

جوائز Traveller Review Awards
اكتشف ما إذا كنت أحد الرابحين هذا العام واحصل على باقة الجائزة الجديدة الرقمية بالكامل.
-
حجوزاتك
-
-
-
-
-
Related content
نعم، يتم احتساب العمولة في حالة الحجوزات التي تفوق التوافر. نحن ندرك أن الأخطاء قد تحدث، ونحن موجودون دائماً لمساعدتك في نقل الضيوف في حال تلقي حجوزات تفوق التوافر. ومع ذلك، نظراً...
عندما تسجل الدخول إلى إكسترانت Booking.com، سترى حالة مكان الإقامة الخاص بك بجانب اسم مكان الإقامة. إذا لم تكن حالة مكان الإقامة "مفتوح / قابل للحجز"، يرجى التواصل معنا. للتحقّق من...