استخدم دليلنا الذي يعتمد على البيانات لجذب الطلب في نهاية الموسم.

إرشادات الوصول إلى مفتاح الغرفة

تم التحديث منذ 8 شهر | مدة القراءة (بالدقائق): ‎4
حفظ

نحن نأخذ موضوع الأمن والسلامة على محمل الجد. ولهذا السبب أعددنا هذه الإرشادات لمساعدتك على تحديد وتطبيق إجراءات الوصول إلى مفتاح الغرفة، وذلك لتتمكن من تقليل المخاطر والحفاظ على أمن ضيوفك ومكان الإقامة الخاص بك.


مواضيع هذا المقال


الإرشادات الأساسية للوصول إلى مفتاح الغرفة

بصفتك مديراً أو مالكاً لأحد أماكن الإقامة أو موظفاً في مكان إقامة، تقع على عاتقك مسؤولية أمن وسلامة جميع الأشخاص الذين يقيمون أو يعملون معك. ويعد التخفيف من المخاطر المتعلقة بالسلامة باستخدام هذه الإرشادات جزءاً من هذه المسؤولية.

  • يجب أن يكون الوصول إلى الغرف أو الوحدات متاحاً فقط للضيوف المسجّلين والموظفين المصرح لهم
  • عند تسجيل وصول ضيف ما، عليك دائماً تسجيل اسم العائلة الخاص به ورقم غرفته
  • لا تقدّم مفتاح الغرفة أو تكشف عن رقم الغرفة لأي شخص من دون طلب هوية ملائمة منه وتأكيد حجزه
  • لا تقدّم أبداً أي مفتاح جديد أو إضافي من دون أن تطلب هوية ملائمة وتتأكد مع الضيف الحالي مما إذا كان الشخص ذي الصلة يمتلك الحق في طلب الوصول
  • قارن بين المعلومات التي يقدمها لك الضيف وتفاصيل الحجز التي استخدمها الضيف للحجز
  • في حال كان هناك أي اختلاف بين المعلومات وتفاصيل الحجز، اطلب بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية كجواز السفر أو رخصة القيادة
  • في حال لم يتمكن الشخص من تقديم هوية تحتوي على صورة شخصية أو إذا لم تتطلب القوانين المحلية طلب ذلك أو لم تسمح به، اطلب من الضيف الذي يقيم في الغرفة استقبال الزائر في اللوبي لتأكيد هويته
  • لا تقدّم مفتاح الغرفة لأي شخص يدعي أن الضيف منحه إذن الدخول إلى غرفته، إلا إذا كان الضيف قد منحك موافقته بشكل كلامي أو كتابي

قد يتم تعليق صفحة مكان الإقامة الخاص بك أو إزالتها من منصتنا في حال لم تكن قادراً على تلبية هذا الحد الأدنى من التوقعات


إرشادات إضافية للتقليل من المخاطر

بالإضافة إلى الإرشادات الأساسية أعلاه، نوصيك بوضع إجراءات خاصة بالوصول لمفتاح الغرفة ليتّبعها الموظفون لديك. إليك فيما يلي مجموعة من أفضل الممارسات التي يمكن اتّباعها:

  • تسليم منصب متعلق بالأمن والمسؤولية لأحد الموظفين لديك وضمان تلقّيه التدريب المطلوب لتنفيذ الإرشادات المذكورة أعلاه
  • تقديم رمز الدخول أو مفتاح الغرفة أو الوحدة للضيوف القادمين عبر صندوق أمانات رقمي يعمل باستخدام رمز سري مميز، أو عبر خدمة كونسيرج آمنة في مكتب الاستقبال
  • تغيير رموز صندوق الأمانات ورمز الدخول بعد كل عملية تسجيل مغادرة
  • تذكير الضيوف بعدم ترك المفاتيح من دون حماية في الأماكن العامة
  • الاستثمار في الأقفال الذكية (إذا كان ذلك ممكناً)، وذلك لتتمكن من التحكم في هوية الأشخاص الذين تمنحهم إمكانية الوصول ومساعدة الضيوف في حال فقدان مفاتحيهم أو نسيانها في غرفهم
  • تأكّد من إنشاء رمز جديد بعد كل عملية تسجيل مغادرة في حال كنت تستخدم قفلاً ذكياً يعمل مع تطبيق خاص
  • تأكد من تعريف موظفيك بإجراءاتك الخاصة بمفاتيح الغرف وتدريبهم على اتّباعها

اطّلع على قيمنا وإرشاداتنا للمزيد من المعلومات عن معايير السلامة لدينا.

هل وجدت هذا المقال مفيداً؟